Returneringer og klager

Når du adresserer pakken, skal du huske at sende den til den korrekte afdeling, dvs. skriv i adressen: NAOKO – Reklamationer, NAOKO – Returneringer. Pakken skal adresseres korrekt (adressen er forskellig for retur- og reklamationsafdelingen).

Reklamationer Returneringer

Vi foretager ikke ombytninger efter den tidligere procedure. Hvis du ønsker at bytte det købte produkt, skal du returnere det efter nedenstående instruktioner og afgive en ny ordre. Den nye ordre skal betales. Denne procedure forkorter ventetiden på at modtage produktet.

    Returneringer

    Hvis du ønsker at returnere:

    1. Udskriv returformularen eller udfyld onlineversionen.

    2. Pak forsendelsen sammen med returformularen (hvis du har valgt papirsudgaven).

    Hvis du vælger onlineversionen, skal du vedlægge en seddel med ordrenummeret samt for- og efternavn i returpakken.

    Bemærk! Kun returneringer, der kan identificeres, vil blive accepteret.

    3. Send pakken til adressen:

    InPost Fulfillment DC2
    Wola Bykowska 31
    97-306 Wola Bykowska
    Polen
    Skriv tydeligt på pakken: "ZWROT NAOKO" samt ordrenummeret.

    • Returneringer af ordrer fra webshoppen behandles ikke i fysiske butikker.
    • Kunden returnerer det returnerede produkt for egen regning, returfristen er 14 dage fra modtagelse af pakken.
    • Varer, der returneres, må ikke have nogen tegn på brug og skal have de originale mærker fastgjort.
    • Tilbagebetaling vil ske senest inden for 14 dage fra modtagelse af retur-bekræftelse.

    Husk at gemme kvitteringen for afsendelse af returvaren.

    ONLINE RETURFORMULAR

    RETURFORMULAR TIL UDSKRIVNING

     

     

    Reklamationer

    Hvis du vil reklamere over et produkt:

    1. Udskriv reklamationsformularen eller udfyld onlineversionen, og husk at angive en detaljeret beskrivelse af fejlen.

    2. Pak forsendelsen sammen med reklamationsformularen (hvis du har valgt papirsudgaven). Hvis du har udfyldt onlineversionen, skal du huske at vedlægge ordrenummeret i pakken.

    3. Send pakken til adressen:

    NAOKO – REKLAMATIONER
    Ul. Łąkowa 11
    90-562 Łódź


    • Kunden returnerer det reklamerede produkt for egen regning.
    • Reklamationer af ordrer fra webshoppen behandles ikke i fysiske butikker.
    • Afgørelsen vedr. reklamationen vil blive truffet inden for 14 – 21 dage fra modtagelse af reklamationsbekræftelse.
    • Husk, at det reklamerede produkt skal være ubrugt eller uvasket.

    ONLINE REKLAMATIONSFORMULAR

    REKLAMATIONSFORMULAR TIL UDSKRIVNING