Politique de confidentialité et cookies

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Nous veillons à votre vie privée et souhaitons que vous vous sentiez à l'aise lors de l'utilisation de nos services. C'est pourquoi nous vous présentons ci-dessous des informations sur les règles de traitement de vos données personnelles et sur les cookies utilisés par notre Boutique en ligne. Ces informations ont été préparées en tenant compte du RGPD.

1. Le Responsable du traitement des données personnelles sur le site internet accessible à l'adresse : www.naoko-store.pl, ci-après dénommé Boutique en ligne, est la société :

CONCEPT101 sp. Z o.o. 
ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź
NIP : 7252288381

2. En respectant vos droits en tant que personnes concernées (personnes dont les données sont traitées) et en respectant la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), ci-après dénommé RGPD, la loi du 10 mai 2018 sur la protection des données personnelles (ci-après dénommée la Loi) et d'autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez. Tous les employés ont été correctement formés au traitement des données personnelles, et notre société, en tant que Responsable du traitement des données personnelles, a mis en place des mesures de sécurité ainsi que des moyens techniques et organisationnels appropriés afin de garantir le plus haut niveau de protection des données personnelles. Nous avons mis en œuvre des procédures et politiques de protection des données personnelles conformes au RGPD, grâce auxquelles nous assurons la conformité légale et la fiabilité des processus de traitement des données, ainsi que l'applicabilité de tous les droits dont vous disposez en tant que personnes concernées. De plus, si nécessaire, nous coopérons avec l'autorité de contrôle sur le territoire de la République de Pologne, à savoir le Président de l'Office de protection des données personnelles (ci-après dénommé PUODO).

3. Toutes les questions, demandes ou réclamations concernant le traitement des données personnelles par notre société (Responsable du traitement des données personnelles), ci-après dénommées Demandes, doivent être adressées à l'adresse e-mail suivante : hello@naoko-store.pl ou par écrit à l'adresse du Responsable du traitement des données personnelles, à savoir Romanowska 55E/13, 91-174 Łódź. Le contenu de la Demande doit indiquer clairement :

  • données de la ou des personnes concernées par la déclaration,
  • l'événement qui est la raison de la déclaration,
  • présenter vos demandes ainsi que la base juridique de ces demandes,
  • indiquer le mode de traitement souhaité de l'affaire.

 4. Dans notre boutique en ligne, nous collectons les données personnelles suivantes :

  • prénom et nom – lors de la passation de la commande, il vous sera demandé d'indiquer votre prénom et votre nom afin que nous puissions exécuter la commande et avoir la possibilité de vous contacter,
  • adresse de résidence – nous en avons besoin pour exécuter les commandes sous forme d'envoi du produit que vous avez commandé,
  • numéro de téléphone – il arrive que nous vous appelions pour confirmer la commande ou en cas d'événements imprévus (tels que l'absence du produit en stock), tout en vous proposant la solution la plus avantageuse,
  • adresse e-mail – nous envoyons à votre adresse e-mail la confirmation de la commande passée et nous vous contactons en cas de besoin lié à la réalisation de la commande. Si vous êtes abonné à notre newsletter, nous vous enverrons également une information commerciale une à deux fois par mois,
  • NIP – Nous collectons le numéro d'identification fiscale auprès des entrepreneurs et des personnes qui demandent une facture et possèdent un numéro NIP.

5. La fourniture des données indiquées au point précédent est nécessaire dans les cas suivants :

  • lors de l'achat dans notre boutique en ligne à l'aide du formulaire de commande mis à disposition sur le site de la boutique en ligne (Commande sans connexion/enregistrement de compte),
  • afin de vous enregistrer dans la base des acheteurs, ce qui est facultatif ; dans ce cas, nous conservons les données que vous avez fournies dans notre base afin de vous faciliter les achats futurs dans notre boutique en ligne,
  • afin de nous contacter via le formulaire de contact disponible dans notre boutique en ligne,
  • afin de s'abonner à la newsletter – dans ce cas, il suffit d'indiquer une adresse e-mail.

6. Notre boutique en ligne utilise la technologie des cookies afin d'adapter son fonctionnement à vos besoins individuels. Par conséquent, vous pouvez accepter que les données et informations que vous avez saisies soient mémorisées, ce qui vous permettra de les utiliser lors de vos prochaines visites dans notre boutique en ligne sans avoir à les saisir à nouveau. 

