Resi e reclami

Quando indirizzi il pacco, ricordati di inviarlo al reparto corretto, cioè nell’indirizzo della spedizione indica: NAOKO – Reclami, NAOKO – Resi. Al momento della spedizione, assicurati di indirizzarlo correttamente (l’indirizzo è diverso per il reparto resi e reclami).

Reclami Resi

Non effettuiamo cambi secondo la procedura precedente. Se desideri cambiare il prodotto acquistato, effettua il reso seguendo le istruzioni qui sotto e fai un nuovo ordine. Il nuovo ordine deve essere pagato. Questa procedura riduce i tempi di ricezione del prodotto.

    Resi

    Se vuoi effettuare un reso:

    1. Stampa il modulo di reso o compila la versione online.

    2. Imballa il pacco insieme al modulo di reso (se hai scelto la versione cartacea).

    Se scegli la versione online, allega al pacco di reso un foglio con il numero dell’ordine restituito e nome e cognome.

    Attenzione! Verranno accettati solo i resi identificabili.

    3. Spedisci il pacco all’indirizzo:

    InPost Fulfillment DC2
    Wola Bykowska 31
    97-306 Wola Bykowska
    Polonia
    Scrivi chiaramente sul pacco: “RESO NAOKO” e il numero d’ordine.

    • Non gestiamo i resi degli ordini online nei negozi fisici.
    • Il cliente restituisce il prodotto a proprie spese, il tempo per il reso è di 14 giorni dal ricevimento del pacco.
    • La merce restituita non deve presentare alcun segno di utilizzo e deve avere ancora le etichette originali attaccate.
    • Il rimborso avverrà al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della conferma del reso.

    Ricorda di conservare la ricevuta di spedizione del reso.

    MODULO DI RESO ONLINE

    MODULO DI RESO DA STAMPARE

     

     

    Reclami

    Se vuoi reclamare un prodotto:

    1. Stampa il modulo di reclamo o compila la versione online, indicando necessariamente una descrizione dettagliata del difetto.

    2. Imballa il pacco insieme al modulo di reclamo (se hai scelto la versione cartacea). Se hai compilato la versione online, assicurati di includere il numero d’ordine nel pacco.

    3. Spedisci il pacco all’indirizzo:

    NAOKO – RECLAMI
    Via Łąkowa 11
    90-562 Łódź


    • Il cliente restituisce il prodotto reclamato a proprie spese.
    • Non gestiamo i reclami degli ordini online nei negozi fisici.
    • La decisione riguardo al reclamo verrà presa entro 14 – 21 giorni dal ricevimento della conferma del reclamo.
    • Ricorda che il prodotto oggetto di reclamo deve essere inutilizzato o lavato.

    MODULO DI RECLAMO ONLINE

    MODULO DI RECLAMO DA STAMPARE