Términos y Condiciones de la Tienda en Línea

I. Disposiciones generales

§ 1

Los siguientes términos utilizados en estos términos y condiciones, en adelante denominados "Términos y Condiciones", se entenderán de la siguiente manera:

1. „NAOKO” – Concept101 sp. z o.o., con domicilio social en Łódź, Polonia, en la dirección ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial (KRS) bajo el número KRS 780307, cuyos archivos de registro se conservan en el Tribunal de Distrito para Łódź-Śródmieście en Łódź, Polonia, 20ª División Comercial del Registro Nacional Judicial, capital social de 10.000 PLN, NIP (número de identificación fiscal) 725-228-83-81, correo electrónico: HELLO@NAOKO-STORE.PL, teléfono: +48 791 575 758,
2. "Tienda" – la tienda en línea ubicada en el sitio web https://naoko-store.com/ y sus subpáginas,
3. "Comprador" - cualquier persona que haya celebrado un contrato con NAOKO para crear una cuenta en la Tienda o haya realizado un pedido sin celebrar dicho contrato; este término también se refiere a una persona que no tiene una Cuenta y está en proceso de realizar un pedido,
4. "Cuenta" – la cuenta del Comprador creada por el Comprador en la Tienda de acuerdo con las normas establecidas en los Términos y Condiciones,
5. "Consumidor" – una persona definida en la disposición del artículo 221 del Código Civil o en las leyes pertinentes de otro país, si la ley de ese otro país fuera aplicable a un contrato determinado con el Comprador,
6. “Empresario Individual" - una persona física que, dentro de la Tienda, celebra un contrato con NAOKO que está directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando se desprende del contenido del contrato que no tiene carácter profesional para esa persona.

§ 2

1. Los Términos y Condiciones establecen las normas para la prestación de servicios electrónicos de NAOKO a los Compradores, dichos servicios consisten en permitirles: celebrar contratos de compraventa en línea respecto a los productos disponibles en el surtido de la Tienda por los precios indicados en las subpáginas correspondientes de la Tienda, añadir productos del surtido de la Tienda a su lista de deseos y crear su Cuenta.
2. La compra en la Tienda se realiza sin crear una Cuenta o después de crear una Cuenta.
3. La información proporcionada en la Tienda no constituye una oferta en el sentido de los artículos 66 y 661 del Código Civil ni de las disposiciones pertinentes de la ley de otro país, si la ley de ese otro país fuera aplicable a un contrato determinado con el Comprador, sino que es una invitación a los Compradores a realizar ofertas. Las acciones reales y su calificación jurídica, necesarias para la celebración de un contrato de compraventa de productos, se describen en el § 11 de los Términos y Condiciones.

§ 3

1. Los precios de los productos incluidos en el surtido de la Tienda se expresan en zlotys polacos e incluyen el IVA. NAOKO puede modificar el surtido de la Tienda y los precios de los productos y realizar acciones promocionales. Las modificaciones no afectan a los contratos ya celebrados con los Compradores para la venta de productos individuales.
2. Las tarjetas de regalo, salvo que se especifique lo contrario en términos y condiciones separados para dicha tarjeta, solo pueden canjearse una vez. Las tarjetas de regalo no son canjeables por dinero en efectivo.

§ 4

 

1. NAOKO entrega los productos comprados en la Tienda dentro de la Unión Europea y los Estados Unidos. Según lo requerido por el Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo de 28 de febrero de 2018 sobre el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación contra los clientes por motivos de nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 2006/2004 y (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, NAOKO indica que un Comprador que resida o permanezca en otro país también puede comprar en la Tienda, con la salvedad, sin embargo, de que el lugar de entrega indicado por dicho Comprador debe ser una dirección ubicada en uno de los países a los que NAOKO realiza entregas.
2. NAOKO declara que todos los productos ofrecidos en la Tienda son completamente nuevos, estarán de acuerdo con el contrato en el sentido de la normativa de protección al consumidor y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco.

