Szűrés téma szerint
Összes
Van még kérdésed?
HELLO@NAOKO-STORE.PL.
Szívesen segítünk – hétfőtől péntekig, 9:00 és 16:30 (CET) között válaszolunk.
RENDELÉS ÉS FIZETÉS
Hogyan adhatok le rendelést?
Böngéssz az üzletünkben, válaszd ki a méreted, és tedd a termékeket a kosárba. Ha készen állsz, lépj a pénztárhoz — rendelhetsz vendégként, vagy bejelentkezhetsz a fiókodba a gyorsabb fizetéshez és a rendelés követéséhez.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadunk bankkártyát (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Payt, Google Payt, PayPalt, Klarnát, banki átutalást, valamint országodtól függően helyi fizetési módokat. A rendelésednél elérhető módokat a pénztárnál látod. A teljes és aktuális listát a Fizetési módok oldalunkon találod.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem leadás után?
A rendeléseket gyorsan feldolgozzuk, ezért módosításra csak nagyon rövid ideig van lehetőség a leadás után. Írj nekünk azonnal a hello@naoko-store.pl címre, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Kapok visszaigazolást a rendelésről?
Igen — a rendelés leadása után azonnal kapsz egy visszaigazoló e-mailt a rendelés összegzésével. Ha pár percen belül nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát.
Használhatok kedvezménykódot?
Igen! Add meg a kódot a pénztárnál a „Kedvezménykód” mezőben. Rendelésenként csak egy kód használható, és más akciókkal nem vonható össze, hacsak nincs másképp jelezve.
Banki átutalást választottam. Mikor dolgozzátok fel a rendelésemet?
A rendelésed feldolgozását akkor kezdjük meg, amikor az összeg megérkezik a számlánkra. Kérjük, utald el az összeget a rendelés leadásától számított 5 munkanapon belül, és a közleményben tüntesd fel a rendelési számodat. Ha ezen a határidőn belül nem érkezik meg a fizetés, a rendelést töröljük.
KÉZBESÍTÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
Mely országokba szállítotok?
Nemzetközi szállítást is vállalunk. Az elérhető országok teljes listáját és a szállítási díjakat a Szállítás oldalon találod.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A szállítási idő a helyedtől és a választott szállítási módtól függ. A becsült szállítási dátumokat a pénztárnál látod. A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül adjuk fel.
Hogyan követhetem a rendelésem?
Amint a rendelésed feladtuk, kapsz egy szállítási visszaigazolást nyomkövetési számmal és a csomag követésére szolgáló linkkel.
Nem érkezett meg a csomagom — mit tegyek?
Ha a kézbesítés késik, először ellenőrizd a szállítási visszaigazolásban kapott nyomkövetési linket. Ha a csomag elakadt vagy elveszett, írj nekünk a hello@naoko-store.pl címre a rendelési számoddal.
VISSZAKÜLDÉS ÉS REKLAMÁCIÓ
Visszaküldhetek egy terméket?
Igen — a kézbesítéstől számított 14 napod van visszaküldeni a nem hordott, nem mosott, eredeti állapotú, címkés termékeket. A részleteket a Visszaküldés és reklamáció oldalon találod.
Hogyan indíthatok visszaküldést?
Írj nekünk a hello@naoko-store.pl címre a rendelési számoddal és a visszaküldés okával. Elküldjük a visszaküldési útmutatót.
Mikor kapom vissza a pénzem?
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött csomagot, 14 napon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra.
Mi van, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?
Sajnáljuk! Írj nekünk a hello@naoko-store.pl címre a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül, csatolva a termékről készült fotókat. A problémát a lehető leggyorsabban megoldjuk.
Kicserélhetem a terméket másik méretre?
Közvetlen cserét nem kínálunk — küldd vissza a terméket visszatérítésre, és adj le új rendelést a megfelelő méretben. Így gyorsan és a jó méretben kapod meg a terméket.
TERMÉKEK ÉS MÉRETEK
Hogyan találom meg a méretem?
Minden termékoldalon található mérettáblázat centiméterben megadott méretekkel. Rendelés előtt érdemes megmérned magad és összevetni a táblázattal, mert a méretezés modellenként eltérhet.
Milyen anyagokat használtok?
Imádjuk a természetes és kényelmes anyagokat — a pontos összetételt (pamut, viszkóz, len stb.) és az ápolási útmutatót minden termékoldalon megtalálod.
Hogyan ápoljam a NAOKO darabjaimat?
Mindig kövesd a ruha belsejében található kezelési címkét. Legtöbb darabunk 30 °C-on, kímélő programon mosható. Kerüld a szárítógépet, hacsak a címke másképp nem jelzi.
A kedvenc termékem elfogyott — visszatér még?
Kollekcióink limitáltak, ezért az újrakészletezést nem tudjuk garantálni. Használd a termékoldalon az „Értesítsen” funkciót, hogy e-mailt kapj, ha a termék újra elérhető. Írhatsz nekünk a hello@naoko-store.pl címre is.