Términos y condiciones del Newsletter

de la tienda online NAOKO STUDIO

ÍNDICE

Artículo 1 Definiciones

Artículo 2 Contacto con el Proveedor de Servicios

1. Dirección postal: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, Polonia
2. Correo electrónico: hello@naoko-store.pl
3. Teléfono: +48 791 575 758
4. El coste de una llamada telefónica o transmisión de datos realizada por el Cliente resulta de la tarifa básica del operador de telecomunicaciones o proveedor de servicios de Internet cuyos servicios utiliza el Cliente. El Proveedor de Servicios destaca que el coste de una llamada internacional o transmisión internacional de datos puede ser superior al de una llamada o transmisión nacional, dependiendo de la tarifa adoptada por el operador de telecomunicaciones o proveedor de servicios de Internet cuyos servicios utiliza el Cliente.

Artículo 3 Requisitos técnicos

1. Para utilizar el contenido digital cubierto por los Términos y Condiciones es necesario contar con:
   • una cuenta de correo electrónico activa;
   • un dispositivo con acceso a Internet;
   • un navegador web que soporte JavaScript y cookies.

Artículo 4 Contrato

1. El Cliente puede suscribirse voluntariamente al Boletín.
2. Para recibir el Boletín, es necesario celebrar el Contrato.
3. Los correos electrónicos dentro del Contrato se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al celebrar el Contrato.
4. Para celebrar un Contrato, los Clientes deberán proporcionar en el primer paso, en el lugar designado en la Tienda, su dirección de correo electrónico a la que desean recibir los mensajes enviados como parte del Contrato. Al suscribirse al Boletín, se celebrará el Contrato por tiempo indefinido y el Proveedor de Servicios comenzará la ejecución del Contrato, sujeto a la siguiente disposición.
5. Para la correcta ejecución del Contrato, el Cliente está obligado a proporcionar su dirección de correo electrónico correcta.
6. El Boletín se entrega sin demora, después de que el Proveedor de Servicios cree los mensajes destinados a los Clientes.
7. Los mensajes enviados como parte del Boletín incluirán información sobre la posibilidad de darse de baja, así como un enlace para darse de baja.
8. El Cliente podrá darse de baja del Boletín, sin indicar motivo ni incurrir en ningún coste, en cualquier momento utilizando la opción mencionada en la disposición anterior o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico del Proveedor de Servicios indicada en el Artículo 2 de los Términos y Condiciones.
9. El uso por parte del Cliente del enlace para darse de baja del Boletín o el envío de un mensaje solicitando la baja del Boletín dará lugar a la terminación del Contrato sin demora.

Artículo 5 Reclamaciones

I DISPOSICIONES GENERALES

1. El Proveedor de Servicios solicita que las reclamaciones relativas al contenido digital cubierto por los Términos y Condiciones se presenten en la dirección postal o electrónica indicada en el Artículo 2 de los Términos y Condiciones.
2. El Proveedor de Servicios resolverá la reclamación en un plazo de 14 días desde la recepción de la misma, sujeto a lo dispuesto en el Artículo 9, apartados 3 y 4 de los Términos y Condiciones.