§ 5

 

1. Para utilizar la Tienda, no es necesario que el ordenador u otro dispositivo del Comprador cumpla con condiciones técnicas especiales. Es suficiente con: acceso a Internet, disponer de una dirección de correo electrónico, un sistema operativo estándar, un navegador web en la forma de: Internet Explorer en una versión no anterior a la 8.0, Mozilla Firefox en una versión no anterior a la 9.0, Chrome en una versión no anterior a la 10.0 u Opera en una versión no anterior a la 10.0. El navegador debe tener habilitado Java Script.
2. Para utilizar correctamente la Cuenta, así como para realizar un pedido, es necesario habilitar las llamadas cookies esenciales en su navegador de Internet. Esto se debe a que las cookies se utilizan para mantener la sesión del Comprador después de iniciar sesión en la Cuenta y para mantener el proceso de pedido. Puede encontrar información detallada sobre este grupo de cookies en la política de privacidad de la Tienda.

§ 6

Se prohíbe a los Compradores proporcionar contenido ilegal durante el uso de la Tienda, es decir, contenido contrario a la ley o a las buenas costumbres. Esto incluye, en particular, la prohibición de proporcionar datos personales de otras personas sin la debida autorización.

 

II. Creación de una Cuenta

§ 7

 

1. La persona que desee celebrar un contrato con NAOKO para crear una Cuenta debe seleccionar la opción "Crear Cuenta". El formulario contenido en la misma constituye la oferta de NAOKO al posible Comprador respecto al objeto de celebrar un contrato para crear una Cuenta.
2. Luego es necesario completar el formulario anterior e incluir en él su nombre, correo electrónico y contraseña.
3. Al hacer clic en el botón "Crear", el formulario de registro se envía a NAOKO y equivale a que la persona que crea la Cuenta acepta la oferta de NAOKO a la que se refiere la disposición del § 7 ap. 1. En ese momento, se celebra un contrato para crear una Cuenta entre NAOKO y la persona que completó el formulario de registro. Para acceder a la Cuenta, debe activarse haciendo clic en el enlace que el Comprador recibirá en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.
4. Si el Comprador es un Consumidor o un Empresario Individual, tendrá derecho a desistir del contrato para crear una Cuenta, sin necesidad de indicar motivos, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su celebración, es decir, desde el momento especificado en la disposición del § 7 ap. 3. Las disposiciones del § 15 ap. 2-4 se aplican en consecuencia.

§ 8

NAOKO recomienda que los Compradores almacenen cuidadosamente sus credenciales de acceso en la Tienda para que ninguna persona no autorizada tenga acceso a estas credenciales.

§ 9
Después de crear una Cuenta, el Comprador tiene la posibilidad de, en particular: editar sus datos, añadir y editar direcciones de entrega, realizar pedidos, añadir productos a la lista de deseos y ver el estado de los pedidos.

 

III. Realización de un pedido

§ 10

La venta de productos se realiza sobre la base de los pedidos realizados por el Comprador. El Comprador puede realizar un pedido después de iniciar sesión en su Cuenta o sin iniciar sesión, proporcionando todos los datos necesarios para completar el pedido.

§ 11

 

