Filtrera efter ämne
Alla
Har du fler frågor?
HELLO@NAOKO-STORE.PL.
We’re happy to help — we respond Monday–Friday, 9:00–16:30 CET.
BESTÄLLNING & BETALNING
Hur lägger jag en beställning?
Botanisera i vår butik, välj din storlek och lägg varorna i varukorgen. När du är redo går du till kassan — du kan beställa som gäst eller logga in på ditt konto för snabbare kassa och orderspårning.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste kredit- och betalkorten (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay och Google Pay. Alla tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. För mer information, besök vår sida Betalningsmetoder.
Kan jag ändra eller avboka min beställning efteråt?
Vi behandlar beställningar snabbt, så ändringar är bara möjliga inom en mycket kort tid efter beställningen. Kontakta oss omedelbart på hello@naoko-store.pl så gör vi vårt bästa för att hjälpa till.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja — så snart du lägger din beställning får du ett bekräftelsemejl med din ordersammanfattning. Kolla skräpposten om det inte kommer inom några minuter.
Kan jag använda en rabattkod?
Ja! Ange din rabattkod i fältet ”Rabattkod” i kassan. Endast en kod per beställning och den kan inte kombineras med andra kampanjer om inget annat anges.
LEVERANS & FRAKT
Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar internationellt. För den fullständiga listan över länder och fraktpriser, besök vår sida Leverans.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden beror på din plats och vald fraktmetod. Du ser beräknade leveransdatum i kassan. Beställningar skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du en fraktbekräftelse med spårningsnummer och en länk för att spåra ditt paket.
Mitt paket har inte kommit — vad gör jag?
Om din leverans är försenad, kontrollera först spårningslänken i din fraktbekräftelse. Om paketet verkar ha fastnat eller försvunnit, kontakta oss på hello@naoko-store.pl med ditt ordernummer.
RETURER & REKLAMATIONER
Kan jag returnera en vara?
Ja — du har 14 dagar från leveransdatumet på dig att returnera varor som är oanvända, otvättade och i originalskick med etiketterna kvar. För alla detaljer, besök vår sida Returer & reklamationer.
Hur startar jag en retur?
Kontakta oss på hello@naoko-store.pl med ditt ordernummer och skälet till returen. Vi skickar returinstruktionerna.
När får jag min återbetalning?
När vi tagit emot och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar. Pengarna återförs till din ursprungliga betalningsmetod.
Vad gör jag om jag fått en skadad eller fel vara?
Vi ber om ursäkt! Kontakta oss på hello@naoko-store.pl inom 14 dagar från mottagandet och bifoga foton på varan. Vi löser problemet så snabbt som möjligt.
Kan jag byta en vara till en annan storlek?
Vi erbjuder inte direkta byten — returnera istället varan för återbetalning och lägg en ny beställning i rätt storlek. Så får du varan snabbt och i rätt storlek.
PRODUKTER & STORLEKAR
Hur hittar jag min storlek?
Varje produktsida innehåller en storleksguide med mått i centimeter. Vi rekommenderar att du mäter dig själv och jämför med guiden innan du beställer, eftersom storlekarna kan variera mellan modeller.
Vilka material använder ni?
Vi älskar naturliga och bekväma material — du hittar exakt sammansättning (bomull, viskos, linne osv.) och skötselråd på varje produktsida.
Hur sköter jag mina NAOKO-plagg?
Följ alltid skötselrådet i plagget. De flesta av våra plagg kan tvättas i 30 °C på skontvätt. Undvik torktumlare om inte etiketten anger annat.
En vara jag älskar är slutsåld — kommer den tillbaka?
Våra kollektioner är limiterade, så vi kan inte garantera påfyllning. Använd funktionen ”Meddela mig” på produktsidan för att få ett mejl om varan blir tillgänglig igen. Du kan också kontakta oss på hello@naoko-store.pl.