Palautukset ja reklamaatiot

Paketin osoitteessa muista lähettää se oikeaan osastoon, eli kirjoita osoitteeseen: NAOKO – Reklamaatiot, NAOKO – Palautukset. Pakettia lähettäessä se tulee osoittaa oikein (osoite on eri palautus- ja reklamaatio-osastoille).

Reklamaatiot Palautukset

Emme tee vaihtoja aiemman käytännön mukaisesti. Jos haluat vaihtaa ostamasi tuotteen, tee palautus alla olevien ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus. Uusi tilaus tulee maksaa. Tämä menettely nopeuttaa tuotteen saamista.

    Palautukset

    Jos haluat palauttaa tuotteen:

    1. Tulosta palautuslomake tai täytä verkkoversio.

    2. Pakkaa lähetys yhdessä palautuslomakkeen kanssa (jos valitsit paperiversion).

    Jos valitset verkkoversion, liitä palautuslähetykseen lappu, jossa on palautettavan tilauksen numero sekä etu- ja sukunimi.

    Huomio! Vain tunnistettavat palautukset hyväksytään.

    3. Lähetä lähetys osoitteeseen:

    InPost Fulfillment DC2
    Wola Bykowska 31
    97-306 Wola Bykowska
    Puola
    Kirjoita pakettiin selkeästi: ”PALAUTUS NAOKO” sekä tilausnumero.

    • Verkkokaupan tilausten palautuksia ei käsitellä kivijalkamyymälöissä.
    • Asiakas lähettää palautettavan tuotteen omalla kustannuksellaan, palautusaika on 14 päivää paketin vastaanottamisesta.
    • Palautettavassa tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä ja siinä tulee olla alkuperäiset kiinnitetyt laput.
    • Rahat palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vahvistamisesta.

    Muistathan säilyttää palautuksen lähetyskuittauksen.

    PALAUTUSLOMAKE VERKOSSA

    PALAUTUSLOMAKE TULOSTETTAVAKSI

     

     

    Reklamaatiot

    Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta:

    1. Tulosta reklamaatiolomake tai täytä verkkoversio, muista antaa yksityiskohtainen kuvaus viasta.

    2. Pakkaa lähetys yhdessä reklamaatiolomakkeen kanssa (jos valitsit paperiversion). Jos täytit verkkoversion, liitä mukaan tilausnumero.

    3. Lähetä lähetys osoitteeseen:

    NAOKO – REKLAMAATIOT
    Ul. Łąkowa 11
    90-562 Łódź


    • Asiakas lähettää reklamoitavan tuotteen omalla kustannuksellaan.
    • Verkkokaupan tilausten reklamaatioita ei käsitellä kivijalkamyymälöissä.
    • Päätös reklamaatiosta tehdään 14 päivän kuluessa – 21 päivää reklamaation vahvistuksen vastaanottamisesta.
    • Muistathan, että reklamoitavan tuotteen tulee olla käyttämätön tai pesty.

    REKLAMAATIOLLOMAKE VERKOSSA

    REKLAMAATIOLLOMAKE TULOSTETTAVAKSI