Algemene voorwaarden van de online winkel


I. Algemene bepalingen

§ 1

De volgende termen die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, hierna aangeduid als "Algemene Voorwaarden", moeten als volgt worden begrepen:

  1. „NAOKO” – Concept101 sp. z o.o., met statutaire zetel in Łódź, Polen, op het adres ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, ingeschreven in het Handelsregister van het Nationaal Gerechtshofregister (KRS) onder KRS nr. 780307, waarvan de registratiebestanden worden bewaard bij de Rechtbank voor Łódź-Śródmieście in Łódź, Polen, 20e Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtshofregister, maatschappelijk kapitaal van PLN 10.000, NIP (fiscaal identificatienummer) 725-228-83-81, e-mail: HELLO@NAOKO-STORE.PL, telefoonnummer +48 791 575 758,
  2. "Winkel" – de online winkel die zich bevindt op de website https://naoko-store.com/ en de subpagina\'s daarvan,
  3. "Koper" – iedere persoon die een overeenkomst met NAOKO heeft gesloten om een account bij de Winkel aan te maken of een bestelling heeft geplaatst zonder een dergelijke overeenkomst aan te gaan; deze term betekent ook een persoon die geen Account heeft en bezig is met het plaatsen van een bestelling,
  4. "Account" – het door de Koper in de Winkel aangemaakte account van de Koper, overeenkomstig de regels uiteengezet in de Algemene Voorwaarden,
  5. "Consument" – een persoon zoals gedefinieerd in artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek of in de relevante wetgeving van een ander land, indien het recht van dat andere land van toepassing zou zijn op een bepaald contract met de Koper,
  6. "Eenmanszaak" – een natuurlijk persoon die binnen de Winkel een overeenkomst met NAOKO aangaat die direct verband houdt met zijn of haar bedrijf, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft voor die persoon.

§ 2

  1. De Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor de elektronische dienstverlening door NAOKO aan Kopers, bestaande uit het mogelijk maken van: het online sluiten van koopovereenkomsten betreffende de goederen die beschikbaar zijn in het assortiment van de Winkel tegen de prijzen die op de relevante subpagina's van de Winkel zijn vermeld, het toevoegen van goederen uit het assortiment van de Winkel aan hun verlanglijst en het aanmaken van hun Account.
  2. Aankopen in de Winkel kunnen worden gedaan zonder een Account aan te maken of na het aanmaken van een Account.
  3. De informatie die in de Winkel wordt verstrekt, vormt geen aanbod in de zin van de artikelen 66 en 661 van het Burgerlijk Wetboek of de relevante bepalingen van het recht van een ander land, indien het recht van dat andere land van toepassing zou zijn op een bepaald contract met de Koper, maar is een uitnodiging aan de Kopers om een aanbod te doen. De feitelijke handelingen en hun juridische kwalificatie, die nodig zijn voor het sluiten van een koopovereenkomst, worden beschreven in § 11 van de Algemene Voorwaarden.

§ 3

  1. De prijzen van goederen in het assortiment van de Winkel zijn uitgedrukt in Poolse zloty en zijn inclusief btw. NAOKO kan het assortiment van de Winkel en de prijzen van goederen wijzigen en promotionele acties uitvoeren. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds met Kopers gesloten overeenkomsten voor de verkoop van individuele goederen.
  2. Cadeaubonnen kunnen, tenzij anders vermeld in afzonderlijke voorwaarden voor een dergelijke kaart, slechts één keer worden ingewisseld. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.


§ 4

 

  1. NAOKO levert goederen die in de Winkel zijn gekocht binnen de Europese Unie en de Verenigde Staten. Zoals vereist door Verordening (EU) 2018/302 van het Europees Parlement en de Raad van 28 februari 2018 inzake ongerechtvaardigde geografische blokkering en andere vormen van discriminatie van klanten op grond van nationaliteit, woonplaats of plaats van vestiging op de interne markt en tot wijziging van de Verordeningen (EG) nr. 2006/2004 en (EU) 2017/2394 en Richtlijn 2009/22/EG, geeft NAOKO aan dat een Koper die in een ander land woont of verblijft ook aankopen kan doen in de Winkel, met dien verstande dat het door deze Koper opgegeven afleveradres zich moet bevinden in een van de landen waar NAOKO levert.
  2. NAOKO verklaart dat alle goederen die in de Winkel worden aangeboden, gloednieuw zijn, zullen voldoen aan het contract in de zin van consumentenbeschermingsvoorschriften en legaal op de Poolse markt zijn gebracht.