Sur nos sites, des tiers placent des informations sous forme de cookies et d'autres technologies similaires sur votre appareil final et y accèdent. Ce sont nos partenaires de confiance avec lesquels nous collaborons en permanence afin d'adapter les publicités sur nos sites et les leurs à vos besoins et intérêts, ainsi que les services que nous et nos partenaires de confiance fournissons. Un tel partenaire de confiance est constitué par les entités du groupe de capital Wirtualna Polska.

Si toutefois vous n'acceptez pas la personnalisation de la boutique en ligne, nous vous suggérons de désactiver la prise en charge des cookies dans les options de votre navigateur internet.

Ces fichiers :

  • sont enregistrés dans la mémoire de votre appareil (ordinateur, téléphone, etc.)
  • permettent, entre autres, d'utiliser toutes les fonctionnalités de la boutique en ligne
  • n'entraînent pas de modifications des paramètres de votre appareil

En utilisant les options appropriées de votre navigateur, vous pouvez à tout moment :

  • supprimer les fichiers cookies
  • bloquer l'utilisation future des fichiers cookies

Dans cette boutique, les cookies sont utilisés aux fins suivantes :

  • mémoriser les informations sur votre session
  • statistiques
  • de marketing
  • la mise à disposition des fonctionnalités de la boutique en ligne

Pour savoir comment gérer les fichiers cookies, y compris comment désactiver leur prise en charge dans votre navigateur, vous pouvez utiliser le fichier d'aide de votre navigateur. Vous pouvez trouver des informations à ce sujet en appuyant sur la touche F1 dans votre navigateur. De plus, des instructions appropriées sont disponibles sur les pages suivantes, selon le navigateur que vous utilisez :

  • Firefox
  • Chrome
  • Safari
  • Internet Explorer / Microsoft Edge

7. Chacun d'entre vous, en tant qu'utilisateur de notre boutique en ligne, a la possibilité de choisir s'il souhaite utiliser nos services et dans quelle mesure, ainsi que de partager des informations et des données vous concernant dans la mesure définie par la présente Politique de confidentialité.

8. Vos données personnelles sont traitées par notre entreprise en tant qu'Administrateur des Données Personnelles dans le but d'exécuter les contrats de vente ainsi que tous les services supplémentaires fournis à votre égard (c'est-à-dire les personnes concernées) et proposés dans la boutique en ligne. Conformément au principe de minimisation, nous ne traitons que les catégories de données personnelles qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs mentionnés dans la phrase précédente.

9. Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés au point précédent. Les données personnelles peuvent être traitées pendant une période plus longue que celle indiquée dans la phrase précédente, si un tel droit ou une telle obligation imposée à l'Administrateur des Données Personnelles résulte de dispositions légales particulières ou si le service que nous fournissons est de nature continue.

Jusqu'au moment où :

  • l'obligation légale imposant le traitement de vos données cessera
  • il ne sera plus possible de déterminer, de faire valoir ou de défendre d'éventuelles réclamations liées au contrat conclu par la boutique entre les parties
  • le consentement au traitement des données sera retiré, si celui-ci en était la base
  • votre opposition au traitement de vos données personnelles sera acceptée - dans le cas où la base du traitement de vos données était l'intérêt légitime de l'administrateur ou lorsque les données étaient traitées à des fins de marketing direct, y compris le profilage, le marketing en ligne et téléphonique (y compris par sms)

- selon ce qui s'applique dans chaque cas et ce qui interviendra en dernier lieu.

10. La source des données traitées par l'Administrateur des Données Personnelles est constituée par les personnes concernées.

11. Vos données personnelles ne sont pas transférées vers un pays tiers au sens des dispositions du RGPD.

12. Nous ne communiquons aucune donnée personnelle à des tiers sans le consentement exprès de la personne concernée. Les données personnelles, sans le consentement de la personne concernée, ne peuvent être communiquées qu'aux entités de droit public, c'est-à-dire aux autorités et administrations (par exemple, aux autorités fiscales, aux forces de l'ordre et à d'autres entités habilitées par les dispositions légales en vigueur).

