Naujienlaiškio taisyklės ir sąlygos

internetinės parduotuvės NAOKO STUDIO

TURINYS

1 straipsnis Apibrėžimai

2 straipsnis Ryšys su Paslaugų teikėju

1. Pašto adresas: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Lodzė, Lenkija
2. El. pašto adresas: hello@naoko-store.pl
3. Telefonas: +48 791 575 758
4. Kliento atlikto telefono skambučio ar duomenų perdavimo kaina priklauso nuo pagrindinio telekomunikacijų operatoriaus ar interneto paslaugų teikėjo tarifo, kuriuo naudojasi Klientas. Paslaugų teikėjas pabrėžia, kad tarptautinio skambučio ar tarptautinio duomenų perdavimo kaina gali būti didesnė nei vietinio skambučio ar perdavimo kaina – priklausomai nuo telekomunikacijų operatoriaus ar interneto paslaugų teikėjo taikomo tarifo, kuriuo naudojasi Klientas.

3 straipsnis Techniniai reikalavimai

1. Norint naudotis Skaitmeniniu turiniu, kuriam taikomos Taisyklės ir sąlygos, būtina turėti:
   • aktyvi el. pašto paskyra;
   • įrenginys su prieiga prie interneto;
   • žiniatinklio naršyklė, palaikanti JavaScript ir slapukus.

4 straipsnis Sutartis

1. Klientas gali savanoriškai užsiprenumeruoti Naujienlaiškį.
2. Norint gauti Naujienlaiškį, būtina sudaryti Sutartį.
3. El. laiškai pagal Sutartį bus siunčiami Kliento nurodytu el. pašto adresu sudarant Sutartį.
4. Norėdami sudaryti Sutartį, Klientai pirmiausia nurodo tam skirtoje vietoje Parduotuvėje savo el. pašto adresą, kuriuo pageidauja gauti Sutarties pagrindu siunčiamas žinutes. Užsiregistravus Naujienlaiškiui, sudaroma neterminuota Sutartis ir Paslaugų teikėjas pradeda ją vykdyti – laikantis kitos nuostatos.
5. Tinkamam Sutarties vykdymui Klientas privalo pateikti teisingą savo el. pašto adresą.
6. Naujienlaiškis pristatomas nedelsiant, kai Paslaugų teikėjas sukuria žinutes, skirtas Klientams.
7. Naujienlaiškyje siunčiamose žinutėse bus pateikta informacija apie galimybę atsisakyti prenumeratos ir nuoroda atsisakyti.
8. Klientas gali bet kada, be priežasties ir be jokių išlaidų, atsisakyti Naujienlaiškio naudodamasis ankstesnėje nuostatoje nurodyta galimybe arba išsiųsdamas žinutę Paslaugų teikėjo el. pašto adresu, nurodytu šių Taisyklių 2 straipsnyje.
9. Kliento veiksmas, pasinaudojus nuoroda atsisakyti Naujienlaiškio arba išsiuntus žinutę su prašymu atsisakyti Naujienlaiškio, nedelsiant nutraukia Sutartį.

5 straipsnis Skundai

I BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Paslaugų teikėjas prašo skundus dėl šiomis Taisyklėmis apibrėžto skaitmeninio turinio teikti paštu arba elektroniniu adresu, nurodytu šių Taisyklių 2 straipsnyje.
2. Paslaugų teikėjas išnagrinės skundą per 14 dienų nuo jo gavimo – laikantis šių Taisyklių 9 straipsnio 3 ir 4 dalių nuostatų.