§ 5

 

  1. Om de Winkel te gebruiken, is het niet nodig dat de computer of een ander apparaat van de Koper aan bijzondere technische voorwaarden voldoet. Het volgende is voldoende: toegang tot internet, het bezit van een e-mailadres, een standaard besturingssysteem, een webbrowser in de vorm van: Internet Explorer versie niet ouder dan 8.0, Mozilla Firefox versie niet ouder dan 9.0, Chrome versie niet ouder dan 10.0 of Opera versie niet ouder dan 10.0. De browser moet Java Script ingeschakeld hebben.
  2. Om het Account correct te kunnen gebruiken en om een bestelling te plaatsen, is het vereist om zogenaamde essentiële cookies in uw internetbrowser in te schakelen. Dit komt doordat cookies worden gebruikt om de sessie van de Koper te behouden na het inloggen op het Account en om het bestelproces te ondersteunen. Gedetailleerde informatie over deze groep cookies is te vinden in het privacybeleid van de Winkel.

§ 6


Het is Kopers verboden om onrechtmatige inhoud te verstrekken tijdens het gebruik van de Winkel, dat wil zeggen inhoud die in strijd is met de wet of goede zeden. Dit omvat in het bijzonder het verbod op het verstrekken van persoonsgegevens van anderen zonder de juiste toestemming.

 

II. Account aanmaken

§ 7

 

  1. Een persoon die een contract met NAOKO wil sluiten voor het aanmaken van een Account, dient de optie "Account aanmaken" te selecteren. Het daarin opgenomen formulier vormt het aanbod van NAOKO aan de potentiële Koper met betrekking tot het sluiten van een contract voor het aanmaken van een Account.
  2. Vervolgens is het noodzakelijk om het bovenstaande formulier in te vullen en uw naam, e-mail en wachtwoord in te voeren.
  3. Door op de knop "Aanmaken" te klikken, wordt het registratieformulier naar NAOKO verzonden en wordt de persoon die het Account aanmaakt geacht het aanbod van NAOKO zoals bedoeld in § 7 lid 1 te hebben aanvaard. Op dat moment komt er een contract tot stand tussen NAOKO en de persoon die het registratieformulier heeft ingevuld voor het aanmaken van een Account. Om toegang te krijgen tot het Account, moet het worden geactiveerd door te klikken op de link die de Koper ontvangt op het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven.
  4. Indien de Koper een Consument of een Eenmanszaak is, heeft de Koper het recht om zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na het sluiten van het contract voor het aanmaken van een Account, dat wil zeggen vanaf het moment zoals bepaald in § 7 lid 3, van het contract af te zien. De bepalingen van § 15 lid 2-4 zijn dienovereenkomstig van toepassing.

§ 8

NAOKO raadt Kopers aan hun inloggegevens zorgvuldig op te slaan in de Winkel, zodat onbevoegden geen toegang krijgen tot deze gegevens.

§ 9
Na het aanmaken van een Account kan de Koper met name: zijn gegevens bewerken, afleveradressen toevoegen en bewerken, bestellingen plaatsen, goederen toevoegen aan de verlanglijst en de status van bestellingen bekijken.

 

III. Een bestelling plaatsen

§ 10


De verkoop van goederen vindt plaats op basis van bestellingen die door de Koper worden geplaatst. De Koper kan een bestelling plaatsen na inloggen op zijn Account of zonder in te loggen, nadat alle gegevens die nodig zijn om de bestelling af te ronden zijn verstrekt.

