Obchodní podmínky internetového obchodu

I. Obecná ustanovení

§ 1

Následující pojmy použité v těchto obchodních podmínkách, dále jen „Obchodní podmínky“, mají následující význam:

1. „NAOKO” – Concept101 sp. z o.o., se sídlem v Lodži, Polsko, na adrese ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku (KRS) pod číslem KRS 780307, jejíž registrační spisy jsou vedeny u Okresního soudu pro Łódź-Śródmieście v Lodži, Polsko, 20. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, základní kapitál 10 000 PLN, DIČ (daňové identifikační číslo) 725-228-83-81, e-mail: HELLO@NAOKO-STORE.PL, telefonní číslo: +48 791 575 758,
2. "Obchod" – internetový obchod umístěný na webové stránce https://naoko-store.com/ a jejích podstránkách,
3. „Kupující“ – každá osoba, která uzavřela smlouvu s NAOKO o vytvoření účtu v Obchodě nebo zadala objednávku bez uzavření takové smlouvy; tento pojem rovněž označuje osobu, která nemá Účet a je v procesu zadávání objednávky,
4. „Účet“ – účet Kupujícího vytvořený Kupujícím v Obchodě v souladu s pravidly stanovenými v Obchodních podmínkách,
5. „Spotřebitel“ – osoba definovaná v ustanovení článku 221 občanského zákoníku nebo v příslušných právních předpisech jiné země, pokud by se na danou smlouvu s Kupujícím vztahovalo právo této jiné země,
6. „Osoba samostatně výdělečně činná“ – fyzická osoba, která v rámci Obchodu uzavírá smlouvu s NAOKO, která přímo souvisí s její podnikatelskou činností, pokud je z obsahu smlouvy zřejmé, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter.

§ 2

1. Obchodní podmínky stanovují pravidla pro poskytování služeb NAOKO elektronicky Kupujícím, přičemž tyto služby spočívají v umožnění: uzavírání online kupních smluv týkajících se zboží dostupného v sortimentu Obchodu za ceny uvedené na příslušných podstránkách Obchodu, přidávání zboží ze sortimentu Obchodu na seznam přání a vytvoření jejich Účtu.
2. Nákup v Obchodě probíhá bez vytvoření Účtu nebo po vytvoření Účtu.
3. Informace uvedené v Obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu článků 66 a 661 občanského zákoníku ani příslušných ustanovení práva jiné země, pokud by se na danou smlouvu s Kupujícím vztahovalo právo této jiné země, ale jsou výzvou Kupujícím k podání nabídek. Skutečné úkony a jejich právní kvalifikace, nezbytné pro uzavření smlouvy o prodeji zboží, jsou popsány v § 11 Obchodních podmínek.

§ 3

1. Ceny zboží zařazeného do sortimentu Obchodu jsou vyjádřeny v polských zlotých a zahrnují DPH. NAOKO může měnit sortiment Obchodu a ceny zboží a provádět propagační akce. Změny nemají vliv na smlouvy již uzavřené s Kupujícími na prodej jednotlivého zboží.
2. Dárkové karty, pokud není v samostatných podmínkách pro takovou kartu uvedeno jinak, lze uplatnit pouze jednou. Dárkové karty nelze vyměnit za hotovost.

§ 4

 

1. NAOKO doručuje zboží zakoupené v Obchodě v rámci Evropské unie a Spojených států amerických. Jak vyžaduje nařízení (EU) 2018/302 Evropského parlamentu a Rady ze dne 28. února 2018 o nepodloženém geografickém blokování a jiných formách diskriminace zákazníků na základě státní příslušnosti, místa bydliště nebo místa podnikání na vnitřním trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES, NAOKO uvádí, že Kupující s bydlištěm nebo pobytem v jiné zemi může také nakupovat v Obchodě, s výhradou, že místo doručení uvedené takovým Kupujícím musí být adresa nacházející se v jedné ze zemí, do kterých NAOKO doručuje.
2. NAOKO prohlašuje, že veškeré zboží nabízené v Obchodě je zcela nové, bude v souladu se smlouvou ve smyslu předpisů na ochranu spotřebitele a bylo legálně uvedeno na polský trh.

