Reklamácie a vrátenie tovaru

Pri adresovaní balíka nezabudni uviesť správne oddelenie, t.j. v adrese zásielky napíš: NAOKO – Reklamácie, NAOKO – Vrátenia. Pri odosielaní balíka ho treba správne adresovať (adresa je odlišná pre oddelenie vrátení a reklamácií).

Reklamácie Vrátenia

Nevykonávame výmeny podľa predchádzajúcej procedúry. Ak chceš vymeniť zakúpený produkt, vráť ho podľa nižšie uvedených pokynov a vytvor novú objednávku. Novú objednávku je potrebné uhradiť. Tento postup skracuje čas na doručenie produktu.

    Vrátenia

    Ak chceš vrátiť tovar:

    1. Vytlač si formulár na vrátenie alebo vyplň online verziu.

    2. Zabaľ zásielku spolu s formulárom na vrátenie (ak si zvolila papierovú verziu).

    Ak si vyberáš online verziu, prilož k vrátenej zásielke lístok s číslom vrátenej objednávky a menom a priezviskom.

    Pozor! Budú prijímané len vrátenia, ktoré je možné identifikovať.

    3. Pošlite zásielku na adresu:

    DTW Logistics NAOKO
    Panattoni Park Warszawa Zachodnia
    ul. Sochaczewska 98C
    05-870 Błonie

    • Vrátenie objednávok z internetového obchodu nevybavujeme v kamenných predajniach.
    • Klient zasiela vrátený produkt na vlastné náklady, lehota na vrátenie je 14 dní od prijatia balíka.
    • Tovar zasielaný na vrátenie nesmie niesť žiadne známky používania a musí mať pôvodne pripevnené visačky.
    • Vrátenie peňazí prebehne najneskôr do 14 dní od prijatia potvrdenia o vrátení.

    Prosím, nezabudnite si ponechať potvrdenie o odoslaní vráteného tovaru.

    ONLINE FORMULÁR NA VRÁTENIE TOVARU

    FORMULÁR NA VRÁTENIE TOVARU NA TLAČ

     

     

    Reklamácie

    Ak chcete reklamovať produkt:

    1. Vytlačte reklamačný formulár alebo vyplňte online verziu, pričom nezabudnite uviesť podrobný popis vady.

    2. Zabaľte zásielku spolu s reklamačným formulárom (ak ste si vybrali papierovú verziu). V prípade vyplnenia online verzie nezabudnite priložiť číslo objednávky.

    3. Pošlite zásielku na adresu:

    NAOKO – REKLAMÁCIE
    Ul. Łąkowa 11
    90-562 Lodž


    • Zákazník zasiela reklamovaný produkt na vlastné náklady.
    • Reklamácie objednávok z internetového obchodu nevybavujeme v kamenných predajniach.
    • Rozhodnutie o reklamácii bude prijaté do 14 – 21 dní od prijatia potvrdenia reklamácie.
    • Prosím, pamätajte, že reklamovaný produkt musí byť nepoužitý alebo vypraný.

    ONLINE REKLAMAČNÝ FORMULÁR

    REKLAMAČNÝ FORMULÁR NA TLAČ