VRÁTENIE TOVARU A REKLAMÁCIE

Pri adresovaní balíka nezabudnite poslať ho na príslušné oddelenie, t.j. v adrese balíka uveďte: NAOKO - Reklamácie, NAOKO - Vrátenie tovaru. Pri odosielaní balíka ho musíte správne adresovať (adresa je iná pre oddelenie vrátenia tovaru a reklamácií).

REKLAMÁCIE VRÁTENIE TOVARU

Podľa predchádzajúceho postupu nevykonávame výmeny. Ak si želáte vymeniť zakúpený produkt, vráťte ho podľa nižšie uvedených pokynov a vytvorte novú objednávku. Za novú objednávku je potrebné zaplatiť. Tento postup skracuje čas doručenia produktu.

VRÁTENIE TOVARU

1. Vytlačte formulár na vrátenie alebo vyplňte online verziu. K vrátenej zásielke priložte kartičku s číslom objednávky, ktorú vraciate, a menom a priezviskom. Pozor! Akceptované budú len identifikovateľné údaje.

2. Pošlite balík na nasledujúcu adresu:

InPost Fulfillment DC2
Wola Bykowska 31
97-306 Wola Bykowska
Poľsko

  • Vrátenie objednávok z online obchodu sa nevybavuje v kamenných butikoch.
  • Zákazník zasiela vrátený produkt na vlastné náklady, lehota na vrátenie je 14 dní od prevzatia balíka.
  • Vracané tovary nesmú niesť známky používania a musia mať pripevnené originálne visačky.
  • Vrátenie peňazí bude uskutočnené najneskôr do 14 dní od prijatia potvrdenia o vrátení.

Nezabudnite si uschovať potvrdenie o odoslaní.

REKLAMÁCIE

1. Vyplňte online verziu, nezabudnite uviesť podrobný popis vady.

2. Nezabudnite k zásielke priložiť číslo objednávky

3. Pošlite balík na nasledujúcu adresu:

NAOKO REKLAMÁCIE
Ul. Łąkowa 11
90-562 Łódź, Poľsko

  • Zákazník zasiela reklamovaný produkt na vlastné náklady.
  • Reklamácie objednávok z online obchodu sa nevybavujú v kamenných butikoch.
  • O rozhodnutí o reklamácii bude rozhodnuté do 14 - 21 dní od prijatia potvrdenia o reklamácii.
  • Nezabudnite, že reklamovaný produkt by mal byť nepoužitý alebo vypraný.

> ONLINE REKLAMAČNÝ FORMULÁR