Vilkår og betingelser for netbutikken

I. Generelle bestemmelser

§ 1

Følgende udtryk, der anvendes i disse vilkår og betingelser, herefter benævnt “Vilkår og Betingelser”, skal forstås som følger:

1. „NAOKO” – Concept101 sp. z o.o., med hjemsted i Łódź, Polen på adressen ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, registreret i Erhvervsregistret i det Nationale Domstolsregister (KRS) under KRS nr. 780307, hvis registreringsdokumenter opbevares ved Byretten for Łódź-Śródmieście i Łódź, Polen, 20. Handelsafdeling af det Nationale Domstolsregister, selskabskapital på 10.000 PLN, NIP (skatteidentifikationsnummer) 725-228-83-81, e-mail: HELLO@NAOKO-STORE.PL, telefon nr. +48 791 575 758,
2. "Butik" – onlinebutikken placeret på https://naoko-store.com/ og dens undersider,
3. "Køber" – enhver person, der har indgået en aftale med NAOKO om at oprette en konto i Butikken eller har afgivet en ordre uden at indgå en sådan aftale; dette udtryk omfatter også en person, der ikke har en Konto og er i færd med at afgive en ordre,
4. "Konto" – Køberens konto oprettet af Køberen i Butikken i overensstemmelse med reglerne fastsat i Vilkårene og Betingelserne,
5. "Forbruger" – en person defineret i bestemmelsen i artikel 221 i civilloven eller i de relevante love i et andet land, hvis lovgivningen i det pågældende land ville finde anvendelse på en given kontrakt med Køberen,
6. “Enkeltmandsvirksomhed" – en fysisk person, der inden for Butikken indgår en aftale med NAOKO, som er direkte relateret til deres virksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at den ikke har en professionel karakter for denne person.

§ 2

1. Vilkårene og Betingelserne fastsætter reglerne for NAOKOs levering af elektroniske tjenester til Købere, hvor disse tjenester består i at give dem mulighed for: at indgå onlinekøbsaftaler vedrørende de varer, der er tilgængelige i Butikkens sortiment til de priser, der er angivet på relevante undersider af Butikken, at tilføje varer fra Butikkens sortiment til deres ønskeliste og at oprette deres Konto.
2. Køb i Butikken foretages uden oprettelse af en Konto eller efter oprettelse af en Konto.
3. De oplysninger, der gives i Butikken, udgør ikke et tilbud i henhold til artikel 66 og 661 i civilloven eller de relevante bestemmelser i et andet lands lovgivning, hvis lovgivningen i det pågældende land ville finde anvendelse på en given kontrakt med Køberen, men er en opfordring til Køberne om at afgive tilbud. Faktiske handlinger og deres juridiske kvalifikation, der er nødvendige for indgåelse af en købsaftale, er beskrevet i § 11 i Vilkårene og Betingelserne.

§ 3

1. Priserne på varer i butikkens sortiment er angivet i polske zloty og inkluderer moms. NAOKO kan ændre butikkens sortiment og priser på varer samt gennemføre kampagner. Ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler med købere om salg af individuelle varer.
2. Gavekort kan, medmindre andet er angivet i særskilte vilkår og betingelser for et sådant kort, kun indløses én gang. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

§ 4

 

1. NAOKO leverer varer købt i Butikken inden for Den Europæiske Union og USA. Som krævet af Forordning (EU) 2018/302 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 28. februar 2018 om uberettiget geografisk blokering og andre former for diskrimination af kunder på grund af nationalitet, bopæl eller etableringssted på det indre marked og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og (EU) 2017/2394 samt direktiv 2009/22/EF, oplyser NAOKO, at en køber med bopæl eller ophold i et andet land også kan handle i Butikken, dog med forbehold for, at leveringsadressen angivet af en sådan køber skal være en adresse beliggende i et af de lande, som NAOKO leverer til.
2. NAOKO erklærer, at alle varer, der tilbydes i Butikken, er helt nye, vil være i overensstemmelse med kontrakten i henhold til forbrugerbeskyttelsesreglerne og er lovligt indført på det polske marked.

