Política de privacidad y cookies

¡Estimado Usuario!

Cuidamos su privacidad y queremos que se sienta cómodo al utilizar nuestros servicios. Por eso, a continuación le presentamos información sobre las normas de tratamiento de sus datos personales y sobre las cookies que utiliza nuestra Tienda online. Esta información ha sido preparada teniendo en cuenta el RGPD.

1. El Administrador de Datos Personales en el sitio web disponible en: www.naoko-store.pl, en adelante denominado Tienda online, es la empresa:

CONCEPT101 sp. Z o.o. 
ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź
NIP: 7252288381

2. Respetando sus derechos como titulares de datos personales (personas a las que se refieren los datos) y cumpliendo con la legislación vigente, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD, la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre la protección de datos personales (en adelante la Ley) y otras disposiciones pertinentes sobre protección de datos personales, nos comprometemos a mantener la seguridad y confidencialidad de los datos personales que nos proporciona. Todos los empleados han sido debidamente formados en el tratamiento de datos personales y nuestra empresa, como Administrador de Datos Personales, ha implementado las medidas de seguridad y los medios técnicos y organizativos adecuados para garantizar el más alto nivel de protección de los datos personales. Contamos con procedimientos y políticas de protección de datos personales implementados de acuerdo con el RGPD, gracias a los cuales garantizamos el cumplimiento de la ley y la fiabilidad de los procesos de tratamiento de datos, así como la exigibilidad de todos los derechos que le corresponden como titular de los datos. Además, en caso necesario, cooperamos con la autoridad de control en el territorio de la República de Polonia, es decir, con el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (en adelante PUODO).

3. Todas las consultas, solicitudes o quejas relacionadas con el tratamiento de datos personales por parte de nuestra empresa (Administrador de Datos Personales), en adelante denominadas Solicitudes, deben dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@naoko-store.pl o por escrito a la dirección del Administrador de Datos Personales, es decir, Romanowska 55E/13, 91-174 Łódź. En el contenido de la Solicitud se debe indicar claramente:

• datos de la persona o personas a las que se refiere la notificación,
• el evento que es la causa de la notificación,
• presentar sus demandas y la base legal de dichas demandas,
• indicar la forma en que espera que se resuelva el asunto.

 4. En nuestra tienda online recopilamos los siguientes datos personales:

• nombre y apellidos – al realizar el pedido se le pedirá que indique su nombre y apellidos para que podamos procesar el pedido y para que podamos ponernos en contacto con usted,
• dirección de residencia – la necesitamos para la realización de los pedidos en forma de envío del producto solicitado por usted,
• número de teléfono – a veces le llamamos para confirmar el pedido o en caso de sucesos inesperados (como, por ejemplo, la falta de producto en el almacén), proponiéndole al mismo tiempo la solución más conveniente,
• dirección de correo electrónico – a través de la dirección de correo electrónico le enviamos la confirmación del pedido y nos ponemos en contacto con usted en caso de que surja alguna necesidad relacionada con el pedido realizado. Si se ha suscrito a nuestro boletín, también le enviaremos información comercial una o dos veces al mes,
• NIP – Recogemos el Número de Identificación Fiscal de los empresarios y de las personas que solicitan la emisión de una factura y disponen de número NIP.

5. Proporcionar los datos indicados en el punto anterior es necesario en los siguientes casos:

• al realizar una compra en nuestra tienda online mediante el formulario de pedido disponible en la página web de la tienda online (Pedido sin iniciar sesión/registrar una cuenta),
• con el fin de registrarle en la base de compradores, lo cual es voluntario; en tal caso, almacenamos los datos que nos proporcione en nuestra base de datos para facilitarle futuras compras en nuestra tienda online,
• con el fin de ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra tienda online,
• con el fin de suscribirse al boletín informativo; en tal caso, basta con indicar la dirección de correo electrónico.

6. Nuestra tienda online utiliza la tecnología de cookies para adaptar su funcionamiento a sus necesidades individuales. Por lo tanto, puede aceptar que los datos e información que introduzca sean recordados, lo que le permitirá utilizarlos en sus próximas visitas a nuestra tienda online sin tener que volver a introducirlos. 

