Vilkår og betingelser for Nyhedsbrevet

for webshoppen NAOKO STUDIO

INDHOLDSFORTEGNELSE

Artikel 1 Definitioner

Artikel 2 Kontakt med Tjenesteudbyderen

1. Postadresse: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, Polen
2. E-mailadresse: hello@naoko-store.pl
3. Telefon: +48 791 575 758
4. Omkostningerne ved et telefonopkald eller datatransmission foretaget af Kunden følger grundtaksten hos den telekommunikationsoperatør eller internetudbyder, hvis tjenester Kunden benytter. Tjenesteudbyderen understreger, at omkostningerne ved et internationalt opkald eller international datatransmission kan være højere end omkostningerne ved et nationalt opkald eller transmission – afhængigt af taksten fastsat af den telekommunikationsoperatør eller internetudbyder, hvis tjenester Kunden benytter.

Artikel 3 Tekniske krav

1. For at kunne bruge det digitale indhold, der er omfattet af Vilkår og Betingelser, er det nødvendigt at have:
   • en aktiv e-mailkonto;
   • en enhed med internetadgang;
   • en webbrowser, der understøtter JavaScript og cookies.

Artikel 4 Kontrakt

1. Kunden kan frivilligt abonnere på Nyhedsbrevet.
2. For at modtage Nyhedsbrevet er det nødvendigt at indgå Kontrakten.
3. E-mails inden for Kontrakten vil blive sendt til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst ved indgåelse af Kontrakten.
4. For at indgå en Kontrakt skal Kunden i første trin angive sin e-mailadresse på et dertil indrettet sted i Butikken, hvortil de ønsker at modtage beskeder sendt som led i Kontrakten. Ved tilmelding til Nyhedsbrevet indgås Kontrakten for en ubestemt periode, og Tjenesteudbyderen påbegynder opfyldelsen af Kontrakten – med forbehold for næste bestemmelse.
5. For at kunne opfylde Kontrakten korrekt er Kunden forpligtet til at oplyse sin korrekte e-mailadresse.
6. Nyhedsbrevet leveres uden unødig forsinkelse, efter at Tjenesteudbyderen har oprettet beskeder til Kunderne.
7. Beskeder, der sendes som en del af Nyhedsbrevet, vil indeholde information om muligheden for afmelding samt et link til afmelding.
8. Kunden kan til enhver tid afmelde Nyhedsbrevet uden at angive nogen grund eller pådrage sig nogen omkostninger ved at benytte den mulighed, der er nævnt i den foregående bestemmelse, eller ved at sende en besked til Tjenesteudbyderens e-mailadresse angivet i artikel 2 i Vilkårene og Betingelserne.
9. Kundens brug af linket til afmelding af Nyhedsbrevet eller afsendelse af en besked med anmodning om afmelding af Nyhedsbrevet vil medføre øjeblikkelig ophævelse af Kontrakten.

Artikel 5 Klager

I ALMINDELIGE BESTEMMELSER

1. Tjenesteudbyderen anmoder om, at klager vedrørende det digitale indhold omfattet af Vilkårene og Betingelserne indsendes til den postadresse eller e-mailadresse, der er angivet i artikel 2 i Vilkårene og Betingelserne.
2. Tjenesteudbyderen behandler klagen inden for 14 dage efter modtagelsen af klagen – med forbehold for bestemmelserne i artikel 9, stk. 3 og 4 i Vilkårene og Betingelserne.