13. Les données personnelles peuvent être confiées à des entités traitant ces données pour le compte de notre société en tant qu'Administrateur des Données Personnelles. Dans ce cas, en tant qu'Administrateur des Données Personnelles, nous concluons avec le sous-traitant un contrat de sous-traitance du traitement des données personnelles. Le sous-traitant traite les données personnelles confiées, mais uniquement aux fins, dans la mesure et pour les objectifs indiqués dans le contrat de sous-traitance mentionné dans la phrase précédente. Sans confier vos données personnelles au traitement, nous ne pourrions pas exercer notre activité dans le cadre de la boutique en ligne ni vous livrer les colis contenant les Produits commandés. En tant qu'Administrateur des Données Personnelles, nous confions le traitement des données personnelles aux entités suivantes :

  • prestataires de services d'hébergement pour le site internet sur lequel fonctionne notre boutique en ligne,
  • prestataires de services postaux, de messagerie et de transport afin de livrer les colis contenant les Produits commandés,
  • prestataires de services effectuant d'autres services pour notre compte en tant qu'Administrateur des données personnelles, qui sont nécessaires au fonctionnement courant de la boutique en ligne.  

La boutique en ligne fait appel à des entités externes, auxquelles vos données peuvent (mais ne doivent pas nécessairement) être transmises. Vous trouverez ci-dessous la liste des destinataires possibles de vos données :

  • fournisseur de logiciels nécessaires à la gestion de la boutique en ligne
  • entité réalisant la livraison des marchandises
  • fournisseur de solutions de paiement
  • entité chargée de l'optimisation de la boutique en ligne et du support informatique
  • personnes collaborant avec l'entreprise sur la base de contrats de droit civil, soutenant l'activité courante
  • fournisseur de logiciels facilitant l'activité (par exemple, logiciel de comptabilité)
  • entité nous fournissant un support technique
  • entité fournissant le système de messagerie
  • entité fournissant des services de marketing
  • entité fournissant des services statistiques
  • agences de marketing
  • les autorités publiques compétentes dans la mesure où l'Administrateur est tenu de leur fournir les données

14. Les données personnelles ne font pas l'objet d'un profilage par l'Administrateur des Données Personnelles.

15. Conformément aux dispositions du RGPD, toute personne dont nous traitons les données personnelles en tant qu'Administrateur des Données Personnelles a le droit de :