En nuestras páginas, terceros colocan información en forma de cookies y otras tecnologías similares en tu dispositivo final y acceden a ellas. Son nuestros socios de confianza con los que colaboramos constantemente para adaptar la publicidad en nuestras y sus páginas a tus necesidades e intereses, así como los servicios que ofrecemos nosotros y nuestros socios de confianza. Un socio de confianza son las entidades del grupo de capital de Wirtualna Polska.

Sin embargo, si no está de acuerdo con la personalización de la Tienda online, le sugerimos desactivar el uso de Cookies en las opciones de su navegador de Internet.

Estos archivos:

• se guardan en la memoria de su dispositivo (ordenador, teléfono, etc.)
• permiten, entre otras cosas, el uso de todas las funciones de la Tienda online
• no provocan cambios en la configuración de su dispositivo

Utilizando las opciones adecuadas de su navegador, en cualquier momento puede:

• eliminar las cookies
• bloquear el uso de cookies en el futuro

En esta Tienda, las cookies se utilizan para:

• recordar la información sobre su sesión
• estadístico
• de marketing
• compartir las funciones de la Tienda online

Para saber cómo gestionar las cookies, incluyendo cómo desactivar su uso en su navegador, puede utilizar el archivo de ayuda de su navegador. Puede encontrar información al respecto pulsando la tecla F1 en su navegador. Además, encontrará las instrucciones adecuadas en las siguientes subpáginas, dependiendo del navegador que utilice:

• Firefox
• Chrome
• Safari
• Internet Explorer / Microsoft Edge

7. Cada uno de ustedes, como usuario de nuestra Tienda online, tiene la posibilidad de elegir si y en qué medida desea utilizar nuestros servicios y compartir información y datos sobre sí mismo en el alcance definido por el contenido de esta Política de Privacidad.

8. Sus datos personales son tratados por nuestra empresa como Administrador de Datos Personales con el fin de ejecutar los contratos de venta y todos los servicios adicionales prestados a su favor (es decir, de las personas a las que se refieren los datos) y ofrecidos en la Tienda online. De acuerdo con el principio de minimización, solo procesamos aquellas categorías de datos personales que son necesarias para alcanzar los fines mencionados en la frase anterior.

9. Procesamos los datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar los fines mencionados en el punto anterior. Los datos personales pueden ser procesados por un período más largo que el indicado en la frase anterior, en caso de que tal derecho u obligación impuesta al Administrador de Datos Personales resulte de disposiciones legales especiales o cuando el servicio que prestamos tenga carácter continuo.

Hasta el momento en que:

• deje de existir la obligación legal que obliga a procesar tus datos
• cese la posibilidad de establecer, ejercer o defender posibles reclamaciones relacionadas con el contrato celebrado por la tienda entre las partes
• se revoque el consentimiento para el procesamiento de datos, si este era la base para ello
• se acepte su objeción al procesamiento de sus datos personales - en caso de que la base para el procesamiento de sus datos haya sido el interés legítimo del administrador o cuando los datos hayan sido procesados con fines de marketing directo, incluido el perfilado, marketing en internet y telefónico (incluido sms)

- dependiendo de lo que sea aplicable en cada caso y de lo que ocurra más tarde.

10. La fuente de los datos personales procesados por el Administrador de Datos Personales son las personas a las que se refieren los datos.

11. Sus datos personales no se transfieren a un tercer país en el sentido de las disposiciones del RGPD.

12. No compartimos ningún dato personal con terceros sin el consentimiento expreso de la persona a la que se refieren los datos. Los datos personales, sin el consentimiento de la persona a la que se refieren, solo pueden ser compartidos con entidades de derecho público, es decir, autoridades y administraciones (por ejemplo, autoridades fiscales, fuerzas del orden y otras entidades autorizadas por las disposiciones legales de aplicación general).