II VARTOTOJAI

1. Paslaugų teikėjas atsako Vartotojui už Sutarties vykdymo atitiktį pagal galiojančius teisės aktus, įskaitant, bet neapsiribojant, Vartotojų teisių įstatymo nuostatas – laikantis šių Taisyklių 9 straipsnio 3 ir 4 dalių nuostatų.
2. Jei Paslaugų teikėjas netinkamai vykdo Sutartį, Vartotojas gali pasinaudoti teisėmis, numatytomis Vartotojų teisių įstatymo 5b skyriuje.
3. Jei Paslaugų teikėjas nesuteikė Sutartimi numatyto skaitmeninio turinio, Vartotojas gali reikalauti, kad Paslaugų teikėjas jį pateiktų. Jei, nepaisant reikalavimo, Paslaugų teikėjas nedelsdamas arba per papildomai aiškiai sutartą laikotarpį tarp Vartotojo ir Paslaugų teikėjo nepateikia Sutartimi numatyto skaitmeninio turinio, Vartotojas gali atsisakyti sutarties.
4. Vartotojas gali atsisakyti Sutarties nereikalaudamas, kad pagal Sutartį būtų pateiktas skaitmeninis turinys, jei:
   • iš Paslaugų teikėjo pranešimo ar aplinkybių aišku, kad jis nepateiks skaitmeninio turinio; arba
   • Vartotojas ir Paslaugų teikėjas susitarė arba iš Sutarties sudarymo aplinkybių aišku, kad konkreti skaitmeninio turinio pateikimo data buvo svarbi Vartotojui, o Paslaugų teikėjas nepateikė skaitmeninio turinio per tą datą.
5. Atsakomybę už bet kokią Naujienlaiškio neatitiktį Sutarčiai, kuri – dėl to, kad Naujienlaiškis teikiamas nuolat – atsirado ar tapo akivaizdi tuo metu, kai jis turėjo būti pateiktas pagal Sutartį, prisiima Paslaugų teikėjas, vadovaujantis Taisyklių ir sąlygų 9 straipsnio 3 ir 4 dalimis.
6. Jei skaitmeninis turinys, kuriam taikomos Taisyklės ir sąlygos, neatitinka Sutarties, Vartotojas gali reikalauti, kad jis būtų suderintas su Sutartimi.
7. Jei skaitmeninis turinys, kuriam taikomos Taisyklės ir sąlygos, neatitinka Sutarties, Vartotojas privalo bendradarbiauti su Paslaugų teikėju pagrįstai ir naudodamas mažiausiai invazines technines priemones, kad būtų nustatyta, ar skaitmeninio turinio neatitiktis tinkamu laiku kilo dėl Vartotojo skaitmeninės aplinkos ypatybių.
8. Be to, jei skaitmeninis turinys, kuriam taikomos Taisyklės ir sąlygos, neatitinka Sutarties, Vartotojas gali pateikti pranešimą apie Sutarties atsisakymą, kai:
   1. skaitmeninio turinio suderinimas su Sutartimi yra neįmanomas arba reikalauja pernelyg didelių išlaidų pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 43m straipsnio 2 ir 3 dalis;
   2. Paslaugų teikėjas per pagrįstą laiką nuo to momento, kai Vartotojas informavo apie neatitiktį Sutarčiai, ir nesukeldamas Vartotojui nepagrįstų nepatogumų, atsižvelgiant į skaitmeninio turinio pobūdį ir jo naudojimo tikslą, nesugebėjo suderinti skaitmeninio turinio, kuriam taikomos Taisyklės ir sąlygos, su Sutartimi;
   3. skaitmeninio turinio, kuriam taikomos Taisyklės ir sąlygos, neatitiktis Sutarčiai išlieka, nepaisant to, kad Paslaugų teikėjas bandė suderinti skaitmeninį turinį su Sutartimi;
   4. skaitmeninio turinio, kuriam taikomos Taisyklės ir sąlygos, neatitiktis Sutarčiai yra tokia reikšminga, kad pateisina Sutarties atsisakymą be išankstinio kreipimosi į 43m straipsnyje nurodytą teisių gynimo priemonę (t. y. reikalavimo, kad skaitmeninis turinys būtų suderintas su Sutartimi);
   5. iš Paslaugų teikėjo pranešimo ar aplinkybių aišku, kad Paslaugų teikėjas per pagrįstą laiką arba be nepagrįstų nepatogumų Vartotojui nesuderins Skaitmeninio turinio, kuriam taikomos Taisyklės, su Sutartimi.

Alternatyvūs skundų nagrinėjimo ir ginčų sprendimo būdai

1. Paslaugų teikėjas informuoja Vartotoją apie galimybę naudotis alternatyviais skundų nagrinėjimo ir reikalavimų tenkinimo būdais. Prieigos prie šių procedūrų taisyklės pateikiamos įgaliotų alternatyvaus ginčų sprendimo subjektų buveinėse arba jų interneto svetainėse.
   
   Vartotojas taip pat gali pasinaudoti, be kita ko, atitinkamo Europos vartotojų centro pagalba iš Europos vartotojų centrų tinklo. Centrai teikia informaciją apie vartotojų teises ir padeda spręsti ginčus, susijusius su tarpvalstybiniais pirkimais. Europos vartotojų centrų pagalba iš esmės yra nemokama. Šalių vartotojų centrų sąrašą rasite čia: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   Be to, Lenkijos Respublikoje galima pasinaudoti šiomis pagalbos formomis:
   • tarpininkavimo, kurį vykdo vietos kompetenciją turintis Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vaivadijos Prekybos inspekcijos inspektoratas), kuriam turi būti pateiktas prašymas dėl tarpininkavimo. Iš esmės procedūra yra nemokama. Inspektoratų sąrašą rasite čia: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • kompetentingo nuolatinio vartotojų arbitražo teismo, veikiančio prie Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vaivadijos Prekybos inspekcijos inspektoratas), pagalbos, kuriam turi būti pateiktas prašymas nagrinėti bylą arbitražo teisme. Iš esmės procedūra yra nemokama. Inspektoratų sąrašas pateikiamas adresu: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. Ankstesnė nuostata yra tik informacinio pobūdžio ir neįpareigoja Paslaugų teikėjo naudotis alternatyviais ginčų sprendimo būdais.
3. Tiek Paslaugų teikėjui, tiek Vartotojui naudotis alternatyviais ginčų sprendimo būdais yra savanoriška.
4. Vartotojas taip pat gali nemokamai pasinaudoti savivaldybės ar apskrities vartotojų ombudsmeno pagalba Lenkijos Respublikoje.

