Returer och reklamationer

När du adresserar paketet, kom ihåg att skicka det till rätt avdelning, dvs. ange i adressen: NAOKO – Reklamationer, NAOKO – Returer. Paketet måste adresseras korrekt (adressen är olika för retur- och reklamationsavdelningen).

Reklamationer Returer

Vi genomför inte byten enligt den tidigare proceduren. Om du vill byta en köpt produkt, gör en retur enligt instruktionerna nedan och lägg en ny beställning. Den nya beställningen måste betalas. Denna procedur förkortar tiden för att få produkten.

    Returer

    Om du vill göra en retur:

    1. Skriv ut returformuläret eller fyll i onlineversionen.

    2. Packa försändelsen tillsammans med returformuläret (om du valt pappersversionen).

    Om du väljer onlineversionen, bifoga en lapp med ordernumret samt för- och efternamn till returförsändelsen.

    Observera! Endast returer som kan identifieras kommer att tas emot.

    3. Skicka paketet till adressen:

    InPost Fulfillment DC2
    Wola Bykowska 31
    97-306 Wola Bykowska
    Polen
    Skriv tydligt på paketet: ”RETUR NAOKO” samt ordernummer.

    • Returer av beställningar från webbutiken hanteras inte i fysiska butiker.
    • Kunden skickar tillbaka den returnerade produkten på egen bekostnad, returtiden är 14 dagar från det att paketet mottagits.
    • Varan som returneras får inte visa några tecken på användning och måste ha originaletiketter kvar.
    • Återbetalning sker senast inom 14 dagar från mottagandet av returens bekräftelse.

    Kom ihåg att spara kvittot på returen.

    RETURFORMULÄR ONLINE

    RETURFORMULÄR FÖR UTSKRIFT

     

     

    Reklamationer

    Om du vill reklamera en produkt:

    1. Skriv ut reklamationsformuläret eller fyll i onlineversionen, ange alltid en detaljerad beskrivning av felet.

    2. Packa försändelsen tillsammans med reklamationsformuläret (om du valt pappersversionen). Om du fyllt i onlineversionen, kom ihåg att bifoga ordernumret till försändelsen.

    3. Skicka paketet till adressen:

    NAOKO – REKLAMATIONER
    Ul. Łąkowa 11
    90-562 Łódź


    • Kunden skickar tillbaka den reklamerade produkten på egen bekostnad.
    • Reklamationer av beställningar från webbutiken hanteras inte i fysiska butiker.
    • Beslut om reklamationen fattas inom 14 dagar. – 21 dagar från mottagandet av reklamationsbekräftelsen.
    • Kom ihåg att den reklamerade produkten ska vara oanvänd eller tvättad.

    REKLAMATIONSFORMULÄR ONLINE

    REKLAMATIONSFORMULÄR FÖR UTSKRIFT