VRÁCENÍ A REKLAMACE

Při adresování balíku nezapomeňte jej zaslat na příslušné oddělení, tj. v adrese balíku uveďte: NAOKO - Reklamace, NAOKO - Vrácení. Při odesílání balíku je třeba jej správně adresovat (adresa je odlišná pro oddělení vrácení a reklamací).

REKLAMACE VRÁCENÍ

Výměny již neprovádíme podle předchozího postupu. Pokud si přejete vyměnit zakoupený produkt, vraťte jej podle níže uvedených pokynů a vytvořte novou objednávku. Za novou objednávku je třeba zaplatit. Tento postup zkracuje dobu doručení produktu.

VRÁCENÍ

1. Vytiskněte formulář pro vrácení nebo vyplňte online verzi. K zásilce s vraceným zbožím přiložte kartičku s číslem objednávky a jménem a příjmením. Pozor! Budou přijímány pouze identifikovatelné údaje.

2. Zašlete balík na následující adresu:

InPost Fulfillment DC2
Wola Bykowska 31
97-306 Wola Bykowska
Polsko

  • Vrácení objednávek z internetového obchodu nejsou vyřizována ve stacionárních buticích.
  • Zákazník zasílá vracené zboží na vlastní náklady, lhůta pro vrácení je 14 dní od převzetí balíčku.
  • Vrácené zboží nesmí nést žádné známky používání a musí mít připevněné originální visačky.
  • Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od obdržení potvrzení o vrácení.

Nezapomeňte si uschovat potvrzení o odeslání.

REKLAMACE

1. Vyplňte online verzi, nezapomeňte uvést podrobný popis vady.

2. Nezapomeňte k zásilce přiložit číslo objednávky

3. Zašlete balíček na následující adresu:

NAOKO REKLAMACE
Ul. Łąkowa 11
90-562 Łódź, Polsko

  • Zákazník zasílá reklamované zboží na vlastní náklady.
  • Reklamace objednávek z internetového obchodu nejsou vyřizovány ve stacionárních buticích.
  • O rozhodnutí o reklamaci bude rozhodnuto do 14 - 21 dní od obdržení potvrzení o reklamaci.
  • Nezapomeňte, že reklamované zboží by mělo být nepoužité nebo pouze vyprané.

> ONLINE REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