§ 11

 

  1. Om een koopovereenkomst met NAOKO te sluiten, dient de Koper eerst de goederen te selecteren en op de knop "Toevoegen aan winkelmand" ernaast te klikken.
  2. Na het toevoegen van goederen aan het winkelmandje heeft de Koper de mogelijkheid om deze te verwijderen, het aantal bestelde artikelen te wijzigen of meer goederen toe te voegen. De Koper kan ook een opmerking toevoegen aan de bestelling. Om door te gaan naar de volgende stap, klikt u op de knop "Verder naar afrekenen".
  3. Als de Koper geen Account heeft, kan hij gebruikmaken van de optie om te winkelen zonder registratie en de gegevens verstrekken die nodig zijn om de bestelling af te ronden. Een Koper met een Account ziet op dit moment de aflevergegevens die aan zijn Account zijn toegevoegd (de gegevens kunnen worden bewerkt) en kan direct de betaalmethode kiezen. Als de Koper een kortingscode heeft, kan hij deze invoeren in het daarvoor bestemde veld. In dit stadium is het noodzakelijk om de leveringsmethode te kiezen. De kosten van elke leveringsmethode worden in het formulier vermeld. Vervolgens moet de betaalmethode worden gekozen.
  4. In dit stadium kan de Koper de betaalmethode kiezen. Ook kan hij een kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. In het vak "Totaal" wordt het totale te betalen bedrag weergegeven, dat wil zeggen inclusief de prijs van de goederen, verzendkosten en de gekozen betaalmethode. De in het overzicht aangegeven goederen, samen met hun aantal, prijzen, evenals de kosten van levering en betaling, vormen een uitnodiging van NAOKO aan de Koper om een aanbod te doen tot het sluiten van een koopovereenkomst betreffende deze goederen. Zodra de Koper op de knop "Bestellen en betalen" klikt, doet hij een aanbod aan NAOKO om de bovengenoemde overeenkomst te sluiten, en bevestigt de Koper dit feit door te klikken op de orderbevestigingslink die NAOKO naar het bij het plaatsen van de bestelling opgegeven e-mailadres van de Koper stuurt. NAOKO stuurt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het aanbod van de Koper. In een volgende e-mail zal NAOKO de Koper informeren over de aanvaarding of weigering van het aanbod van de Koper. Zodra de Koper een e-mail van NAOKO ontvangt met informatie over de aanvaarding van het aanbod van de Koper, komt er een koopovereenkomst tot stand betreffende de in het aanbod van de Koper genoemde goederen.
  5. Indien een van de volgende betaalmethoden wordt gekozen: PayPal, Blik, Przelewy24 of PayPo, wordt de Koper na het klikken op de knop "Bestellen en betalen" doorgestuurd naar de website van de online betalingsverwerker. De betalingsverwerking vindt plaats op basis van de voorwaarden die beschikbaar zijn op de website van de online betalingsverwerker. In geval van weigering van het aanbod van de Koper wordt elke vooruitbetaling volledig aan hem terugbetaald.
  6. NAOKO benadrukt dat er bij verzending van goederen naar de Verenigde Staten een extra invoerheffing kan zijn. De Koper is verplicht deze rechtstreeks te betalen.

§ 12

 

  1. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar: standaard bankoverschrijving, betaling bij levering (contant bij levering), PayPal en elektronische betaling (inclusief snelle online overboeking, Blik, kaartbetaling).
  2. De Koper dient de betaling te voldoen binnen 7 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst, tenzij hij heeft gekozen voor betaling bij levering; in dat geval dient de betaling te worden voldaan bij ontvangst van de goederen.
  3. De beschikbare leveringsvormen zijn levering per koerier en levering aan een pakketautomaat.
  4. Verzenddata voor afzonderlijke goederen worden weergegeven op de productkaarten in de Winkel. Termijnen worden opgegeven in werkdagen en worden gerekend vanaf de datum van de bestelling. Bij het bestellen van meerdere goederen met verschillende verzenddata binnen één bestelling, dient de langste verzenddatum als leidend te worden beschouwd. Dit komt omdat NAOKO in zo'n geval alle bestelde goederen in één zending zal versturen. NAOKO kan echter naar eigen inzicht besluiten om zo'n bestelling in twee zendingen te versturen, zodat een deel van de goederen de Koper sneller bereikt.
  5. NAOKO raadt de Koper aan om op de dag van ontvangst van de goederen deze uit te pakken en, indien er schade aan de goederen wordt geconstateerd, de schade op dezelfde dag te melden bij NAOKO en de koerier. Dit maakt het voor NAOKO gemakkelijker om een claim in te dienen tegen de koerier. Bovenstaande aanbeveling beperkt op geen enkele wijze de rechten van Consumenten en Zelfstandige Ondernemers en legt hen geen verplichting op om volgens deze aanbeveling te handelen.
§ 13