II FORBRUGERE

1. Tjenesteudbyderen er ansvarlig over for Forbrugeren for, at ydelsen er i overensstemmelse med Kontrakten, som fastsat i gældende lovgivning, herunder især bestemmelserne i Forbrugeraftaleloven – med forbehold for bestemmelserne i artikel 9, stk. 3 og 4 i Vilkårene og Betingelserne.
2. I tilfælde af mangelfuld opfyldelse af Kontrakten fra Tjenesteudbyderens side kan Forbrugeren gøre de rettigheder gældende, der er angivet i kapitel 5b i Forbrugeraftaleloven.
3. Hvis Tjenesteudbyderen ikke har leveret det digitale indhold, der er omfattet af Kontrakten, kan Forbrugeren anmode Tjenesteudbyderen om at levere det. Hvis Tjenesteudbyderen trods anmodningen undlader at levere det digitale indhold, der er omfattet af Kontrakten, uden unødig forsinkelse eller inden for en yderligere frist, som udtrykkeligt er aftalt mellem Forbrugeren og Tjenesteudbyderen, kan Forbrugeren træde tilbage fra kontrakten.
4. Forbrugeren kan træde tilbage fra Kontrakten uden at anmode om levering af det digitale indhold omfattet af Kontrakten, hvis:
   • det fremgår af Tjenesteudbyderens meddelelse eller af omstændighederne, at de ikke vil levere det digitale indhold; eller
   • Forbrugeren og Tjenesteudbyderen har aftalt, eller det fremgår af omstændighederne ved Kontraktens indgåelse, at en bestemt leveringsdato for det digitale indhold var vigtig for Forbrugeren, og Tjenesteudbyderen har ikke leveret det digitale indhold inden for denne dato.
5. Tjenesteudbyderen er ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse af Nyhedsbrevet med Kontrakten, som – på grund af at Nyhedsbrevet leveres løbende – opstod eller blev åbenbar på det tidspunkt, hvor det skulle leveres i henhold til Kontrakten, med forbehold for bestemmelserne i artikel 9, stk. 3 og 4 i Vilkårene og Betingelserne.
6. Hvis det digitale indhold omfattet af Vilkårene og Betingelserne ikke er i overensstemmelse med Kontrakten, kan Forbrugeren anmode om, at det bringes i overensstemmelse med Kontrakten.
7. Ved manglende overensstemmelse af det digitale indhold omfattet af Vilkårene og Betingelserne med Kontrakten skal Forbrugeren samarbejde med Tjenesteudbyderen i rimeligt omfang og ved brug af tekniske midler, der er mindst indgribende for Forbrugeren, for at fastslå, om manglen på overensstemmelse af det digitale indhold på det relevante tidspunkt skyldes egenskaber ved Forbrugerens digitale miljø.
8. Derudover kan Forbrugeren, hvis det digitale indhold omfattet af Vilkårene og Betingelserne ikke er i overensstemmelse med Kontrakten, give meddelelse om tilbagetrækning fra Kontrakten, når:
   1. det er umuligt at bringe det digitale indhold i overensstemmelse med Kontrakten, eller det vil kræve uforholdsmæssigt store omkostninger i henhold til artikel 43m, stk. 2 og 3 i Forbrugeraftaleloven;
   2. Tjenesteudbyderen har ikke bragt det digitale indhold omfattet af Vilkårene og Betingelserne i overensstemmelse med Kontrakten inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor Tjenesteudbyderen blev informeret af Forbrugeren om manglende overensstemmelse med Kontrakten, og uden unødig ulempe for Forbrugeren, under hensyntagen til det digitale indholds karakter og det formål, det anvendes til;
   3. manglen på overensstemmelse mellem det digitale indhold omfattet af Vilkårene og Betingelserne og Kontrakten fortsætter, selvom Tjenesteudbyderen har forsøgt at bringe det digitale indhold i overensstemmelse med Kontrakten;
   4. manglen på overensstemmelse mellem det digitale indhold omfattet af Vilkårene og Betingelserne og Kontrakten er så væsentlig, at det berettiger til tilbagetrækning fra Kontrakten uden først at have gjort brug af afhjælpningsmuligheden i artikel 43m i Forbrugeraftaleloven (dvs. anmodning om at bringe det digitale indhold i overensstemmelse med Kontrakten);
   5. det fremgår af tjenesteudbyderens meddelelse eller omstændighederne, at tjenesteudbyderen ikke vil bringe det digitale indhold, der er omfattet af vilkårene og betingelserne, i overensstemmelse med aftalen inden for rimelig tid eller uden unødig ulempe for forbrugeren.

Udenretslige klage- og klageadgangsmetoder

1. Tjenesteudbyderen informerer forbrugeren om muligheden for at benytte udenretslige procedurer til behandling af klager og krav. Reglerne for adgang til disse procedurer er tilgængelige på de berettigede enheders kontorer eller hjemmesider.
   
   En forbruger kan blandt andet benytte sig af bistand fra det relevante Europæiske Forbrugercenter fra European Consumer Centres Network. Centrene giver information om forbrugerrettigheder og hjælper med at løse tvister i forbindelse med grænseoverskridende køb. Bistanden fra de Europæiske Forbrugercentre er som udgangspunkt gratis. For en liste over landespecifikke forbrugercentre, se: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   Derudover er følgende former for støtte tilgængelige i Republikken Polen:
   • mægling udført af det lokalt kompetente Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Regionalt Handelsinspektorat), hvortil der skal indgives en anmodning om mægling. Proceduren er som udgangspunkt gratis. En liste over inspektorater kan findes her: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • bistand fra den kompetente permanente forbrugerklagenævn, der fungerer ved Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Regionalt Handelsinspektorat), hvortil der skal indgives en anmodning om behandling af sagen for klagenævnet. Proceduren er som udgangspunkt gratis. Listen over inspektorater findes på: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. Den foregående bestemmelse er kun til orientering og udgør ikke en forpligtelse for tjenesteudbyderen til at benytte udenretslig tvistbilæggelse.
3. Brugen af udenretslig tvistbilæggelse er frivillig for både tjenesteudbyderen og forbrugeren.
4. En forbruger kan desuden benytte sig af gratis bistand fra den kommunale eller distriktsforbrugerombudsmand i Republikken Polen.