§ 5

 

1. For at bruge Butikken er det ikke nødvendigt, at Køberens computer eller andet udstyr opfylder særlige tekniske krav. Følgende er tilstrækkeligt: adgang til internettet, besiddelse af en e-mailadresse, et standard operativsystem, en webbrowser i form af: Internet Explorer version ikke ældre end 8.0, Mozilla Firefox version ikke ældre end 9.0, Chrome version ikke ældre end 10.0 eller Opera version ikke ældre end 10.0. Browseren skal have Java Script aktiveret.
2. For at kunne bruge Kontoen korrekt samt for at afgive en ordre, er det nødvendigt at aktivere såkaldte essentielle cookies i din internetbrowser. Dette skyldes, at cookies bruges til at opretholde Køberens session efter login på Kontoen og til at opretholde bestillingsprocessen. Detaljerede oplysninger om denne gruppe af cookies findes i butikkens privatlivspolitik.

§ 6

Købere er forbudt at give ulovligt indhold under brugen af Butikken, dvs. indhold der er i strid med loven eller god skik. Dette omfatter især forbuddet mod at give andres personoplysninger uden behørig tilladelse.

 

II. Oprettelse af en konto

§ 7

 

1. En person, der ønsker at indgå en aftale med NAOKO om oprettelse af en Konto, skal vælge muligheden "Opret Konto". Formularen heri udgør NAOKOs tilbud til den potentielle Køber vedrørende indgåelse af en aftale om oprettelse af en Konto.
2. Herefter skal formularen ovenfor udfyldes med navn, e-mail og adgangskode.
3. Når man klikker på knappen "Opret", sendes registreringsformularen til NAOKO og det er ensbetydende med, at den person, der opretter Kontoen, accepterer NAOKOs tilbud som nævnt i bestemmelsen i § 7 stk. 1. På dette tidspunkt indgås der en aftale om oprettelse af en Konto mellem NAOKO og den person, der har udfyldt registreringsformularen. For at få adgang til Kontoen skal den aktiveres ved at klikke på det link, som Køberen modtager på den e-mailadresse, der er oplyst under registreringen.
4. Hvis Køberen enten er Forbruger eller Enkeltmandsvirksomhed, har Køberen ret til at træde tilbage fra aftalen om oprettelse af en Konto uden at angive nogen grund inden for 14 dage fra aftalens indgåelse, det vil sige fra det øjeblik, der er angivet i bestemmelsen i § 7 stk. 3. Bestemmelserne i § 15 stk. 2-4 finder tilsvarende anvendelse.

§ 8

NAOKO anbefaler, at Købere opbevarer deres loginoplysninger til Butikken omhyggeligt, så uvedkommende ikke får adgang til disse oplysninger.

§ 9
Efter at have oprettet en Konto har Køberen blandt andet mulighed for at redigere sine oplysninger, tilføje og redigere leveringsadresser, afgive ordrer, tilføje varer til ønskelisten og se status på ordrer.

 

III. Afgivelse af ordre

§ 10

Salg af varer sker på baggrund af ordrer afgivet af Køberen. Køberen kan afgive en ordre efter at have logget ind på sin Konto eller uden at logge ind, efter at have oplyst alle de nødvendige data for at gennemføre ordren.

§ 11

 