II CONSUMIDORES

1. El Proveedor de Servicios será responsable ante el Consumidor por la conformidad de la prestación con el Contrato según lo dispuesto por las leyes de aplicación general, incluyendo en particular las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor, sujeto a lo dispuesto en el Artículo 9, apartados 3 y 4 de los Términos y Condiciones.
2. En caso de ejecución incorrecta del Contrato por parte del Proveedor de Servicios, el Consumidor podrá ejercer los derechos especificados en el Capítulo 5b de la Ley de Derechos del Consumidor.
3. Si el Proveedor de Servicios no ha suministrado el contenido digital cubierto por el Contrato, el Consumidor podrá solicitar al Proveedor de Servicios que lo suministre. Si, a pesar de la solicitud, el Proveedor de Servicios no suministra el contenido digital cubierto por el Contrato sin demora o dentro de un plazo adicional expresamente acordado entre el Consumidor y el Proveedor de Servicios, el Consumidor podrá desistir del contrato.
4. El Consumidor podrá rescindir el Contrato sin solicitar que se suministre el contenido digital cubierto por el Contrato si:
   • resulta evidente por la notificación del Proveedor de Servicios o por las circunstancias que no suministrarán el contenido digital; o
   • el Consumidor y el Proveedor de Servicios han acordado, o resulta evidente por las circunstancias de la celebración del Contrato, que una fecha específica para el suministro del contenido digital era importante para el Consumidor y el Proveedor de Servicios no ha suministrado el contenido digital en esa fecha.
5. La responsabilidad recaerá en el Proveedor de Servicios por cualquier falta de conformidad del Boletín con el Contrato que —debido a que el Boletín se entrega de forma continua— haya ocurrido o se haya hecho evidente en el momento en que debía entregarse conforme al Contrato, sujeto a lo dispuesto en el Artículo 9 apartados 3 y 4 de los Términos y Condiciones.
6. Si el contenido digital cubierto por los Términos y Condiciones no se ajusta al Contrato, el Consumidor podrá solicitar que se ajuste al Contrato.
7. En caso de falta de conformidad del contenido digital cubierto por los Términos y Condiciones con el Contrato, el Consumidor deberá cooperar con el Proveedor de Servicios, en la medida razonable y utilizando los medios técnicos menos intrusivos para el Consumidor, para determinar si la falta de conformidad del contenido digital en el momento adecuado resulta de las características del entorno digital del Consumidor.
8. Además, si el contenido digital cubierto por los Términos y Condiciones no se ajusta al Contrato, el Consumidor podrá notificar la rescisión del Contrato, cuando:
   1. ajustar el contenido digital al Contrato es imposible o requiere costes excesivos conforme a lo dispuesto en el Artículo 43m apartados 2 y 3 de la Ley de Derechos del Consumidor;
   2. el Proveedor de Servicios no ha logrado ajustar el contenido digital cubierto por los Términos y Condiciones al Contrato dentro de un plazo razonable desde el momento en que el Consumidor le informó de la falta de conformidad con el Contrato, y sin causar molestias indebidas al Consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del contenido digital y el propósito para el que se utiliza;
   3. la falta de conformidad del contenido digital cubierto por los Términos y Condiciones con el Contrato persiste a pesar de que el Proveedor de Servicios ha intentado ajustar el contenido digital al Contrato;
   4. la falta de conformidad del contenido digital cubierto por los Términos y Condiciones con el Contrato es tan significativa que justifica la rescisión del Contrato sin necesidad de recurrir previamente al remedio establecido en el Artículo 43m de la Ley de Derechos del Consumidor (es decir, solicitar que el contenido digital se ajuste al Contrato);
   5. resulta evidente por el aviso del Proveedor de Servicios o por las circunstancias que el Proveedor de Servicios no pondrá el contenido digital cubierto por los Términos y Condiciones en conformidad con el Contrato dentro de un plazo razonable o sin inconvenientes indebidos para el Consumidor.

Métodos extrajudiciales de reclamación y reparación

1. El Proveedor de Servicios informa al Consumidor sobre la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales para la gestión de reclamaciones y la búsqueda de soluciones. Las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las sedes o en los sitios web de las entidades autorizadas para la resolución extrajudicial de disputas.
   