§ 5

 

1. Pro používání Obchodu není nutné, aby počítač nebo jiné zařízení Kupujícího splňovalo jakékoli zvláštní technické podmínky. Stačí: přístup k internetu, vlastnictví e-mailové adresy, standardní operační systém, webový prohlížeč ve verzi: Internet Explorer ne starší než 8.0, Mozilla Firefox ne starší než 9.0, Chrome ne starší než 10.0 nebo Opera ne starší než 10.0. Prohlížeč musí mít povolený Java Script.
2. Pro řádné používání Účtu, stejně jako pro zadání objednávky, je nutné povolit tzv. nezbytné cookies ve vašem internetovém prohlížeči. Je to proto, že cookies se používají k udržení relace Kupujícího po přihlášení do Účtu a k udržení procesu objednávky. Podrobné informace o této skupině cookies naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Obchodu.

§ 6

Kupujícím je během používání Obchodu zakázáno poskytovat nezákonný obsah, tedy obsah, který je v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy. To zahrnuje zejména zákaz poskytování osobních údajů jiných osob bez řádného oprávnění.

 

II. Vytvoření účtu

§ 7

 

1. Osoba, která si přeje uzavřít smlouvu se společností NAOKO o vytvoření Účtu, by měla zvolit možnost „Vytvořit účet“. Formulář v něm obsažený představuje nabídku NAOKO pro potenciálního Kupujícího ohledně uzavření smlouvy o vytvoření Účtu.
2. Poté je nutné vyplnit výše uvedený formulář a uvést v něm své jméno, e-mail a heslo.
3. Kliknutím na tlačítko „Vytvořit“ odešle registrační formulář společnosti NAOKO a je rovnocenné s tím, že osoba vytvářející Účet přijímá nabídku NAOKO uvedenou v ustanovení § 7 odst. 1. V tomto okamžiku je mezi NAOKO a osobou, která vyplnila registrační formulář, uzavřena smlouva o vytvoření Účtu. Pro přístup k Účtu je nutné jej aktivovat kliknutím na odkaz, který Kupující obdrží na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.
4. Pokud je Kupující buď Spotřebitelem, nebo OSVČ, má Kupující právo odstoupit od smlouvy o vytvoření Účtu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, tedy od okamžiku uvedeného v ustanovení § 7 odst. 3. Ustanovení § 15 odst. 2-4 se použijí obdobně.

§ 8

NAOKO doporučuje, aby Kupující pečlivě uchovávali své přihlašovací údaje do Obchodu, aby k těmto údajům nezískaly přístup neoprávněné osoby.

§ 9
Po vytvoření Účtu má Kupující možnost zejména: upravovat své údaje, přidávat a upravovat doručovací adresy, zadávat objednávky, přidávat zboží do seznamu přání a zobrazovat stav objednávek.

 

III. Zadání objednávky

§ 10

Prodej zboží se uskutečňuje na základě objednávek zadaných Kupujícím. Kupující může zadat objednávku po přihlášení do svého Účtu nebo bez přihlášení po zadání všech údajů potřebných k dokončení objednávky.

§ 11

 

