RETOURNEREN EN KLACHTEN

Let er bij het adresseren van het pakket op dat je het naar de juiste afdeling stuurt, d.w.z. vermeld in het adres van het pakket: NAOKO - Klachten, NAOKO - Retouren. Bij het verzenden van een pakket moet je het correct adresseren (het adres is verschillend voor de retour- en klachtenafdeling).

KLACHTEN RETOURNEREN

We voeren geen omruilingen uit volgens de vorige procedure. Als je het gekochte product wilt omruilen, retourneer het dan volgens onderstaande instructies en plaats een nieuwe bestelling. Je moet voor de nieuwe bestelling betalen. Deze procedure verkort de tijd om het product te ontvangen.

RETOURNEREN

1. Print het retourformulier of vul de online versie in. Voeg een kaart toe aan de retourzending met het nummer van de geretourneerde bestelling en de voor- en achternaam. Let op! Alleen identificeerbare aanduidingen worden geaccepteerd.

2. Stuur het pakket naar het volgende adres:

InPost Fulfillment DC2
Wola Bykowska 31
97-306 Wola Bykowska
Polen

  • Retourzendingen van bestellingen uit de online winkel worden niet behandeld in fysieke boetieks.
  • De klant stuurt het geretourneerde product op eigen kosten terug, de retourtermijn is 14 dagen vanaf het moment van ontvangst van het pakket.
  • De geretourneerde goederen mogen geen gebruikssporen vertonen en moeten voorzien zijn van de originele labels.
  • De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourbevestiging uitgevoerd.

Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren.

KLACHTEN

1. Vul de online versie in, geef zeker een gedetailleerde beschrijving van het defect.

2. Vergeet niet uw ordernummer bij uw zending te vermelden

3. Stuur het pakket naar het volgende adres:

NAOKO KLACHTEN
Ul. Łąkowa 11
90-562 Łódź, Polen

  • De klant stuurt het geadverteerde product op eigen kosten terug.
  • Klachten over bestellingen uit de online winkel worden niet behandeld in fysieke boetieks.
  • De beslissing over de klacht wordt binnen 14 dagen genomen - 21 dagen vanaf het ontvangen van de bevestiging van de klacht.
  • Houd er rekening mee dat het geadverteerde product ongebruikt of ongewassen moet zijn.

> ONLINE KLACHTENFORMULIER