RETURER OCH REKLAMATIONER

När du adresserar paketet, kom ihåg att skicka det till rätt avdelning. På paketet, skriv: NAOKO – Reklamationer eller NAOKO – Returer. Adressen skiljer sig beroende på avdelning.

REKLAMATIONER RETURER

Vi genomför inte byten enligt den tidigare rutinen. Om du vill byta en köpt produkt, gör en retur enligt instruktionerna nedan och lägg en ny beställning. Detta förkortar tiden det tar att få den nya produkten.

RETURER

Enligt artikel 27 i lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträtt har konsumenten rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka in ångermeddelandet innan de 14 dagarna har gått ut.

Om du vill göra en retur:

  1. Paketera varan säkert.
  2. Lägg till ordernumret — skriv det tydligt på paketet eller lägg en lapp inuti.
    Observera: Vi kan endast återbetala returer som kan identifieras.
  3. Skicka paketet till:

    InPost Fulfillment DC2
    Wola Bykowska 31
    97-306 Wola Bykowska
    Polen

Obs: Vänligen ange fullständig adress.

Ytterligare information

  • Returer från webbutiken hanteras inte i fysiska butiker.
  • Kunden skickar tillbaka produkten på egen bekostnad.
  • Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen och behandlad retur.
  • Elektroniskt kvitto behöver inte skrivas ut.
  • Returnerade varor måste vara oanvända och ha alla originaletiketter kvar.

Kom ihåg att spara inlämningskvittot.

REKLAMATIONER

  1. Fyll i onlineformuläret — inkludera en detaljerad beskrivning av felet.
  2. Bifoga ditt ordernummer med försändelsen.
  3. Skicka paketet till:

    NAOKO REKLAMATIONER
    Ul. Łąkowa 11
    90-562 Łódź, Polen
  • Kunden skickar den reklamerade produkten på egen bekostnad.
  • Reklamationer från webbutiken hanteras inte i fysiska butiker.
  • Beslut om reklamationen fattas inom 14–21 dagar från mottagen bekräftelse på reklamationen.
  • Den reklamerade produkten får inte vara använd eller tvättad.

ONLINE REKLAMATIONSFORMULÄR