1. Aby mohl Kupující uzavřít kupní smlouvu s NAOKO, měl by nejprve vybrat zboží a kliknout na tlačítko "Přidat do košíku" vedle něj.
2. Po přidání zboží do nákupního košíku má Kupující možnost je odstranit, změnit počet objednaných položek nebo přidat další zboží. Kupující může také přidat komentář k objednávce. Pro přechod na další krok klikněte na tlačítko "Přejít k pokladně".
3. Pokud Kupující nemá Účet, může využít možnost nákupu bez registrace a zadat údaje potřebné k dokončení objednávky. Kupující s Účtem uvidí v této fázi doručovací údaje přidané ve svém Účtu (údaje lze upravit) a bude si moci ihned zvolit formu platby. Pokud má Kupující slevový kód, může jej zadat do příslušného pole. V této fázi je nutné zvolit způsob doručení. Cena každé formy doručení je uvedena ve formuláři. Poté je nutné přistoupit k výběru způsobu platby.
4. V této fázi si Kupující bude moci zvolit formu platby. Také může do příslušného pole zadat slevový kód. V poli "Celkem" se zobrazí celková částka k úhradě, tedy včetně ceny zboží, nákladů na doručení a zvoleného způsobu platby. Zboží uvedené v rekapitulaci, spolu s jejich počtem, cenami, stejně jako náklady na doručení a platbu, představují pozvání Kupujícímu ze strany NAOKO k podání nabídky na uzavření kupní smlouvy ohledně tohoto zboží. Kupující, jakmile klikne na tlačítko "Objednat a zaplatit", podává NAOKO nabídku na uzavření výše uvedené smlouvy, a tuto skutečnost Kupující potvrdí kliknutím na odkaz pro potvrzení objednávky zaslaný NAOKO na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky. NAOKO zašle e-mail potvrzující přijetí nabídky od Kupujícího. V dalším e-mailu NAOKO informuje Kupujícího o přijetí nebo odmítnutí nabídky Kupujícího. Jakmile Kupující obdrží e-mail od NAOKO s informací o přijetí nabídky Kupujícího, je uzavřena kupní smlouva ohledně zboží uvedeného v nabídce podané Kupujícím.
5. Pokud je zvolena jedna z následujících platebních metod: PayPal, Blik, Przelewy24 nebo PayPo, bude Kupující po kliknutí na tlačítko "Objednat a zaplatit" přesměrován na webovou stránku online platebního zprostředkovatele. Zpracování platby se řídí podmínkami dostupnými na webové stránce online platebního zprostředkovatele. V případě odmítnutí nabídky Kupujícího je jakákoliv jím předem provedená platba plně vrácena.
6. NAOKO upozorňuje, že pokud je zboží zasíláno do Spojených států, může být účtováno dodatečné clo. Kupující je povinen jej uhradit přímo.

§ 12

 

1. K dispozici jsou následující platební metody: standardní bankovní převod, platba na dobírku (hotově při doručení), PayPal a platba elektronickými prostředky (včetně rychlého online převodu, Blik, platba kartou).
2. Kupující by měl provést platbu do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud si nezvolil způsob platby na dobírku, v takovém případě se platba provádí při převzetí zboží.
3. Dostupné formy doručení jsou doručení kurýrem a doručení do výdejního boxu.
4. Termíny odeslání jednotlivého zboží jsou uvedeny na kartách zboží v Obchodě. Termíny jsou uvedeny v pracovních dnech a počítají se od data objednávky. Při objednání více kusů zboží s různými termíny odeslání v rámci jedné objednávky je třeba počítat s nejdelším termínem odeslání. Je to proto, že NAOKO v takovém případě odešle všechno objednané zboží v jedné zásilce. NAOKO se však může rozhodnout odeslat takovou objednávku ve dvou zásilkách, aby část zboží dorazila Kupujícímu rychleji.
5. NAOKO doporučuje, aby Kupující v den převzetí zboží zboží rozbalil a v případě zjištění jakéhokoliv poškození zboží toto poškození téhož dne nahlásil NAOKO a kurýrovi. Tímto se NAOKO usnadní uplatnění reklamace vůči kurýrovi. Výše uvedené doporučení nijak neomezuje práva Spotřebitelů a OSVČ a neukládá jim povinnost jednat v souladu s tímto doporučením.

Kupující souhlasí s používáním elektronických faktur společností NAOKO při vyúčtování ve smyslu zákona o dani z přidané hodnoty ze dne 11. března 2004.

Kupující má také možnost přidat zboží do oblíbených kliknutím na příslušné tlačítko umístěné na kartě zboží. Poté si může kupující zobrazit zboží přidané do oblíbených výběrem příslušné možnosti dostupné v účtu.

