Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu

I. Všeobecné ustanovenia

§ 1

Nasledujúce pojmy použité v týchto obchodných podmienkach, ďalej len „Obchodné podmienky“, sa chápu nasledovne:

1. „NAOKO” – Concept101 sp. z o.o., so sídlom v meste Lodž, Poľsko, na adrese ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Lodž, zapísaná v Obchodnom registri Národného súdneho registra (KRS) pod číslom KRS 780307, ktorej registračné spisy sú vedené na Okresnom súde pre Lodž-Śródmieście v Lodži, Poľsko, 20. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, základné imanie 10 000 PLN, DIČ (daňové identifikačné číslo) 725-228-83-81, e-mail: HELLO@NAOKO-STORE.PL, telefónne číslo: +48 791 575 758,
2. "Obchod" – internetový obchod nachádzajúci sa na webovej stránke https://naoko-store.com/ a jej podstránkach,
3. "Kupujúci" – každá osoba, ktorá uzatvorila zmluvu s NAOKO o vytvorení účtu v Obchode alebo zadala objednávku bez uzatvorenia takejto zmluvy; tento pojem znamená aj osobu, ktorá nemá Účet a je v procese zadávania objednávky,
4. "Účet" – účet Kupujúceho vytvorený Kupujúcim v Obchode v súlade s pravidlami stanovenými v Obchodných podmienkach,
5. "Spotrebiteľ" – osoba definovaná v ustanovení článku 221 Občianskeho zákonníka alebo v príslušných právnych predpisoch inej krajiny, ak by sa na danú zmluvu s Kupujúcim vzťahovalo právo tejto inej krajiny,
6. „Samostatne zárobkovo činná osoba“ – fyzická osoba, ktorá v rámci Obchodu uzatvára zmluvu s NAOKO, ktorá priamo súvisí s jej podnikaním, ak je zo zmluvy zrejmé, že nemá pre túto osobu profesionálny charakter.

§ 2

1. Obchodné podmienky stanovujú pravidlá poskytovania služieb NAOKO elektronicky Kupujúcim, pričom tieto služby spočívajú v umožnení: uzatvárať online kúpne zmluvy týkajúce sa tovaru dostupného v sortimente Obchodu za ceny uvedené na príslušných podstránkach Obchodu, pridávať tovar zo sortimentu Obchodu do svojho zoznamu želaní a vytvárať si svoj Účet.
2. Nákup v Obchode sa uskutočňuje bez vytvorenia Účtu alebo po vytvorení Účtu.
3. Informácie uvedené v Obchode nepredstavujú ponuku v zmysle článkov 66 a 661 Občianskeho zákonníka alebo príslušných ustanovení práva inej krajiny, ak by sa na danú zmluvu s Kupujúcim vzťahovalo právo tejto inej krajiny, ale sú výzvou pre Kupujúcich na predloženie ponúk. Skutočné úkony a ich právna kvalifikácia, potrebné na uzavretie zmluvy o predaji tovaru, sú opísané v § 11 Obchodných podmienok.

§ 3

1. Ceny tovaru zahrnutého v sortimente Obchodu sú vyjadrené v poľských zlotých a zahŕňajú DPH. NAOKO môže meniť sortiment Obchodu a ceny tovaru a uskutočňovať propagačné akcie. Zmeny nemajú vplyv na zmluvy už uzatvorené s Kupujúcimi na predaj jednotlivých tovarov.
2. Darčekové karty, pokiaľ nie je v samostatných podmienkach pre takúto kartu uvedené inak, je možné uplatniť len raz. Darčekové karty nie je možné vymeniť za hotovosť.

§ 4

 

1. NAOKO doručuje tovar zakúpený v Obchode v rámci Európskej únie a Spojených štátov. Ako to vyžaduje nariadenie (EÚ) 2018/302 Európskeho parlamentu a Rady z 28. februára 2018 o neopodstatnenom geografickom blokovaní a iných formách diskriminácie zákazníkov na základe štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo miesta podnikania na vnútornom trhu a o zmene nariadení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22/ES, NAOKO uvádza, že Kupujúci s bydliskom alebo pobytom v inej krajine môže tiež nakupovať v Obchode, s výhradou, že miesto doručenia uvedené takýmto Kupujúcim musí byť adresa nachádzajúca sa v jednej z krajín, do ktorých NAOKO doručuje.
2. NAOKO vyhlasuje, že všetok tovar ponúkaný v Obchode je úplne nový, bude v súlade so zmluvou v zmysle predpisov na ochranu spotrebiteľa a bol legálne uvedený na poľský trh.