1. Para celebrar un contrato de compraventa con NAOKO, el Comprador debe primero seleccionar los productos y hacer clic en el botón "Añadir al carrito" junto a ellos.
2. Después de añadir productos al carrito de compras, el Comprador tiene la opción de eliminarlos, cambiar la cantidad de artículos pedidos o añadir más productos. El Comprador también puede añadir un comentario al pedido. Para pasar al siguiente paso, haga clic en el botón "Proceder al pago".
3. Si el Comprador no tiene una Cuenta, puede utilizar la opción de comprar sin registrarse y proporcionar los datos necesarios para completar el pedido. Un Comprador con Cuenta verá los datos de entrega añadidos en su Cuenta en esta etapa (los datos pueden ser editados) y podrá elegir la forma de pago de inmediato. Si el Comprador tiene un código de descuento, puede introducirlo en el campo correspondiente. En esta etapa es necesario elegir la forma de entrega. El coste de cada forma de entrega se especifica en el formulario. Luego es necesario proceder a seleccionar el método de pago.
4. En esta etapa, el Comprador podrá elegir la forma de pago. También puede añadir un código de descuento en el campo correspondiente. El recuadro "Total" mostrará el importe total a pagar, es decir, incluyendo el precio de los productos, los gastos de envío y el método de pago seleccionado. Los productos indicados en el resumen, junto con su cantidad, precios, así como el coste de envío y pago, constituyen una invitación dirigida al Comprador por parte de NAOKO para presentar una oferta de celebración de un contrato de compraventa respecto a estos productos. El Comprador, en cuanto hace clic en el botón "Pedir y pagar", presenta una oferta a NAOKO para celebrar el contrato mencionado anteriormente, y el Comprador confirma este hecho haciendo clic en el enlace de confirmación del pedido enviado por NAOKO a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido. NAOKO envía un correo electrónico confirmando la recepción de la oferta del Comprador. En un correo electrónico posterior, NAOKO informará al Comprador sobre la aceptación o rechazo de la oferta del Comprador. En cuanto el Comprador reciba un correo electrónico de NAOKO con información sobre la aceptación de la oferta del Comprador, se celebra un contrato de compraventa respecto a los productos indicados en la oferta realizada por el Comprador.
5. Si se elige uno de los siguientes métodos de pago: PayPal, Blik, Przelewy24 o PayPo, el Comprador, después de hacer clic en el botón "Pedir y pagar", será redirigido al sitio web del procesador de pagos en línea. El procesamiento del pago se basa en los términos y condiciones disponibles en el sitio web del procesador de pagos en línea. En caso de rechazo de la oferta del Comprador, cualquier pago realizado por adelantado le será reembolsado en su totalidad.
6. NAOKO subraya que si los bienes se envían a los Estados Unidos, puede haber un cargo adicional por derechos de aduana. El Comprador estará obligado a pagarlo directamente.

§ 12

 

1. Los siguientes métodos de pago están disponibles: transferencia bancaria estándar, pago contra entrega (efectivo contra entrega), PayPal y pago por medios electrónicos (incluyendo transferencia rápida en línea, Blik, pago con tarjeta).
2. El Comprador debe realizar el pago dentro de los 7 días a partir de la fecha de celebración del contrato de compraventa, a menos que haya elegido el método de pago contra entrega, en cuyo caso el pago debe realizarse al recibir los bienes.
3. Las formas de entrega disponibles son entrega por mensajero y entrega en un casillero de paquetería.
4. Las fechas de envío de los productos individuales se presentan en las fichas de los productos en la Tienda. Los plazos se especifican en días hábiles y se calculan a partir de la fecha del pedido. Al pedir varios productos con diferentes fechas de envío en un solo pedido, debe considerarse aplicable la fecha de envío más larga. Esto se debe a que NAOKO enviará todos los productos pedidos en un solo envío en tal situación. Sin embargo, NAOKO puede decidir por su cuenta enviar dicho pedido en dos envíos para que algunos de los productos lleguen al Comprador más rápido.
5. NAOKO recomienda que el Comprador, el día de la recepción de los bienes, desempaque los bienes y, si encuentra algún daño en los mismos, informe el daño ese mismo día a NAOKO y al mensajero. Esto facilitará a NAOKO la presentación de una reclamación contra el mensajero. La recomendación anterior no limita de ninguna manera los derechos de los Consumidores y Empresarios Individuales ni les impone la obligación de actuar conforme a esta recomendación.

El Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte de NAOKO en las liquidaciones en el sentido de la Ley del Impuesto sobre Bienes y Servicios del 11 de marzo de 2004.

El Comprador también tiene la opción de añadir productos a favoritos haciendo clic en el botón correspondiente ubicado en la ficha del producto. Luego, el Comprador puede ver los productos añadidos a favoritos seleccionando la opción correspondiente disponible en la Cuenta.

