GRĄŽINIMAI IR SKUNDAI

Adresuodami siuntinį, nepamirškite jį siųsti į atitinkamą skyrių. Ant siuntinio užrašykite: NAOKO – Skundai arba NAOKO – Grąžinimai. Adresas skiriasi priklausomai nuo skyriaus.

Pagal ankstesnę tvarką keitimų neatliekame. Jei norite pakeisti įsigytą prekę, atlikite grąžinimą pagal žemiau pateiktas instrukcijas ir pateikite naują užsakymą. Tai sutrumpina naujos prekės gavimo laiką.

GRĄŽINIMAI

Vadovaujantis 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 27 straipsniu, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo. Norint laikytis termino, pakanka pareiškimą išsiųsti iki 14 dienų laikotarpio pabaigos.

Jei norite grąžinti prekę:

1. Saugiai supakuokite prekę.
2. Pridėkite užsakymo numerį — aiškiai užrašykite jį ant siuntinio arba įdėkite raštelį viduje.
   Dėmesio: Grąžinimus galime apmokėti tik tada, jei galime juos identifikuoti.
3. Siųskite siuntinį adresu:
   
   InPost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Lenkija

Pastaba: Prašome nurodyti pilną adresą.

Papildoma informacija

• Internetinės parduotuvės grąžinimai nėra priimami fizinėse parduotuvėse.
• Klientas grąžinamą prekę siunčia savo lėšomis.
• Lėšos grąžinamos per 14 dienų nuo grąžinimo gavimo ir apdorojimo.
• Elektroninio kvito spausdinti nereikia.
• Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir su visomis originaliomis etiketėmis.

Prašome nepamiršti išsaugoti siuntos išsiuntimo patvirtinimo.

SKUNDAI

1. Užpildykite internetinę formą — pateikite išsamų defekto aprašymą.
2. Pridėkite užsakymo numerį prie siuntos.
3. Siųskite siuntinį adresu:
   
   NAOKO SKUNDAI
   Ul. Łąkowa 11
   90-562 Łódź, Lenkija

• Klientas reklamaciją siunčia savo lėšomis.
• Internetinės parduotuvės skundai nėra priimami fizinėse parduotuvėse.
• Sprendimas dėl skundo priimamas per 14–21 dieną nuo skundo gavimo patvirtinimo.
• Reklamuojama prekė neturi būti naudota ar skalbta.

INTERNETINĖ SKUNDŲ FORMA