1. For at indgå en salgsaftale med NAOKO skal Køberen først vælge varerne og klikke på knappen "Læg i kurv" ud for dem.
2. Efter at have tilføjet varer til indkøbskurven har Køberen mulighed for at fjerne dem, ændre antallet af bestilte varer eller tilføje flere varer. Køberen kan også tilføje en kommentar til ordren. For at fortsætte til næste trin, klik på knappen "Gå til betaling".
3. Hvis Køberen ikke har en Konto, kan de benytte muligheden for at handle uden registrering og oplyse de nødvendige data for at gennemføre ordren. En Køber med en Konto vil på dette trin se leveringsoplysningerne tilføjet i deres Konto (oplysningerne kan redigeres) og vil kunne vælge betalingsform med det samme. Hvis Køberen har en rabatkode, kan de indtaste den i det relevante felt. På dette trin er det nødvendigt at vælge leveringsform. Prisen for hver leveringsform er angivet i formularen. Derefter skal man fortsætte til valg af betalingsmetode.
4. På dette trin vil Køberen kunne vælge betalingsform. De kan også tilføje en rabatkode i det relevante felt. Boksen "Total" viser det samlede beløb, der skal betales, dvs. inklusive varens pris, leveringsomkostninger og den valgte betalingsmetode. De varer, der er angivet i oversigten, sammen med deres antal, priser samt leverings- og betalingsomkostninger, udgør en invitation fra NAOKO til Køberen om at afgive et tilbud om at indgå en købsaftale vedrørende disse varer. Køberen afgiver, så snart de klikker på "Bestil og betal"-knappen, et tilbud til NAOKO om at indgå den ovennævnte aftale, og Køberen bekræfter dette ved at klikke på ordrebekræftelseslinket, som NAOKO sender til den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen. NAOKO sender en e-mail, der bekræfter modtagelsen af Køberens tilbud. I en efterfølgende e-mail vil NAOKO informere Køberen om accept eller afvisning af Køberens tilbud. Så snart Køberen modtager en e-mail fra NAOKO med information om accept af Køberens tilbud, er der indgået en købsaftale vedrørende de varer, der er angivet i det af Køberen afgivne tilbud.
5. Hvis en af følgende betalingsmetoder vælges: PayPal, Blik, Przelewy24 eller PayPo, vil Køberen, efter at have klikket på "Bestil og betal"-knappen, blive omdirigeret til onlinebetalingsudbyderens hjemmeside. Betalingsbehandlingen sker på de vilkår og betingelser, der er tilgængelige på onlinebetalingsudbyderens hjemmeside. I tilfælde af afslag på Køberens tilbud, refunderes enhver forudbetalt betaling fuldt ud til dem.
6. NAOKO understreger, at hvis varerne sendes til USA, kan der pålægges et ekstra toldgebyr. Køberen vil være forpligtet til at betale dette direkte.

§ 12

 

1. Følgende betalingsmetoder er tilgængelige: almindelig bankoverførsel, betaling ved levering (efterkrav), PayPal og elektronisk betaling (herunder hurtig onlineoverførsel, Blik, kortbetaling).
2. Køberen skal foretage betaling inden for 7 dage fra datoen for indgåelse af salgsaftalen, medmindre de har valgt betalingsmetoden ved levering, i hvilket tilfælde betalingen skal ske ved modtagelse af varerne.
3. De tilgængelige leveringsformer er levering med kurér og levering til pakkeboks.
4. Forsendelsesdatoer for individuelle varer vises på varekortene i butikken. Fristerne er angivet i arbejdsdage og beregnes fra ordredatoen. Ved bestilling af flere varer med forskellige forsendelsesdatoer i én ordre, skal den længste forsendelsesdato anses for gældende. Dette skyldes, at NAOKO i sådanne tilfælde vil sende alle de bestilte varer i én forsendelse. NAOKO kan dog selv beslutte at sende en sådan ordre i to forsendelser, så nogle af varerne når Køberen hurtigere.
5. NAOKO anbefaler, at Køberen på leveringsdagen pakker varerne ud og, hvis der konstateres skade på varerne, anmelder skaden samme dag til NAOKO og fragtmanden. Dette vil gøre det lettere for NAOKO at føre en sag mod fragtmanden. Ovenstående anbefaling begrænser på ingen måde Forbrugeres og Enkeltmandsvirksomheders rettigheder og pålægger dem ikke nogen forpligtelse til at handle i overensstemmelse med denne anbefaling.

Køberen accepterer, at NAOKO anvender elektroniske fakturaer i afregninger i henhold til loven om moms af 11. marts 2004.

Køberen har også mulighed for at tilføje varer til favoritter ved at klikke på den relevante knap, der findes på varekortet. Køberen kan derefter se de varer, der er tilføjet til favoritter, ved at vælge den relevante mulighed, der er tilgængelig i Kontoen.

