DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Al dirigir el paquete, recuerda enviarlo al departamento correspondiente, es decir, en la dirección del paquete, indica: NAOKO - Reclamaciones, NAOKO - Devoluciones. Al enviar un paquete, debes dirigirlo correctamente (la dirección es diferente para el departamento de devoluciones y el de reclamaciones).

RECLAMACIONES DEVOLUCIONES

No realizamos cambios según el procedimiento anterior. Si deseas cambiar el producto comprado, por favor realiza la devolución siguiendo las instrucciones a continuación y haz un nuevo pedido. Debes pagar por el nuevo pedido. Este procedimiento reduce el tiempo de recepción del producto.

DEVOLUCIONES

1. Imprime el formulario de devolución o completa la versión en línea. Adjunta una tarjeta al envío de devolución con el número del pedido que se está devolviendo y el nombre y apellido. ¡Atención! Solo se aceptarán frases identificables.

2. Envía el paquete a la siguiente dirección:

InPost Fulfillment DC2
Wola Bykowska 31
97-306 Wola Bykowska
Polonia

  • Las devoluciones de pedidos de la tienda online no se procesan en las boutiques físicas.
  • El cliente envía el producto devuelto por su cuenta, el plazo para la devolución es de 14 días desde el momento de recibir el paquete.
  • Los productos devueltos no pueden mostrar signos de uso y deben tener las etiquetas originales adjuntas.
  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la confirmación de devolución.

Recuerde guardar la confirmación del envío.

RECLAMACIONES

1. Complete la versión en línea, asegúrese de proporcionar una descripción detallada del defecto.

2. Asegúrese de incluir su número de pedido con el envío

3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

RECLAMACIONES NAOKO
Ul. Łąkowa 11
90-562 Łódź, Polonia

  • El cliente envía el producto reclamado por su cuenta.
  • Las reclamaciones sobre pedidos de la tienda online no se procesan en las boutiques físicas.
  • La decisión sobre la reclamación se tomará en un plazo de 14 - 21 días desde la recepción de la confirmación de la reclamación.
  • Recuerde que el producto anunciado debe estar sin usar o sin lavar.

> FORMULARIO DE RECLAMACIÓN EN LÍNEA