13. Los datos personales pueden ser confiados para su procesamiento a entidades que procesan dichos datos en nombre de nuestra empresa como Administrador de Datos Personales. En tal caso, como Administrador de Datos Personales, celebramos con la entidad procesadora un contrato de encargo de procesamiento de datos personales. La entidad procesadora procesa los datos personales confiados, pero únicamente para las necesidades, en el alcance y con los fines indicados en el contrato de encargo mencionado en la frase anterior. Sin confiar sus datos personales para su procesamiento, no podríamos llevar a cabo nuestra actividad dentro de la tienda en línea ni entregarle los envíos con los Productos solicitados. Como Administrador de Datos Personales, confiamos los datos personales para su procesamiento a las siguientes entidades:

• que prestan servicios de alojamiento para el sitio web en el que opera nuestra tienda en línea,
• que prestan servicios postales, de mensajería y de transporte con el fin de entregar los envíos con los Productos solicitados,
• que prestan otros servicios en nuestro nombre como Administrador de datos personales, los cuales son necesarios para el funcionamiento continuo de la tienda en línea.  

La tienda en línea utiliza servicios de entidades externas, a las que sus datos pueden (pero no necesariamente deben) ser transmitidos. A continuación se muestra una lista de posibles destinatarios de sus datos:

• proveedor de software necesario para gestionar la tienda online
• entidad que realiza la entrega de los productos
• proveedor de pagos
• entidad encargada de la optimización de la tienda online y soporte informático
• personas que colaboran con la empresa en base a contratos civiles, apoyando la actividad diaria
• proveedor de software que facilita la gestión de la actividad (por ejemplo, software de contabilidad)
• entidad que nos proporciona soporte técnico
• entidad que proporciona el sistema de correo electrónico
• entidad que proporciona servicios de marketing
• entidad que proporciona servicios estadísticos
• agencias de marketing
• las autoridades públicas competentes en la medida en que el Responsable esté obligado a facilitarles los datos

14. Los datos personales no están sujetos a perfilado por parte del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

15. De acuerdo con las disposiciones del RGPD, toda persona cuyos datos personales tratamos como Responsable del Tratamiento de Datos Personales tiene derecho a:

• ser informado sobre el tratamiento de datos personales, mencionado en el art. 12 del RGPD – el Responsable está obligado a proporcionarle, como persona cuyos datos serán tratados, la información especificada en el RGPD (entre otros, sobre sus datos, los datos de contacto del DPD, los fines y bases legales del tratamiento de datos personales, los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si existen, o el período durante el cual los datos serán tratados o los criterios para determinar dicho período); esta obligación debe cumplirse en el momento de la obtención de los datos (es decir, por ejemplo, al realizar un pedido en la tienda online), y si los datos no se obtienen de la persona a la que se refieren, sino de otra fuente, en un plazo razonable, dependiendo de las circunstancias; el Responsable puede omitir proporcionar esta información si la persona a la que se refieren los datos ya dispone de ella,
• acceder a sus datos personales, mencionado en el art. 15 del RGPD – al proporcionarnos sus datos personales, tiene derecho a consultarlos y acceder a ellos; sin embargo, esto no significa que tenga derecho a acceder a todos los documentos en los que figuran sus datos, ya que estos pueden contener información confidencial; no obstante, tiene derecho a saber qué datos suyos y con qué finalidad los procesamos, así como a obtener una copia de sus datos personales, siendo la primera copia gratuita y por cada copia adicional, de acuerdo con el RGPD, cobramos una tasa administrativa correspondiente al coste de preparación de la copia,
• corregir, completar, actualizar, rectificar los datos personales, mencionados en el art. 16 del RGPD – si sus datos personales han cambiado, le rogamos que nos informe como Responsable del Tratamiento de Datos Personales para que los datos que poseemos sean correctos y estén actualizados; también en caso de que no haya habido ningún cambio en los datos personales, pero por cualquier motivo estos sean incorrectos o hayan sido registrados de forma errónea (por ejemplo, debido a un error tipográfico), le pedimos que nos informe para corregir o rectificar dichos datos,
• supresión de datos (derecho al olvido), mencionada en el art. 17 del RGPD: en otras palabras, usted tiene derecho a solicitar “el borrado” de los datos que poseemos como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, así como el derecho a solicitarnos, como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, que informemos a otros responsables a quienes hayamos transferido sus datos sobre la necesidad de su supresión. Puede solicitar la supresión de sus datos personales principalmente cuando:
  • los fines para los que se recopilaron los datos personales se han cumplido, por ejemplo, hemos ejecutado en su totalidad el contrato de compraventa celebrado con usted,
  • la base para el tratamiento de sus datos personales fue únicamente el consentimiento, que posteriormente fue retirado y no existen otras bases legales para seguir tratando sus datos personales,
  • ha presentado usted una objeción en virtud del art. 21 del RGPD y considera que no tenemos ninguna base legal superior que nos permita seguir tratando sus datos personales,
  • sus datos personales fueron tratados de manera ilegal, es decir, para fines ilícitos o sin ninguna base para el tratamiento de datos personales; recuerde que en tal caso debe tener una base para su solicitud,
  • la necesidad de eliminar sus datos personales resulta de disposiciones legales,
  • los datos personales se refieren a un menor y se recopilaron en relación con la prestación de servicios de la sociedad de la información,
• limitación del tratamiento, mencionada en el art. 18 del RGPD: puede dirigirse a nuestra empresa solicitando la limitación del tratamiento de sus datos personales (lo que significaría que, hasta que se aclare el asunto, nuestra empresa principalmente solo los almacenaría), si:
  • cuestiona usted la exactitud de sus datos personales, o
  • considera usted que tratamos sus datos sin base legal, pero al mismo tiempo no desea que eliminemos esos datos personales (es decir, no hace uso del derecho mencionado en la letra anterior), o
  • ha presentado usted una objeción, mencionada en la letra f) de este punto, o
  • Sus datos personales son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones, por ejemplo, ante un tribunal,
• portabilidad de los datos, mencionada en el art. 20 del RGPD: usted tiene derecho a obtener sus datos en un formato que permita su lectura en un ordenador, así como el derecho a transferir dichos datos en ese formato a otro responsable; este derecho solo le corresponde si la base para el tratamiento de sus datos fue el consentimiento o si los datos fueron tratados de forma automatizada,
• oponerse al tratamiento de datos personales, a que se refiere el art. 21 del RGPD – tiene derecho a oponerse si no está de acuerdo con que tratemos sus datos personales que hasta ahora hemos tratado con fines legítimos de conformidad con la ley; en particular, el derecho de oposición se aplica al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo,
• no ser objeto de elaboración de perfiles, a que se refiere el art. 22 en relación con el art. 4 punto 4 del RGPD – en nuestra Tienda online no estará sujeto a la toma de decisiones automatizada ni a la elaboración de perfiles en el sentido del RGPD, salvo que usted lo consienta; además, siempre le informaremos sobre la elaboración de perfiles si llegara a producirse,
• presentar una reclamación ante la autoridad de control (es decir, ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales), a que se refiere el art. 77 del RGPD – si considera que tratamos sus datos personales de manera ilegal o de cualquier forma infringimos los derechos derivados de las disposiciones legales de protección de datos personales de aplicación general.

