RÜCKSENDUNGEN UND BESCHWERDEN

Achten Sie beim Adressieren des Pakets darauf, es an die entsprechende Abteilung zu senden, d. h. geben Sie in der Paketadresse ein: NAOKO - Reklamationen, NAOKO - Rücksendungen. Beim Versenden eines Pakets sollten Sie es korrekt adressieren (die Adresse ist für die Rücksende- und Reklamationsabteilung unterschiedlich).

REKLAMATIONEN RÜCKSENDUNGEN

Wir führen keine Umtauschvorgänge nach dem bisherigen Verfahren durch. Wenn Sie das gekaufte Produkt umtauschen möchten, senden Sie es bitte gemäß den untenstehenden Anweisungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Die neue Bestellung muss bezahlt werden. Dieses Verfahren verkürzt die Wartezeit auf das Produkt.

RÜCKSENDUNGEN

1. Drucken Sie das Rücksendeformular aus oder füllen Sie die Online-Version aus. Legen Sie der Rücksendung eine Karte mit der Nummer der zurückgesendeten Bestellung sowie Vor- und Nachnamen bei. Achtung! Es werden nur identifizierbare Angaben akzeptiert.

2. Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

DTW Logistics NAOKO
Panattoni Park Warszawa Zachodnia
ul. Sochaczewska 98C
05-870 Błonie, Polen

  • Rückgaben von Bestellungen aus dem Online-Shop werden nicht in stationären Boutiquen bearbeitet.
  • Der Kunde sendet das zurückgegebene Produkt auf eigene Kosten zurück, die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt des Pakets.
  • Die zurückgesendete Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss mit den Originaletiketten versehen sein.
  • Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückgabebestätigung.

Bitte denken Sie daran, die Versandbestätigung aufzubewahren.

> ONLINE-RÜCKGABEFORMULAR

REKLAMATIONEN

1. Füllen Sie die Online-Version aus und geben Sie unbedingt eine detaillierte Beschreibung des Mangels an.

2. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer bei der Sendung an

3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

NAOKO REKLAMATIONEN
Ul. Łąkowa 11
90-562 Łódź, Polen

  • Der Kunde sendet das reklamierte Produkt auf eigene Kosten zurück.
  • Reklamationen zu Bestellungen aus dem Online-Shop werden nicht in stationären Boutiquen bearbeitet.
  • Die Entscheidung über die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen getroffen. - 21 Tage nach Erhalt der Bestätigung der Reklamation.
  • Bitte denken Sie daran, dass das reklamierte Produkt unbenutzt oder ungewaschen sein sollte.

> ONLINE-BESCHWERDEFORMULAR