 

IV. Vrácení zboží a reklamace

 

1. Pokud je kupující spotřebitelem nebo osobou samostatně výdělečně činnou, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s NAOKO bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy převzal zboží, nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená kupujícím převzala zboží. Pokud je předmětem smlouvy více položek dodávaných samostatně, lhůta uplyne 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo třetí osoba jiná než dopravce a určená kupujícím převzala poslední položku.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení by měl kupující informovat NAOKO o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jasným prohlášením (například písemně zaslaným poštou na adresu: NAOKO,
   Inpost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polsko,
   nebo e-mailem na: HELLO@NAOKO-STORE.PL
3. Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který poskytuje NAOKO, ale není to povinné.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby kupující odeslal informaci o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.
5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí NAOKO kupujícímu všechny platby, které od něj obdržela, včetně nákladů na doručení zboží spotřebiteli nebo osobě samostatně výdělečně činné (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu doručení zvoleného kupujícím, který není nejlevnějším běžným způsobem doručení nabízeným společností NAOKO), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy. NAOKO vrátí platbu stejným způsobem, jaký byl použit kupujícím při původní transakci, pokud kupující výslovně nesouhlasil s jiným řešením a nevzniknou tím další náklady.
6. NAOKO může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud nebude předložen doklad o vrácení, podle toho, co nastane dříve.
7. Kupující by měl zboží neprodleně zaslat zpět nebo předat společnosti NAOKO, a to v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud kupující odešle zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty. NAOKO doporučuje, aby kupující vrátil zboží vhodně zabalené, aby bylo chráněno před poškozením během přepravy. Vrácené zboží prosím zasílejte na adresu:
   InPost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polsko
8. Kupující nese přímé náklady na vrácení věci.
9. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty věci v důsledku nakládání s ní jinak, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování věci.
10. Právo na odstoupení se nevztahuje na Spotřebitele nebo Samostatného podnikatele ve vztahu ke smlouvě, jejímž předmětem je věc nevyrobená předem, vyrobená podle specifikací Spotřebitele nebo Samostatného podnikatele nebo sloužící k uspokojení jejich individuálních potřeb.

 

 

1. Reklamace týkající se poskytování elektronických služeb společností NAOKO nebo týkající se zakoupeného zboží lze podat:

• písemně:
• v případě reklamací týkajících se poskytování elektronických služeb – na adresu NAOKO uvedenou v ustanovení § 1(a),
• v případě reklamací týkajících se produktů – na následující adresu:
  REKLAMACE NAOKO
  Ul. Łąkowa 11
  90-562 Łódź
  
  
• e-mailem na následující adresu:HELLO@NAOKO-STORE.PL,
• prostřednictvím online reklamačního formuláře,
• osobně do protokolu v sídle NAOKO uvedeném v ustanovení § 1(a).
• Reklamace by měla obsahovat: číslo objednávky (nebo jiné údaje umožňující její identifikaci), kontaktní údaje Kupujícího umožňující odpovědět na reklamaci a popis události, která je předmětem reklamace.
• NAOKO odpoví na reklamace do 14 dnů od jejich obdržení.

V. Doba trvání smlouvy o vytvoření Účtu

§ 17

Smlouva s Kupujícím o vytvoření Účtu je uzavřena na dobu neurčitou.

§ 18

 

1. Kupující může kdykoli ukončit smlouvu o vytvoření Účtu s okamžitou platností zasláním oznámení o ukončení na adresu NAOKO uvedenou v § 1(a) nebo e-mailem na HELLO@NAOKO-STORE.PL.
2. NAOKO může smlouvu o vytvoření účtu vypovědět s okamžitou platností, pokud:

• NAOKO se rozhodne ukončit provoz obchodu,
• Kupující alespoň dvakrát poruší zákaz uvedený v § 6 Obchodních podmínek.

 

VI. Změny Obchodních podmínek

§ 19