§ 5

 

1. Na používanie Obchodu nie je potrebné, aby počítač alebo iné zariadenie Kupujúceho spĺňalo nejaké špeciálne technické podmienky. Stačí: prístup na internet, vlastniť e-mailovú adresu, štandardný operačný systém, webový prehliadač vo forme: Internet Explorer vo verzii nie staršej ako 8.0, Mozilla Firefox vo verzii nie staršej ako 9.0, Chrome vo verzii nie staršej ako 10.0 alebo Opera vo verzii nie staršej ako 10.0. Prehliadač musí mať povolený Java Script.
2. Na správne používanie Účtu, ako aj na zadanie objednávky, je potrebné povoliť tzv. nevyhnutné cookies vo vašom internetovom prehliadači. Je to preto, že cookies sa používajú na udržiavanie relácie Kupujúceho po prihlásení do Účtu a na udržiavanie procesu objednávania. Podrobné informácie o tejto skupine cookies nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Obchodu.

§ 6

Kupujúcim je počas používania Obchodu zakázané poskytovať nezákonný obsah, teda obsah, ktorý je v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi. To zahŕňa najmä zákaz poskytovania osobných údajov iných osôb bez riadneho oprávnenia.

 

II. Vytvorenie účtu

§ 7

 

1. Osoba, ktorá si želá uzavrieť zmluvu so spoločnosťou NAOKO o vytvorení Účtu, by mala zvoliť možnosť „Vytvoriť účet“. Formulár, ktorý sa tam nachádza, predstavuje ponuku NAOKO pre potenciálneho Kupujúceho týkajúcu sa uzavretia zmluvy o vytvorení Účtu.
2. Potom je potrebné vyplniť vyššie uvedený formulár a uviesť v ňom svoje meno, e-mail a heslo.
3. Kliknutím na tlačidlo „Vytvoriť“ sa registračný formulár odošle spoločnosti NAOKO a je to rovnocenné s tým, že osoba vytvárajúca Účet prijíma ponuku NAOKO uvedenú v ustanovení § 7 ods. 1. V tom momente je medzi NAOKO a osobou, ktorá vyplnila registračný formulár, uzavretá zmluva o vytvorení Účtu. Na prístup k Účtu je potrebné ho aktivovať kliknutím na odkaz, ktorý Kupujúci dostane na e-mailovú adresu zadanú počas registrácie.
4. Ak je Kupujúci buď Spotrebiteľ alebo Samostatne zárobkovo činná osoba, Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy o vytvorení Účtu bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia, teda od momentu uvedeného v ustanovení § 7 ods. 3. Ustanovenia § 15 ods. 2-4 sa uplatňujú primerane.

§ 8

NAOKO odporúča, aby si Kupujúci starostlivo uchovávali svoje prihlasovacie údaje v Obchode, aby k nim nemali prístup neoprávnené osoby.

§ 9
Po vytvorení účtu má Kupujúci možnosť najmä: upravovať svoje údaje, pridávať a upravovať doručovacie adresy, zadávať objednávky, pridávať tovar do zoznamu želaní a sledovať stav objednávok.

 

III. Zadanie objednávky

§ 10

Predaj tovaru sa uskutočňuje na základe objednávok zadaných Kupujúcim. Kupujúci môže zadať objednávku po prihlásení do svojho účtu alebo bez prihlásenia po zadaní všetkých údajov potrebných na dokončenie objednávky.

§ 11

 