   El Consumidor puede utilizar, entre otros, la asistencia del Centro Europeo del Consumidor correspondiente de la Red de Centros Europeos del Consumidor. Los centros proporcionan información sobre los derechos de los consumidores y ayudan a resolver disputas en caso de compras transfronterizas. La asistencia de los Centros Europeos del Consumidor es, en principio, gratuita. Para ver la lista de Centros de Consumidor por país, consulte: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   Además, en la República de Polonia están disponibles las siguientes formas de apoyo:
   • la mediación realizada por el Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectorado Voivodato de Inspección Comercial) localmente competente, al que se debe presentar una solicitud de mediación. En principio, el procedimiento es gratuito. Una lista de inspectorados se puede encontrar aquí: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • la asistencia del tribunal permanente de arbitraje de consumo competente que opera en el Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectorado Voivodato de Inspección Comercial), al que se debe presentar una solicitud para que el caso sea considerado ante el tribunal de arbitraje. En principio, el procedimiento es gratuito. La lista de inspectorados está disponible en: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. La disposición anterior es solo para fines informativos y no constituye una obligación por parte del Proveedor de Servicios de utilizar la resolución extrajudicial de disputas.
3. El uso de la resolución extrajudicial de disputas es voluntario tanto para el Proveedor de Servicios como para el Consumidor.
4. El Consumidor puede además utilizar la asistencia gratuita del defensor municipal o distrital del consumidor en la República de Polonia.

Artículo 6 Derecho de desistimiento del contrato

1. El Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato celebrado con el Proveedor de Servicios, dentro de los 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
2. El plazo para desistir del Contrato expira 14 días después de la celebración del Contrato.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento del Contrato, el Consumidor debe informar al Proveedor de Servicios de su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para este fin, el Consumidor puede utilizar los datos de contacto del Proveedor de Servicios indicados en el § 2 de los Términos y Condiciones o utilizar la función de desistimiento mencionada en el párrafo 4.
4. El Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en línea utilizando la función de desistimiento disponible en https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints. Si se utiliza esta función, el Proveedor de Servicios enviará al Consumidor, sin demora indebida, un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), incluyendo su contenido y la fecha y hora de la presentación.
5. El Consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto al final de los Términos y Condiciones, sin embargo, no es obligatorio.
6. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento del Contrato antes de que expire el plazo de desistimiento.

Artículo 7 Datos personales

1. El Proveedor de Servicios es el responsable de los datos personales proporcionados por el Cliente en relación con el Contrato. Información detallada sobre el tratamiento de datos personales por parte del Proveedor de Servicios – incluidos otros fines y bases legales para el tratamiento, así como los destinatarios de los datos, se encuentra en https://naoko-store.com/pages/privacy-policy – de acuerdo con el principio de transparencia contenido en el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) – "RGPD".
2. La finalidad del tratamiento de los datos del Cliente es:
   • la ejecución del Contrato; la base para el tratamiento de los datos personales en este caso es el Contrato o las acciones realizadas a solicitud del Cliente para su celebración (Art. 6 sec. 1 (b) del RGPD);
   • el análisis de la eficacia de los mensajes enviados en virtud del Contrato, con el fin de establecer principios generales para una comunicación eficaz en nuestra actividad empresarial; la base para el tratamiento de los datos personales en este caso es el interés legítimo del Proveedor de Servicios (Art. 6 sec. 1 (f) del RGPD);
   • el establecimiento, investigación o defensa de posibles reclamaciones relacionadas con el Contrato; la base para el tratamiento de los datos personales en este caso es el interés legítimo del Proveedor de Servicios (Art. 6 sec. 1 (f) del RGPD).
3. La provisión de datos por parte del Cliente es voluntaria, pero al mismo tiempo necesaria para la celebración del Contrato y la entrega del contenido digital cubierto por este Contrato. La falta de provisión de datos implica que el Contrato no se celebrará y el Proveedor de Servicios no podrá proporcionar el contenido digital cubierto por este Contrato.
4. Los datos del Cliente serán tratados hasta que:
   • el Contrato deja de ser válido;
   • cese la posibilidad del Cliente o del Proveedor de Servicios de hacer valer reclamaciones relacionadas con el Contrato;
   • se acepte la objeción del Cliente al tratamiento de sus datos personales, si el tratamiento se basaba en el interés legítimo del Proveedor de Servicios
   - dependiendo de lo que sea aplicable en cada caso.
5. El Cliente tiene derecho a solicitar:
   • el acceso a sus datos personales,
   • la rectificación de sus datos personales,
   • la supresión de sus datos personales,
   • la limitación del tratamiento de sus datos personales,
   • la portabilidad de sus datos personales a otro responsable,
   y el derecho a:
   • oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el artículo 6 apartado 1(f) del RGPD (es decir, en los intereses legítimos perseguidos por el Proveedor de Servicios).
6. Para ejercer sus derechos, el Cliente debe ponerse en contacto con el Proveedor de Servicios.
7. Si el Cliente considera que sus datos están siendo tratados de manera ilegal, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos. En Polonia, esta autoridad es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