Artikel 6 Ret til at fortryde aftalen

1. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen indgået med tjenesteudbyderen inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
2. Fristen for at fortryde aftalen udløber 14 dage efter aftalens indgåelse.
3. For at udøve retten til at fortryde Kontrakten skal Forbrugeren informere Tjenesteudbyderen om sin beslutning om at fortryde Kontrakten ved en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt med post eller e-mail). Til dette formål kan Forbrugeren benytte Tjenesteudbyderens kontaktoplysninger angivet i § 2 i Vilkårene og Betingelserne eller bruge fortrydelsesfunktionen nævnt i punkt 4.
4. Forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten online ved at bruge fortrydelsesfunktionen tilgængelig på https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints. Hvis denne funktion benyttes, sender Tjenesteudbyderen uden unødig forsinkelse Forbrugeren en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelsen på et varigt medium (for eksempel via e-mail), inklusive indholdet samt dato og tidspunkt for indsendelsen.
5. Forbrugeren kan benytte den standardfortrydelsesformular, der er vedlagt i slutningen af Vilkårene og Betingelserne, men det er ikke obligatorisk.
6. For at overholde fristen for fortrydelse er det tilstrækkeligt, at Forbrugeren sender information om udøvelsen af sin ret til at fortryde Kontrakten, inden fristen udløber.

Artikel 7 Personoplysninger

1. Tjenesteudbyderen er administrator af de personoplysninger, som Kunden afgiver i forbindelse med Kontrakten. Detaljerede oplysninger om Tjenesteudbyderens behandling af personoplysninger – herunder andre formål og behandlingsgrundlag samt modtagere af oplysningerne – kan findes på https://naoko-store.com/pages/privacy-policy – i overensstemmelse med gennemsigtighedsprincippet i Europa-Parlamentets og Rådets generelle forordning om databeskyttelse (EU) – "GDPR".
2. Formålet med behandlingen af Kundens data er:
   • opfyldelse af Kontrakten; grundlaget for behandlingen af personoplysninger i dette tilfælde er Kontrakten eller handlinger foretaget på Kundens anmodning med henblik på at indgå den (art. 6 stk. 1 (b) i GDPR);
   • analyse af effektiviteten af de beskeder, der sendes i henhold til Kontrakten, med henblik på at fastlægge generelle principper for effektiv kommunikation i vores forretningsaktiviteter; grundlaget for behandlingen af personoplysninger i dette tilfælde er Tjenesteudbyderens legitime interesse (art. 6 stk. 1 (f) i GDPR);
   • fastlæggelse, undersøgelse eller forsvar af mulige krav i forbindelse med Kontrakten; grundlaget for behandlingen af personoplysninger i dette tilfælde er Tjenesteudbyderens legitime interesse (art. 6 stk. 1 (f) i GDPR).
3. Det er frivilligt for Kunden at afgive oplysninger, men det er samtidig nødvendigt for at indgå Kontrakten og levere det digitale indhold, der er omfattet af denne Kontrakt. Hvis oplysningerne ikke afgives, vil Kontrakten ikke blive indgået, og Tjenesteudbyderen vil ikke kunne levere det digitale indhold, der er omfattet af denne Kontrakt.
4. Kundens data vil blive behandlet indtil:
   • Kontrakten ophører med at være gyldig;
   • muligheden for, at Kunden eller Tjenesteudbyderen kan gøre krav gældende i forbindelse med Kontrakten, ophører;
   • Kundens indsigelse mod behandlingen af deres personoplysninger accepteres – hvis behandlingen var baseret på Tjenesteudbyderens legitime interesse
   - afhængigt af hvad der er relevant i det enkelte tilfælde.
5. Kunden har ret til at anmode om:
   • adgang til deres personoplysninger,
   • berigtigelse af deres personoplysninger,
   • sletning af deres personoplysninger,
   • begrænsning af behandlingen af deres personoplysninger,
   • overførsel af deres personoplysninger til en anden dataansvarlig,
   samt retten til:
   • til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af data på grundlag af forhold, der vedrører Kundens særlige situation – mod behandlingen af deres personoplysninger baseret på artikel 6, stk. 1(f) i GDPR (dvs. på Tjenesteudbyderens legitime interesser).
6. For at udøve deres rettigheder skal Kunden kontakte Tjenesteudbyderen.
7. Hvis Kunden mener, at deres data behandles ulovligt, kan Kunden indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. I Polen er denne myndighed Formanden for Kontoret for Beskyttelse af Personoplysninger.