6 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties

1. Vartotojas turi teisę atsisakyti su Paslaugų teikėju sudarytos Sutarties per 14 dienų be jokios priežasties.
2. Atsisakymo nuo Sutarties terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo Sutarties sudarymo.
3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, Vartotojas turi aiškiai informuoti Paslaugų teikėją apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties (pavyzdžiui, laišku paštu ar el. paštu). Šiuo tikslu Vartotojas gali naudotis Paslaugų teikėjo kontaktiniais duomenimis, nurodytais Taisyklių 2 §, arba naudotis 4 punkte nurodyta atsisakymo funkcija.
4. Vartotojas gali pasinaudoti atsisakymo teise internetu, naudodamasis atsisakymo funkcija, prieinama https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints. Pasinaudojus šia funkcija, Paslaugų teikėjas nedelsdamas išsiųs Vartotojui patvirtinimą apie atsisakymo gavimą patvarioje laikmenoje (pavyzdžiui, el. paštu), nurodydamas jo turinį bei pateikimo datą ir laiką.
5. Vartotojas gali naudotis prie Taisyklių pabaigos pridėta pavyzdine atsisakymo forma, tačiau tai nėra privaloma.
6. Norint laikytis atsisakymo termino, pakanka, kad Vartotojas išsiųstų informaciją apie savo teisės atsisakyti Sutarties įgyvendinimą iki atsisakymo termino pabaigos.

7 straipsnis Asmens duomenys

1. Paslaugų teikėjas yra Kliento pateiktų asmens duomenų, susijusių su Sutartimi, valdytojas. Išsami informacija apie Paslaugų teikėjo asmens duomenų tvarkymą – įskaitant kitus tikslus ir tvarkymo pagrindus, taip pat duomenų gavėjus, pateikiama https://naoko-store.com/pages/privacy-policy – vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES) – "BDAR" – skaidrumo principu.
2. Kliento duomenų tvarkymo tikslas yra:
   • Sutarties vykdymas; tokiu atveju asmens duomenų tvarkymo pagrindas yra Sutartis arba Kliento prašymu atliekami veiksmai siekiant ją sudaryti (BDAR 6 str. 1 d. b punktas);
   • sutartyje siunčiamų pranešimų veiksmingumo analizė, siekiant nustatyti bendras veiksmingo informavimo taisykles mūsų veikloje; tokiu atveju asmens duomenų tvarkymo pagrindas yra Paslaugų teikėjo teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f punktas);
   • galimų su Sutartimi susijusių reikalavimų nustatymas, nagrinėjimas ar gynimas; tokiu atveju asmens duomenų tvarkymo pagrindas yra Paslaugų teikėjo teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f punktas).
3. Kliento duomenų pateikimas yra savanoriškas, tačiau tuo pačiu būtinas Sutarties sudarymui ir skaitmeninio turinio, apimančio šią Sutartį, teikimui. Nepateikus duomenų, Sutartis nebus sudaryta ir Paslaugų teikėjas negalės suteikti šioje Sutartyje numatyto skaitmeninio turinio.
4. Kliento duomenys bus tvarkomi iki:
   • Sutartis nustoja galioti;
   • Kliento ar Paslaugų teikėjo galimybė reikšti reikalavimus, susijusius su Sutartimi, pasibaigia;
   • Kliento prieštaravimas dėl jo asmens duomenų tvarkymo yra priimtas – jei tvarkymas buvo pagrįstas Paslaugų teikėjo teisėtu interesu
   - priklausomai nuo to, kas taikoma kiekvienu atveju.
5. Klientas turi teisę reikalauti:
   • prieigai prie savo asmens duomenų,
   • savo asmens duomenų ištaisymui,
   • savo asmens duomenų ištrynimui,
   • savo asmens duomenų tvarkymo apribojimui,
   • savo asmens duomenų perdavimui kitam valdytojui,
   ir teisę:
   • bet kuriuo metu prieštarauti duomenų tvarkymui dėl su Kliento konkrečia situacija susijusių priežasčių – jo asmens duomenų tvarkymui remiantis BDAR 6 str. 1(f) dalimi (t. y. Paslaugų teikėjo teisėtais interesais).
6. Norėdamas pasinaudoti savo teisėmis, Klientas turėtų kreiptis į Paslaugų teikėją.
7. Jei Klientas mano, kad jo duomenys tvarkomi neteisėtai, jis gali pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos institucijai. Lenkijoje ši institucija yra Asmens duomenų apsaugos tarnybos pirmininkas.