  • d'être informé du traitement des données personnelles mentionné à l'article 12 du RGPD – l'Administrateur est tenu de vous fournir, en tant que personnes dont les données seront traitées, les informations prévues par le RGPD (notamment sur ses propres données, les coordonnées du DPD, les finalités et bases juridiques du traitement des données personnelles, les destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles, le cas échéant, ou la durée pendant laquelle les données seront traitées ou les critères de détermination de cette durée) ; cette obligation doit être remplie dès la collecte des données (c'est-à-dire par exemple lors de la passation d'une commande par le client dans la boutique en ligne), et si les données ne sont pas obtenues auprès de la personne concernée mais d'une autre source – dans un délai raisonnable, selon les circonstances ; l'Administrateur peut s'abstenir de fournir ces informations si la personne concernée en dispose déjà,
  • d'accéder à vos données personnelles mentionné à l'article 15 du RGPD – en nous fournissant vos données personnelles, vous avez le droit de les consulter et d'y accéder ; cela ne signifie cependant pas que vous avez le droit d'accéder à tous les documents sur lesquels figurent vos données, car ils peuvent contenir des informations confidentielles ; vous avez toutefois le droit d'obtenir des informations sur les données que nous traitons à votre sujet et dans quel but, ainsi que le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles, la première copie étant délivrée gratuitement, et pour chaque copie supplémentaire, conformément aux dispositions du RGPD, nous facturons des frais administratifs correspondant au coût de préparation de la copie,
  • de corriger, compléter, mettre à jour, rectifier les données personnelles mentionnées à l'article 16 du RGPD – si vos données personnelles ont changé, nous vous prions de nous en informer en tant qu'Administrateur des Données Personnelles afin que les données en notre possession soient conformes à la réalité et à jour ; également dans le cas où aucune modification des données personnelles n'est intervenue, mais que pour quelque raison que ce soit ces données sont incorrectes ou ont été enregistrées de manière erronée (par exemple en raison d'une faute de frappe), nous vous prions de nous en informer afin de corriger ou rectifier ces données,
  • effacement des données (droit à l'oubli), mentionné à l'art. 17 du RGPD – en d'autres termes, vous avez le droit de demander « l'effacement » des données détenues par nous en tant que Responsable du Traitement des Données Personnelles ainsi que le droit de nous demander, en tant que Responsable du Traitement des Données Personnelles, d'informer les autres responsables auxquels nous avons transmis vos données de la nécessité de leur suppression. Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles notamment lorsque :
    • Les finalités pour lesquelles les données personnelles ont été collectées ont été atteintes, par exemple nous avons entièrement exécuté le contrat de vente conclu avec vous,
    • La base du traitement de vos données personnelles était uniquement le consentement, qui a ensuite été retiré et il n'existe pas d'autres bases juridiques pour poursuivre le traitement de vos données personnelles,
    • Vous avez formulé une opposition sur la base de l'art. 21 du RGPD et vous estimez que nous n'avons aucune base juridique prépondérante nous permettant de continuer à traiter vos données personnelles,
    • Vos données personnelles ont été traitées de manière illicite, c'est-à-dire à des fins illégales ou sans aucune base pour le traitement des données personnelles – veuillez noter que dans ce cas, vous devez avoir une base pour votre demande,
    • La nécessité de supprimer vos données personnelles résulte de dispositions légales,
    • Les données personnelles concernent une personne mineure et ont été collectées dans le cadre de la fourniture de services de la société de l'information,
  • limitation du traitement, mentionnée à l'art. 18 du RGPD – vous pouvez adresser à notre société une demande de limitation du traitement de vos données personnelles (ce qui signifierait que, jusqu'à clarification de l'affaire, notre société se contenterait principalement de les conserver), si :
    • Vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, ou
    • Vous estimez que nous traitons vos données sans base légale, mais en même temps vous ne souhaitez pas que nous supprimions ces données personnelles (c'est-à-dire que vous ne faites pas usage du droit mentionné dans la lettre précédente), ou
    • Vous avez formulé une opposition, mentionnée à la lettre f) du présent point, ou
    • Vos données personnelles sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations, par exemple devant un tribunal,
  • portabilité des données, mentionnée à l'art. 20 du RGPD – vous avez le droit d'obtenir vos données dans un format permettant leur lecture sur un ordinateur ainsi que le droit de transmettre ces données dans ce format à un autre responsable du traitement ; ce droit ne vous est accordé que si le traitement de vos données était fondé sur le consentement ou si ces données étaient traitées de manière automatisée,
  • s'opposer au traitement des données personnelles, comme mentionné à l'art. 21 du RGPD – vous avez le droit de vous opposer si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement par nos soins de vos données personnelles que nous avons traitées jusqu'à présent à des fins légitimes conformes à la loi ; en particulier, le droit d'opposition s'applique au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct,
  • ne pas faire l'objet d'un profilage, visé à l'art. 22 en liaison avec l'art. 4 point 4 du RGPD – dans notre boutique en ligne, vous ne ferez pas l'objet de décisions automatisées ni de profilage au sens du RGPD, sauf si vous y consentez ; de plus, nous vous informerons toujours du profilage si celui-ci devait avoir lieu,
  • déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (c'est-à-dire auprès du Président de l'Office de protection des données personnelles), visé à l'art. 77 du RGPD – si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière illégale ou que nous portons atteinte de quelque manière que ce soit à vos droits résultant des dispositions généralement applicables en matière de protection des données personnelles.

16. En ce qui concerne le droit à l'effacement des données (droit à l'oubli), nous précisons qu'en vertu des dispositions du RGPD, vous n'avez pas le droit d'exercer ce droit si :

  • le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, par exemple si vous avez publié vos données sur un blog, dans des commentaires, etc.,
  • le traitement des données personnelles est nécessaire pour que notre entreprise s'acquitte des obligations légales découlant des dispositions – nous ne pouvons pas supprimer vos données pendant la période nécessaire à l'exécution de ces obligations (par exemple fiscales) qui nous sont imposées par la loi,
  • le traitement de vos données est effectué aux fins de la constatation, de l'établissement ou de la défense de réclamations.

17. Si vous souhaitez exercer vos droits mentionnés au point précédent, veuillez utiliser les onglets appropriés dans la boutique en ligne, qui vous permettent de supprimer votre compte et les données collectées dans notre boutique en ligne, ou veuillez envoyer un message par courrier électronique à l'adresse e-mail : hello@naoko-store.pl

18. Chaque cas constaté de violation de la sécurité est documenté et, en cas de survenance de l'une des situations prévues par les dispositions du RGPD ou de la Loi, les personnes concernées par la violation des dispositions relatives à la protection des données personnelles en sont informées, ainsi que – le cas échéant – le PUODO.

19. Tous les mots écrits avec une majuscule ont la signification qui leur est attribuée dans le Règlement de notre boutique en ligne, sauf indication contraire résultant du contenu de la présente Politique de confidentialité.

20. Dans les questions non réglées par la présente Politique de confidentialité, les dispositions pertinentes de la législation généralement applicable s'appliquent. En cas de contradiction entre les dispositions de la présente Politique de confidentialité et les dispositions susmentionnées, ces dernières prévalent.