 

IV. Returneringer og reklamationer

 

1. Hvis Køberen er Forbruger eller Enkeltmandsvirksomhed, har Køberen ret til at trække sig fra købsaftalen indgået med NAOKO uden at angive nogen grund, inden for 14 dage fra den dag, hvor Køberen fik varen i besiddelse, eller hvor en anden tredjepart end transportøren og udpeget af Køberen fik varen i besiddelse. Hvis kontrakten omfatter flere varer, der leveres separat, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor Køberen fik den sidste vare i besiddelse, eller hvor en anden tredjepart end transportøren og udpeget af Køberen fik den sidste vare i besiddelse.
2. For at udøve fortrydelsesretten skal Køberen informere NAOKO om sin beslutning om at trække sig fra kontrakten ved en utvetydig erklæring (for eksempel skriftligt sendt med post til adressen: NAOKO,
   Inpost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polen,
   eller via e-mail til: HELLO@NAOKO-STORE.PL
3. Køberen kan benytte den fortrydelsesformular, som NAOKO stiller til rådighed, men det er ikke obligatorisk.
4. For at overholde fristen for tilbagetrækning er det tilstrækkeligt, at Køberen sender information om udøvelsen af sin fortrydelsesret, inden fristen for tilbagetrækning udløber.
5. I tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten skal NAOKO tilbagebetale alle betalinger modtaget fra Køberen, inklusive omkostningerne ved levering af varerne til Forbrugeren eller Enkeltmandsvirksomheden (undtagen ekstra omkostninger, der skyldes en anden leveringsmetode valgt af Køberen end den billigste almindelige leveringsmetode, som NAOKO tilbyder), straks og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor NAOKO har modtaget Køberens erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten. NAOKO vil refundere betalingen ved at bruge samme betalingsmiddel, som Køberen brugte i den oprindelige transaktion, medmindre Køberen udtrykkeligt har accepteret en anden løsning, og det ikke medfører ekstra omkostninger.
6. NAOKO kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller der er fremlagt bevis for returnering, alt efter hvad der indtræffer først.
7. Køber skal straks, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor de har informeret om fortrydelse af aftalen, sende eller overdrage varen til NAOKO. Fristen er overholdt, hvis Køber sender varen tilbage inden udløbet af 14-dages perioden. NAOKO anbefaler, at Køber pakker de returnerede varer forsvarligt for at beskytte dem mod skader under transporten. Returneringer bedes sendt til:
   InPost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polen
8. Køber bærer de direkte omkostninger ved returnering af varen.
9. Køber hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden brug end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
10. Fortrydelsesretten gælder ikke for Forbrugeren eller Enkeltmandsvirksomheden med hensyn til aftaler, hvor genstanden for opfyldelsen er en ikke-præfabrikeret vare, fremstillet efter Forbrugerens eller Enkeltmandsvirksomhedens specifikationer eller tjener til at opfylde deres individuelle behov.

 

 

1. Klager vedrørende levering af elektroniske tjenester fra NAOKO eller vedrørende købte varer kan indgives:

• skriftligt:
• i tilfælde af klager vedrørende levering af elektroniske tjenester – til NAOKOs adresse angivet i bestemmelsen i § 1(a),
• i tilfælde af klager vedrørende produkter – til følgende adresse:
  NAOKO KLAGER
  Ul. Łąkowa 11
  90-562 Łódź
  
  
• pr. e-mail til følgende adresse: HELLO@NAOKO-STORE.PL,
• ved brug af online klageformular,
• personligt til protokollen på NAOKOs registrerede kontor angivet i bestemmelsen i § 1(a).
• Klageren skal indeholde: ordrenummer (eller andre oplysninger, der muliggør identifikation), Købers kontaktoplysninger, der gør det muligt at besvare klagen, samt en beskrivelse af den hændelse, der har givet anledning til klagen.
• NAOKO vil besvare klager inden for 14 dage efter modtagelsen.

V. Varighed af aftalen om oprettelse af en Konto

§ 17

Aftalen med Køber om oprettelse af en Konto indgås for en ubestemt periode.

§ 18

 

1. Køber kan til enhver tid opsige aftalen om oprettelse af en Konto med øjeblikkelig virkning ved at sende en opsigelsesmeddelelse til NAOKOs adresse angivet i § 1(a) eller pr. e-mail til HELLO@NAOKO-STORE.PL.
2. NAOKO kan opsige aftalen om oprettelse af en Konto med øjeblikkelig virkning, hvis:

• NAOKO beslutter at ophøre med driften af Butikken,
• Køber overtræder mindst to gange forbuddet fastsat i § 6 i Vilkårene og Betingelserne.

 

VI. Ændringer af vilkår og betingelser

§ 19