Artikel 8 Ændring af Vilkår og Betingelser eller Nyhedsbrevet

1. Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til kun at ændre disse Vilkår og Betingelser af væsentlige grunde. En væsentlig grund forstås som nødvendigheden af at ændre Vilkårene og Betingelserne på grund af:
   1. ændring i Nyhedsbrevets funktionalitet, der kræver ændring af Vilkårene og Betingelserne, eller
   2. en ændring i lovbestemmelser, der påvirker Tjenesteudbyderens opfyldelse af Kontrakten, eller tilpasning af tjenester til anbefalinger, retningslinjer, påbud eller forbud, afgørelser, bestemmelser, fortolkninger eller beslutninger fra kompetente offentlige myndigheder eller
   3. ændring af Tjenesteudbyderens kontakt- eller identifikationsoplysninger.
2. Oplysninger om planlagte ændringer af Vilkårene og Betingelserne sendes til Kundens e-mailadresse oplyst ved indgåelse af Kontrakten, mindst 7 dage før ændringerne træder i kraft.
3. Hvis Kunden ikke gør indsigelse mod de planlagte ændringer, inden de træder i kraft, anses Kunden for at have accepteret dem, hvilket ikke udgør nogen hindring for at opsige Kontrakten i fremtiden.
4. Hvis Kunden ikke accepterer de planlagte ændringer, skal Kunden sende en meddelelse til Tjenesteudbyderens e-mailadresse angivet i Artikel 2 i Vilkårene og Betingelserne, hvilket vil medføre, at Kontrakten ophører, så snart de planlagte ændringer træder i kraft.
5. Tjenesteudbyderen kan foretage en ændring af Nyhedsbrevet, som ikke er nødvendig for dets overensstemmelse med Kontrakten, af den grund der er angivet i pkt. 1 (b) eller på grund af ændringer i Nyhedsbrevets funktionalitet. Gennemførelsen af den ændring, der er nævnt i den foregående sætning, vil ikke medføre nogen omkostninger for Forbrugeren. Bestemmelserne i pkt. 2-4 finder tilsvarende anvendelse.
6. Hvis den ændring, der er nævnt i den foregående bestemmelse, væsentligt og negativt påvirker forbrugerens adgang til eller brug af nyhedsbrevet, skal tjenesteudbyderen sende til forbrugerens e-mailadresse, i god tid og på et varigt medium, information om ændringens karakteristika og dato samt forbrugerens rettigheder i forbindelse med ændringen.

Artikel 9 Slutbestemmelser

1. Kunden må ikke levere ulovligt indhold.
2. Aftalen indgås på engelsk.
3. Aftalen, der indgås på grundlag af disse handelsbetingelser, er underlagt polsk lov, jf. stk. 4.
4. Valget af polsk lov for aftaler indgået med forbrugere under disse handelsbetingelser medfører ikke, at forbrugerens rettigheder i henhold til ufravigelige regler i den lovgivning, der gælder for den pågældende forbruger, fraviges eller begrænses i situationer, hvor der ikke er valgt lovvalg. Dette betyder især, at hvis nationale regler, der gælder for forbrugeren, giver en bredere beskyttelse end den, der er fastsat i disse handelsbetingelser eller polsk lov, skal en sådan bredere beskyttelse gælde.
5. Med forbehold for stk. 7, i tilfælde af en mulig tvist med en kunde, der ikke er forbruger, i forbindelse med aftalen, er den kompetente domstol den, der har jurisdiktion over tjenesteudbyderens hjemsted.
6. Ingen af bestemmelserne i disse handelsbetingelser udelukker eller begrænser på nogen måde forbrugerens rettigheder, der følger af lovgivningen.
7. En fysisk person, der indgår eller tager skridt til at indgå aftalen, som er direkte forbundet med deres erhvervsaktivitet, skal behandles som forbruger og have de samme rettigheder som forbrugere, hvis aftalen ikke har et professionelt formål for den pågældende person. Den foregående sætning gælder ikke for bestemmelserne i artikel 5 i afsnittet "Udenretslige klage- og tvistbilæggelsesmetoder" samt bestemmelsen i stk. 4.