De Koper stemt in met het gebruik van elektronische facturen door NAOKO in de afrekeningen in de zin van de Wet op de belasting over goederen en diensten van 11 maart 2004.



§ 14


De Koper heeft ook de mogelijkheid om goederen aan favorieten toe te voegen door op de desbetreffende knop op de productkaart te klikken. De Koper kan vervolgens de aan favorieten toegevoegde goederen bekijken door de desbetreffende optie in het Account te selecteren.

 

IV. Retouren en klachten

§ 15

 

  1. Indien de Koper een Consument of Zelfstandige is, heeft de Koper het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst met NAOKO te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de Koper het artikel in bezit heeft gekregen of waarop een derde, anders dan de vervoerder en aangewezen door de Koper, het artikel in bezit heeft gekregen. Indien het voorwerp van de overeenkomst meerdere artikelen betreft die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop de Koper het laatste artikel in bezit heeft gekregen of waarop een derde, anders dan de vervoerder en aangewezen door de Koper, het laatste artikel in bezit heeft gekregen.
  2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Koper NAOKO op de hoogte te stellen van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post naar het adres: NAOKO,
    Inpost Fulfillment DC2
    Wola Bykowska 31
    97-306 Wola Bykowska
    Polen,
    of per e-mail naar: HELLO@NAOKO-STORE.PL
  3. De Koper kan gebruikmaken van het door NAOKO verstrekte modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
  4. Om aan de termijn voor herroeping te voldoen, volstaat het dat de Koper de informatie over het uitoefenen van zijn herroepingsrecht verstuurt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
  5. In geval van herroeping van de overeenkomst zal NAOKO aan de Koper alle van de Koper ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten van levering van de artikelen aan de Consument of Zelfstandige (behalve voor extra kosten die voortvloeien uit de door de Koper gekozen leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaardlevering die door NAOKO wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de verklaring van herroeping van de overeenkomst door de Koper. NAOKO zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat door de Koper bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Koper uitdrukkelijk met een andere oplossing heeft ingestemd en dit geen extra kosten met zich meebrengt.
  6. NAOKO mag de terugbetaling inhouden totdat het artikel is ontvangen of totdat een bewijs van retourzending is overlegd, afhankelijk van welk van deze gebeurtenissen het eerst plaatsvindt.
  7. De Koper dient het artikel onmiddellijk terug te sturen of te overhandigen aan NAOKO, en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop hij heeft meegedeeld dat hij zich uit de overeenkomst terugtrekt. De termijn is gehaald als de Koper het artikel terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. NAOKO raadt aan om de geretourneerde goederen op een geschikte manier te verpakken om ze tijdens het transport te beschermen tegen beschadiging. Gelieve retourzendingen te richten aan:
    InPost Fulfillment DC2
    Wola Bykowska 31
    97-306 Wola Bykowska
    Polen
  8. De Koper draagt de directe kosten van het retourneren van het artikel.
  9. De Koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel die het gevolg is van gebruik anders dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen.
  10. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de Consument of Zelfstandige met betrekking tot het contract waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerd artikel is, vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of Zelfstandige of bedoeld om aan hun individuele behoeften te voldoen.