1. Aby mohol Kupujúci uzavrieť kúpnu zmluvu s NAOKO, mal by najprv vybrať tovar a kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“ vedľa neho.
2. Po pridaní tovaru do nákupného košíka má Kupujúci možnosť ich odstrániť, zmeniť počet objednaných položiek alebo pridať ďalší tovar. Kupujúci môže tiež pridať komentár k objednávke. Ak chcete prejsť na ďalší krok, kliknite na tlačidlo „Prejsť k pokladni“.
3. Ak Kupujúci nemá účet, môže využiť možnosť nakupovania bez registrácie a zadať údaje potrebné na dokončenie objednávky. Kupujúci s účtom uvidí v tejto fáze doručovacie údaje pridané vo svojom účte (údaje je možné upraviť) a bude si môcť hneď vybrať formu platby. Ak má Kupujúci zľavový kód, môže ho zadať do príslušného poľa. V tejto fáze je potrebné zvoliť spôsob doručenia. Cena každej formy doručenia je uvedená vo formulári. Potom je potrebné pristúpiť k výberu spôsobu platby.
4. V tejto fáze si Kupujúci bude môcť vybrať formu platby. Môže tiež zadať zľavový kód do príslušného poľa. V okienku „Spolu“ sa zobrazí celková suma na úhradu, teda vrátane ceny tovaru, nákladov na doručenie a zvoleného spôsobu platby. Tovar uvedený v súhrne spolu s ich počtom, cenami, ako aj nákladmi na doručenie a platbu predstavuje pozvanie adresované Kupujúcemu zo strany NAOKO na predloženie ponuky na uzavretie kúpnej zmluvy týkajúcej sa tohto tovaru. Kupujúci, akonáhle klikne na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“, predkladá NAOKO ponuku na uzavretie vyššie uvedenej zmluvy a Kupujúci túto skutočnosť potvrdzuje kliknutím na odkaz na potvrdenie objednávky zaslaný Kupujúcemu spoločnosťou NAOKO na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky. NAOKO zašle e-mail potvrdzujúci prijatie ponuky od Kupujúceho. V ďalšom e-maile NAOKO informuje Kupujúceho o prijatí alebo odmietnutí ponuky Kupujúceho. Akonáhle Kupujúci dostane e-mail od NAOKO s informáciou o prijatí ponuky Kupujúceho, je uzavretá kúpna zmluva týkajúca sa tovaru uvedeného v ponuke predloženej Kupujúcim.
5. Ak je zvolený jeden z nasledujúcich spôsobov platby: PayPal, Blik, Przelewy24 alebo PayPo, po kliknutí na tlačidlo "Objednať a zaplatiť" bude Kupujúci presmerovaný na webovú stránku online platobného procesora. Spracovanie platby prebieha podľa podmienok dostupných na webovej stránke platobného procesora. V prípade odmietnutia ponuky Kupujúceho mu bude akákoľvek vopred uhradená platba v plnej výške vrátená.
6. NAOKO zdôrazňuje, že ak je tovar zasielaný do Spojených štátov, môže byť účtované dodatočné clo. Kupujúci je povinný ho zaplatiť priamo.

§ 12

 

1. K dispozícii sú nasledujúce spôsoby platby: štandardný bankový prevod, platba na dobierku (hotovosť pri doručení), PayPal a platba elektronickými prostriedkami (vrátane rýchleho online prevodu, Blik, platba kartou).
2. Kupujúci by mal vykonať platbu do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ si nezvolil spôsob platby na dobierku, v takom prípade sa platba uskutočňuje pri prevzatí tovaru.
3. Dostupné formy doručenia sú doručenie kuriérom a doručenie do balíkomatu.
4. Dátumy odoslania jednotlivých tovarov sú uvedené na kartách tovaru v Obchode. Termíny sú uvedené v pracovných dňoch a počítajú sa odo dňa objednávky. Pri objednávke viacerých tovarov s rôznymi dátumami odoslania v rámci jednej objednávky sa za platný považuje najdlhší dátum odoslania. Je to preto, že NAOKO v takom prípade odošle všetok objednaný tovar v jednej zásielke. NAOKO sa však môže rozhodnúť odoslať takúto objednávku v dvoch zásielkach, aby sa časť tovaru dostala k Kupujúcemu rýchlejšie.
5. NAOKO odporúča, aby Kupujúci v deň prevzatia tovaru tovar rozbalil a v prípade zistenia akéhokoľvek poškodenia tovaru oznámil poškodenie v ten istý deň spoločnosti NAOKO a kuriérovi. Týmto sa NAOKO uľahčí uplatnenie reklamácie voči kuriérovi. Vyššie uvedené odporúčanie nijako neobmedzuje práva spotrebiteľov a samostatne zárobkovo činných osôb a neukladá im povinnosť konať v súlade s týmto odporúčaním.

Kupujúci súhlasí s používaním elektronických faktúr spoločnosťou NAOKO pri vyrovnávaní v zmysle zákona o dani z tovarov a služieb z 11. marca 2004.

Kupujúci má tiež možnosť pridať tovar medzi obľúbené kliknutím na príslušné tlačidlo umiestnené na karte tovaru. Kupujúci si potom môže prezrieť tovar pridaný medzi obľúbené výberom príslušnej možnosti dostupnej v účte.