 

IV. Devoluciones y reclamaciones

 

1. Si el Comprador es un Consumidor o un Empresario Individual, entonces tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado con NAOKO, sin indicar motivo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Comprador tomó posesión del artículo o en que un tercero distinto del transportista y designado por el Comprador tomó posesión del artículo. Si el objeto del contrato son varios artículos que se entregan por separado, el plazo expira 14 días después del día en que el Comprador tomó posesión del último artículo o en que un tercero distinto del transportista y designado por el Comprador tomó posesión del último artículo.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe informar a NAOKO de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, realizada por escrito y enviada por correo a la dirección: NAOKO,
   Inpost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polonia,
   o por correo electrónico a: HELLO@NAOKO-STORE.PL
3. El Comprador puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento proporcionado por NAOKO, pero no es obligatorio.
4. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Comprador envíe la información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
5. En caso de desistimiento del contrato, NAOKO devolverá al Comprador todos los pagos recibidos de este, incluidos los costos de entrega de los artículos al Consumidor o Empresario Individual (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Comprador distinto al método de entrega ordinario más económico ofrecido por NAOKO), de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Comprador. NAOKO reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Comprador en la transacción original, a menos que el Comprador haya aceptado expresamente una solución diferente y esto no implique costos adicionales.
6. NAOKO puede retener el reembolso hasta que reciba el artículo o hasta que se proporcione una prueba de devolución, lo que ocurra primero.
7. El Comprador debe devolver o entregar el artículo a NAOKO de inmediato, y en cualquier caso a más tardar 14 días desde el día en que informó sobre la retirada del contrato. El plazo se cumple si el Comprador envía el artículo antes de que expire el período de 14 días. NAOKO recomienda que el Comprador embale los bienes devueltos de manera adecuada para protegerlos de daños durante el transporte. Por favor, dirija las devoluciones a:
   InPost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polonia
8. El Comprador asumirá los costes directos de la devolución del artículo.
9. El Comprador solo será responsable de la disminución del valor del artículo resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.
10. El derecho de desistimiento no se aplica al Consumidor o Empresario Individual respecto al contrato en el que el objeto de la prestación es un artículo no prefabricado, hecho según las especificaciones del Consumidor o Empresario Individual o destinado a satisfacer sus necesidades individuales.

 

 

1. Las reclamaciones relativas a la prestación de servicios electrónicos por parte de NAOKO o relativas a bienes adquiridos pueden presentarse:

• por escrito:
• en el caso de reclamaciones relativas a la prestación de servicios electrónicos – a la dirección de NAOKO especificada en la disposición del § 1(a),
• en el caso de reclamaciones relativas a productos – a la siguiente dirección:
  RECLAMACIONES NAOKO
  Ul. Łąkowa 11
  90-562 Łódź
  
  
• por correo electrónico a la siguiente dirección:HELLO@NAOKO-STORE.PL,
• utilizando el formulario de reclamaciones en línea,
• en persona para el acta en la sede de NAOKO indicada en la disposición del § 1(a).
• La reclamación debe incluir: el número de pedido (u otros datos que permitan identificarlo), la información de contacto del Comprador que permita responder a la reclamación y una descripción del evento que dio lugar a la reclamación.
• NAOKO responderá a las reclamaciones dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

V. Duración del contrato para crear una Cuenta

§ 17

El contrato con el Comprador para crear una Cuenta se celebra por un período de tiempo indefinido.

§ 18

 

1. El Comprador podrá rescindir el contrato para crear una Cuenta en cualquier momento con efecto inmediato, enviando un aviso de rescisión a la dirección de NAOKO especificada en el § 1(a) o por correo electrónico a HELLO@NAOKO-STORE.PL.
2. NAOKO puede rescindir el contrato para crear una Cuenta con efecto inmediato si:

• NAOKO decide finalizar la operación de la Tienda,
• El Comprador, al menos dos veces, viola la prohibición establecida en el § 6 de los Términos y Condiciones.

 

VI. Modificaciones a los Términos y Condiciones

§ 19