 

§ 16

 

  1. Klachten over de levering van elektronische diensten door NAOKO of over gekochte goederen kunnen worden ingediend:
  • schriftelijk:
    • in het geval van klachten over de levering van elektronische diensten – naar het adres van NAOKO vermeld in § 1(a),
    • in het geval van klachten over producten – naar het volgende adres:
      NAOKO KLACHTEN
      Ul. Łąkowa 11
      90-562 Łódź

  • per e-mail naar het volgende adres:HELLO@NAOKO-STORE.PL,
  • via het online klachtenformulier,
  • persoonlijk ter vastlegging op het hoofdkantoor van NAOKO zoals aangegeven in § 1(a).
  • De klacht dient het volgende te bevatten: het ordernummer (of andere gegevens waarmee deze kan worden geïdentificeerd), de contactgegevens van de Koper om op de klacht te kunnen reageren, en een beschrijving van de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de klacht.
  • NAOKO zal binnen 14 dagen na ontvangst op klachten reageren.

V. Duur van het contract voor het aanmaken van een Account

§ 17


Het contract met de Koper voor het aanmaken van een Account wordt voor onbepaalde tijd aangegaan.

§ 18

 

  1. De Koper kan te allen tijde het contract voor het aanmaken van een Account met onmiddellijke ingang beëindigen door een opzeggingsbericht te sturen naar het adres van NAOKO vermeld in § 1(a) of per e-mail naar HELLO@NAOKO-STORE.PL.
  2. NAOKO kan de overeenkomst tot het aanmaken van een Account met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
  • NAOKO besluit de werking van de Winkel te beëindigen,
  • Koper overtreedt ten minste tweemaal het verbod zoals uiteengezet in § 6 van de Algemene Voorwaarden.

 

VI. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

§ 19


  1. NAOKO heeft het recht om de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen onder de voorwaarden van de bepalingen van deze paragraaf en alleen in het geval van het optreden van een van de volgende redenen:
  • introductie van nieuwe diensten met betrekking tot de Winkel door NAOKO,
  • wijzigingen in technische vereisten die nodig zijn voor het gebruik van de Winkel,
  • wijzigingen in leverings- of betaalmethoden, of betaal- of leveringsdata,
  • wijzigingen in het aankooptraject,
  • wijzigingen in de wet die het noodzakelijk maken de bepalingen van de Algemene Voorwaarden daaraan aan te passen, zoals in het bijzonder wijzigingen in de bepalingen betreffende: consumentenbescherming, het verlenen van elektronische diensten, bescherming van persoonsgegevens; in het geval van het optreden van een dergelijke reden kunnen de Algemene Voorwaarden worden gewijzigd voor zover nodig om hun inhoud aan te passen aan de nieuwe wettelijke vereisten.
  • In het geval van het optreden van een van de bovenstaande redenen, zal NAOKO aan de Kopers, op de door hen in de Winkel opgegeven e-mailadressen, informatie sturen over de geplande wijziging van de Algemene Voorwaarden, samen met de inhoud van de nieuwe Algemene Voorwaarden. Informatie zal ten minste 14 dagen vóór de ingangsdatum van de geplande wijzigingen aan de Kopers worden verzonden.
  • Een Koper die de geplande wijzigingen niet accepteert, kan de overeenkomst tot het aanmaken van een Account opzeggen onder de voorwaarden zoals aangegeven in de bepaling van § 18 lid 1 van de Algemene Voorwaarden. Indien de Koper de overeenkomst tot het aanmaken van een Account niet opzegt vóór de datum van inwerkingtreding van de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden, wordt de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden bindend voor de Koper op de datum die is aangegeven als de ingangsdatum van de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden.

VII. Slotbepalingen

§ 20

 

  1. Behoudens het bepaalde in de volgende paragraaf, worden alle overeenkomsten die door Kopers met NAOKO onder de Algemene Voorwaarden worden gesloten beheerst door het Poolse recht.
  2. Tegelijkertijd geldt dat, in het geval van overeenkomsten gesloten met Consumenten, de bovenstaande keuze van het toepasselijke recht de Consument niet het recht op bescherming ontneemt die hem wordt verleend op grond van de wetgeving van het land waar de Consument zijn woonplaats heeft en die niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten.

§ 21


Wij willen u informeren dat het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ een platform biedt voor online geschillenbeslechting met betrekking tot overeenkomsten op afstand tussen consumenten en handelaren. Dit platform biedt een toegangspunt voor consumenten en handelaren die gebruik willen maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting met betrekking tot online transacties.