16. En relación con el derecho a la supresión de datos (derecho al olvido), señalamos que, de acuerdo con las disposiciones del RGPD, no tiene derecho a ejercer este derecho si:

• el tratamiento de sus datos personales es necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, por ejemplo, si ha publicado sus datos en un blog, en comentarios, etc.
• el tratamiento de los datos personales es necesario para que nuestra empresa cumpla con las obligaciones legales derivadas de las disposiciones legales – no podemos eliminar sus datos durante el período necesario para cumplir con las obligaciones (por ejemplo, fiscales) que nos imponen las leyes,
• el tratamiento de sus datos se realiza para la investigación, establecimiento o defensa de reclamaciones.

17. Si desea ejercer sus derechos mencionados en el punto anterior, utilice las pestañas correspondientes en la Tienda online, que le permiten eliminar su cuenta y los datos almacenados en nuestra Tienda online, o envíe un mensaje por correo electrónico a la dirección: hello@naoko-store.pl

18. Cada caso detectado de violación de la seguridad es documentado y, en caso de que ocurra una de las situaciones especificadas en las disposiciones del RGPD o de la Ley, las personas cuyos datos se refieren, así como – si corresponde – la PUODO, son informadas sobre dicha violación de las normas de protección de datos personales.

19. Todas las palabras escritas con mayúscula tienen el significado que se les atribuye en el Reglamento de nuestra Tienda online, a menos que se indique lo contrario en el contenido de la presente Política de Privacidad.

20. En los asuntos no regulados por la presente Política de Privacidad, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes de la legislación de aplicación general. En caso de discrepancia entre las disposiciones de la presente Política de Privacidad y las disposiciones mencionadas anteriormente, prevalecerán estas últimas.