PALAUTUKSET JA REKLAMAATIOT

Kun osoitat pakettia, muista lähettää se oikeaan osastoon. Kirjoita pakettiin: NAOKO – Reklamaatiot tai NAOKO – Palautukset. Osoite vaihtelee osaston mukaan.

REKLAMAATIOT PALAUTUKSET

Emme tee vaihtoja aiemman käytännön mukaisesti. Jos haluat vaihtaa ostamasi tuotteen, tee palautus alla olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus. Näin saat uuden tuotteen nopeammin.

PALAUTUKSET

30.5.2014 annetun kuluttajansuojalain 27 §:n mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ennen 14 päivän umpeutumista.

Jos haluat tehdä palautuksen:

  1. Pakkaa tuote huolellisesti.
  2. Lisää tilausnumero — kirjoita se selkeästi pakettiin tai laita lappu sisälle.
    Huomio: Voimme palauttaa rahat vain tunnistettavista palautuksista.
  3. Lähetä paketti osoitteeseen:

    InPost Fulfillment DC2
    Wola Bykowska 31
    97-306 Wola Bykowska
    Puola

Huomio: Muista ilmoittaa koko osoite.

Lisätietoja

  • Verkkokaupan palautuksia ei käsitellä kivijalkamyymälöissä.
  • Asiakas maksaa palautettavan tuotteen postikulut itse.
  • Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja käsittelystä.
  • Sähköistä kuittia ei tarvitse tulostaa.
  • Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäiset laput kiinni.

Muista säilyttää postitustodistus.

REKLAMAATIOT

  1. Täytä verkkolomake — liitä mukaan yksityiskohtainen kuvaus viasta.
  2. Liitä tilausnumerosi lähetykseen.
  3. Lähetä paketti osoitteeseen:

    NAOKO REKLAMAATIOT
    Ul. Łąkowa 11
    90-562 Łódź, Puola
  • Asiakas maksaa reklamoitavan tuotteen postikulut itse.
  • Verkkokaupan reklamaatioita ei käsitellä kivijalkamyymälöissä.
  • Reklamaatiopäätös tehdään 14–21 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
  • Reklamoitavaa tuotetta ei saa käyttää tai pestä.

VERKKOREKLAMAATIOLLOMAKE