Artículo 8 Cambio de los Términos y Condiciones o del Boletín

1. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones solo por razones importantes. Se entiende por razón importante la necesidad de modificar los Términos y Condiciones debido a:
   1. cambio en la funcionalidad del Boletín, que requiera la modificación de los Términos y Condiciones, o
   2. un cambio en las disposiciones legales que afecte la ejecución del Contrato por parte del Proveedor de Servicios, o la adaptación de los servicios a recomendaciones, directrices, órdenes o prohibiciones, resoluciones, disposiciones, interpretaciones o decisiones de autoridades públicas competentes o
   3. cambio de los datos de contacto o identificación del Proveedor de Servicios.
2. La información sobre las enmiendas previstas a los Términos y Condiciones se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en el momento de la celebración del Contrato, al menos 7 días antes de que las enmiendas entren en vigor.
3. Si el Cliente no se opone a las enmiendas previstas antes de que entren en vigor, se considerará que las ha aceptado, lo que no constituirá ningún obstáculo para la terminación del Contrato en el futuro.
4. Si el Cliente no acepta las enmiendas previstas, deberá enviar una notificación a la dirección de correo electrónico del Proveedor de Servicios indicada en el Artículo 2 de los Términos y Condiciones, lo que resultará en la terminación del Contrato tan pronto como entren en vigor los cambios previstos.
5. El Proveedor de Servicios podrá realizar un cambio en el Boletín, que no sea necesario para su cumplimiento con el Contrato, por la razón indicada en el apartado 1 (b) o debido a un cambio en la funcionalidad del Boletín. La implementación del cambio mencionado en la frase anterior no supondrá ningún coste para el Consumidor. Las disposiciones de los apartados 2-4 se aplicarán en consecuencia.
6. Si el cambio al que se refiere la disposición anterior afecta de manera significativa y negativa el acceso o uso del Boletín por parte del Consumidor, el Proveedor de Servicios enviará a la dirección de correo electrónico del Consumidor, con suficiente antelación y en un soporte duradero, información sobre las características y la fecha del cambio y los derechos del Consumidor en relación con dicho cambio.

Artículo 9 Disposiciones finales

1. Se prohíbe al Cliente proporcionar contenido ilegal.
2. El Contrato se celebra en inglés.
3. El Contrato celebrado sobre la base de estos Términos y Condiciones se regirá por la ley polaca, sujeto al apartado 4.
4. La elección de la ley polaca para los Contratos celebrados con Consumidores bajo estos Términos y Condiciones no excluirá ni limitará los derechos de los Consumidores bajo las normas obligatorias de la ley aplicable a ese Consumidor en situaciones en las que no haya elección de ley. Esto significa, en particular, que si las regulaciones nacionales aplicables al Consumidor prevén una protección más amplia que la prevista en estos Términos y Condiciones o en la ley polaca, se aplicará dicha protección más amplia.
5. Sujeto al apartado 7, en caso de una posible disputa con un Cliente que no sea Consumidor, relacionada con el Contrato, el tribunal competente será el que tenga jurisdicción sobre el domicilio social del Proveedor de Servicios.
6. Ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones excluye ni limita de ninguna manera los derechos del Consumidor derivados de las disposiciones legales.
7. Una persona física que celebre o tome medidas para celebrar el Contrato en relación directa con su actividad empresarial, será tratada como Consumidor y tendrá los mismos derechos que los Consumidores, si el Contrato no es de carácter profesional para esa persona. La frase anterior no se aplicará a las disposiciones establecidas en el Artículo 5 en el subapartado "Métodos extrajudiciales de reclamación y reparación", así como a la disposición del apartado 4.