 

IV. Vrátenie tovaru a reklamácie

 

1. Ak je kupujúci spotrebiteľ alebo samostatne zárobkovo činná osoba, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej so spoločnosťou NAOKO bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď kupujúci nadobudol tovar do vlastníctva alebo keď tretia osoba iná ako dopravca a určená kupujúcim nadobudla tovar do vlastníctva. Ak je predmetom zmluvy viacero položiek, ktoré sú dodávané samostatne, lehota uplynie 14 dní po dni, keď kupujúci nadobudol poslednú položku do vlastníctva alebo keď tretia osoba iná ako dopravca a určená kupujúcim nadobudla poslednú položku do vlastníctva.
2. Aby kupujúci mohol uplatniť právo na odstúpenie, mal by spoločnosť NAOKO informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jasným vyhlásením (napríklad písomne zaslaným poštou na adresu: NAOKO,
   Inpost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Poľsko,
   alebo e-mailom na: HELLO@NAOKO-STORE.PL
3. Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý poskytuje NAOKO, nie je to však povinné.
4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie stačí, ak kupujúci odošle informáciu o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
5. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti NAOKO kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho, vrátane nákladov na doručenie tovaru spotrebiteľovi alebo samostatne zárobkovo činnej osobe (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku spôsobu doručenia zvoleného kupujúcim, ktorý nie je najlacnejším bežným spôsobom doručenia ponúkaným spoločnosťou NAOKO), a to okamžite, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia kupujúceho o odstúpení od zmluvy. NAOKO vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri pôvodnej transakcii, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasil s iným riešením a to neznamená ďalšie náklady.
6. NAOKO môže zadržať vrátenie platby, kým neobdrží tovar alebo kým nebude predložený doklad o vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
7. Kupujúci by mal tovar okamžite zaslať späť alebo odovzdať spoločnosti NAOKO, a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď informoval o odstúpení od zmluvy. Lehota je dodržaná, ak kupujúci odošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. NAOKO odporúča, aby kupujúci vrátený tovar vhodne zabalil, aby ho ochránil pred poškodením počas prepravy. Vrátený tovar prosím zasielajte na adresu:
   InPost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Poľsko
8. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie veci.
9. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty veci v dôsledku jej používania inak, než bolo potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti veci.
10. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na spotrebiteľa alebo samostatne zárobkovo činnú osobu v prípade zmluvy, v ktorej je predmetom plnenia tovar nevyrobený vopred, vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo samostatne zárobkovo činnej osoby alebo slúžiaci na uspokojenie ich individuálnych potrieb.

 

 

1. Reklamácie týkajúce sa poskytovania elektronických služieb spoločnosťou NAOKO alebo zakúpeného tovaru je možné podať:

• písomne:
• v prípade reklamácií týkajúcich sa poskytovania elektronických služieb – na adresu NAOKO uvedenú v ustanovení § 1(a),
• v prípade reklamácií týkajúcich sa produktov – na nasledujúcu adresu:
  REKLAMÁCIE NAOKO
  Ul. Łąkowa 11
  90-562 Łódź
  
  
• e-mailom na nasledujúcu adresu: HELLO@NAOKO-STORE.PL,
• prostredníctvom online reklamačného formulára,
• osobne do zápisnice v sídle NAOKO uvedenom v ustanovení § 1(a).
• Reklamácia by mala obsahovať: číslo objednávky (alebo iné údaje umožňujúce jej identifikáciu), kontaktné údaje kupujúceho umožňujúce odpovedať na reklamáciu a popis udalosti, ktorá je dôvodom reklamácie.
• NAOKO odpovie na reklamácie do 14 dní od ich prijatia.

V. Trvanie zmluvy o vytvorení účtu

§ 17

Zmluva s kupujúcim o vytvorení účtu je uzatvorená na dobu neurčitú.

§ 18

 

1. Kupujúci môže kedykoľvek ukončiť zmluvu o vytvorení účtu s okamžitou platnosťou zaslaním oznámenia o ukončení na adresu NAOKO uvedenú v § 1(a) alebo e-mailom na HELLO@NAOKO-STORE.PL.
2. NAOKO môže vypovedať zmluvu o vytvorení účtu s okamžitou účinnosťou, ak:

• NAOKO sa rozhodne ukončiť prevádzku Obchodu,
• Kupujúci aspoň dvakrát poruší zákaz uvedený v § 6 Obchodných podmienok.

 

VI. Zmeny Obchodných podmienok

§ 19