8 straipsnis. Taisyklių ar Naujienlaiškio pakeitimas

1. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles tik dėl svarbių priežasčių. Svarbia priežastimi laikomas poreikis keisti Taisykles dėl:
   1. pasikeitė Naujienlaiškio funkcionalumas, dėl kurio reikia keisti Taisykles, arba
   2. pasikeitė teisės aktų nuostatos, turinčios įtakos Paslaugų teikėjo Sutarties vykdymui, arba paslaugų pritaikymas rekomendacijoms, gairėms, nurodymams ar draudimams, sprendimams, nuostatoms, aiškinimams ar įgaliotų viešųjų institucijų nutarimams, arba
   3. pasikeitė Paslaugų teikėjo kontaktiniai ar identifikaciniai duomenys.
2. Informacija apie planuojamus Taisyklių pakeitimus bus išsiųsta Kliento el. pašto adresu, pateiktu sudarant Sutartį, ne vėliau kaip prieš 7 dienas iki pakeitimų įsigaliojimo.
3. Jei Klientas nepareiškia prieštaravimo dėl planuojamų pakeitimų iki jų įsigaliojimo, laikoma, kad jis su jais sutinka, tačiau tai netrukdo ateityje nutraukti Sutartį.
4. Jei Klientas nesutinka su planuojamais pakeitimais, jis turėtų išsiųsti pranešimą Paslaugų teikėjo el. pašto adresu, nurodytu Taisyklių 2 straipsnyje, ir tai reikš, kad Sutartis bus nutraukta, kai tik įsigalios planuojami pakeitimai.
5. Paslaugų teikėjas gali pakeisti Naujienlaiškį, jei tai nėra būtina jo atitikčiai Sutarčiai, dėl priežasties, nurodytos 1 skyriaus b punkte, arba dėl Naujienlaiškio funkcionalumo pasikeitimo. Ankstesniame sakinyje nurodyto pakeitimo įgyvendinimas Vartotojui nesukels jokių išlaidų. Atitinkamai taikomos 2–4 skirsnių nuostatos.
6. Jei ankstesnėje nuostatoje nurodytas pakeitimas reikšmingai ir neigiamai paveikia Vartotojo prieigą prie Naujienlaiškio ar jo naudojimą, Paslaugų teikėjas iš anksto, patvarioje laikmenoje, išsiųs Vartotojui el. paštu informaciją apie pakeitimo ypatybes, datą ir Vartotojo teises, susijusias su pakeitimu.

9 straipsnis. Baigiamosios nuostatos

1. Klientui draudžiama teikti neteisėtą turinį.
2. Sutartis sudaroma anglų kalba.
3. Sutartis, sudaryta pagal šias Taisykles ir sąlygas, reglamentuojama Lenkijos teise, išskyrus 4 dalį.
4. Lenkijos teisės pasirinkimas Sutartims, sudarytoms su Vartotojais pagal šias Taisykles ir sąlygas, nereiškia Vartotojų teisių atsisakymo ar apribojimo pagal privalomas teisės normas, taikomas tam Vartotojui, kai teisės pasirinkimo nėra. Tai reiškia, kad jei nacionaliniai teisės aktai, taikomi Vartotojui, numato platesnę apsaugą nei šiomis Taisyklėmis ar Lenkijos teise, taikoma platesnė apsauga.
5. Išskyrus 7 dalį, galimo ginčo su Klientu, kuris nėra Vartotojas, dėl Sutarties atveju, kompetentingas teismas bus tas, kurio jurisdikcijoje yra Paslaugų teikėjo buveinė.
6. Nė viena iš šių Taisyklių ir sąlygų nuostatų neišskiria ir jokiu būdu neriboja Vartotojo teisių, kylančių iš teisės aktų.
7. Fizinis asmuo, kuris sudaro ar ketina sudaryti Sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, laikomas Vartotoju ir turi tokias pačias teises kaip ir Vartotojai, jei Sutartis nėra profesinio pobūdžio tam asmeniui. Ankstesnis sakinys netaikomas 5 straipsnyje, poskyryje „Neteisminiai skundų ir ginčų sprendimo būdai“, bei 4 dalies nuostatoms.