Filtruoti pagal temą
All
Turite klausimų?
HELLO@NAOKO-STORE.PL.
We’re happy to help — we respond Monday–Friday, 9:00–16:30 CET.
UŽSAKYMAI IR APMOKĖJIMAS
Kaip pateikti užsakymą?
Naršykite mūsų parduotuvę, pasirinkite dydį ir įdėkite prekes į krepšelį. Kai būsite pasiruošusi, pereikite prie apmokėjimo — galite užsakyti kaip viešnia arba prisijungti prie paskyros greitesniam apmokėjimui ir užsakymo sekimui.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame pagrindines kredito ir debeto korteles (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay ir Google Pay. Visi galimi mokėjimo būdai rodomi apmokėjimo metu. Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje Mokėjimo būdai.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą jį pateikus?
Užsakymus apdorojame greitai, todėl pakeitimai galimi tik per labai trumpą laiką po užsakymo pateikimo. Nedelsdami susisiekite su mumis adresu hello@naoko-store.pl — padarysime viską, kad padėtume.
Ar gausiu užsakymo patvirtinimą?
Taip — vos pateikus užsakymą gausite patvirtinimo el. laišką su užsakymo santrauka. Jei laiškas neateina per kelias minutes, patikrinkite šlamšto aplanką.
Ar galiu panaudoti nuolaidos kodą?
Taip! Įveskite nuolaidos kodą laukelyje „Nuolaidos kodas“ apmokėjimo metu. Vienam užsakymui galima panaudoti tik vieną kodą; jis nesumuojamas su kitomis akcijomis, nebent nurodyta kitaip.
PRISTATYMAS IR SIUNTIMAS
Į kokias šalis siunčiate?
Siunčiame tarptautiniu mastu. Visą šalių sąrašą ir siuntimo įkainius rasite mūsų puslapyje Pristatymas.
Kiek trunka pristatymas?
Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto siuntimo būdo. Numatomas pristatymo datas matysite apmokėjimo metu. Užsakymai paprastai išsiunčiami per 1–3 darbo dienas.
Kaip sekti savo užsakymą?
Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntimo patvirtinimo laišką su sekimo numeriu ir nuoroda siuntai sekti.
Siuntinys neatvyko — ką daryti?
Jei pristatymas vėluoja, pirmiausia patikrinkite sekimo nuorodą iš siuntimo patvirtinimo. Jei siunta atrodo įstrigusi ar dingusi, susisiekite su mumis adresu hello@naoko-store.pl, nurodydami užsakymo numerį.
GRĄŽINIMAI IR PRETENZIJOS
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip — nuo pristatymo dienos turite 14 dienų grąžinti nedėvėtas, neskalbtas ir originalios būklės prekes su etiketėmis. Visą informaciją rasite puslapyje Grąžinimai ir pretenzijos.
Kaip pradėti grąžinimą?
Susisiekite su mumis adresu hello@naoko-store.pl, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Atsiųsime grąžinimo instrukcijas.
Kada gausiu pinigus atgal?
Gavę ir patikrinę grąžinamą siuntą, pinigus grąžinsime per 14 dienų. Suma bus grąžinta į pirminį mokėjimo būdą.
Ką daryti gavus pažeistą ar ne tą prekę?
Atsiprašome! Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo parašykite mums adresu hello@naoko-store.pl ir pridėkite prekės nuotraukas. Problemą išspręsime kuo greičiau.
Ar galiu pakeisti prekę į kitą dydį?
Tiesioginio keitimo nesiūlome — grąžinkite prekę pinigų grąžinimui ir pateikite naują užsakymą su tinkamu dydžiu. Taip prekę gausite greitai ir tinkamo dydžio.
PREKĖS IR DYDŽIAI
Kaip rasti savo dydį?
Kiekviename prekės puslapyje yra dydžių lentelė su išmatavimais centimetrais. Prieš užsakydami rekomenduojame išsimatuoti ir palyginti su lentele, nes dydžiai gali skirtis priklausomai nuo modelio.
Kokias medžiagas naudojate?
Mėgstame natūralius ir patogius audinius — tikslią sudėtį (medvilnė, viskozė, linas ir kt.) ir priežiūros instrukcijas rasite kiekviename prekės puslapyje.
Kaip prižiūrėti NAOKO drabužius?
Visada vadovaukitės priežiūros etikete drabužio viduje. Daugumą mūsų drabužių galima skalbti 30 °C tausojančia programa. Nedžiovinkite džiovyklėje, nebent etiketėje nurodyta kitaip.
Patinkanti prekė išparduota — ar ji grįš?
Mūsų kolekcijos yra ribotos, todėl negalime garantuoti papildymo. Prekės puslapyje naudokite funkciją „Pranešti man“, kad gautumėte el. laišką, jei prekė vėl bus prieinama. Taip pat galite parašyti mums adresu hello@naoko-store.pl.