Szűrés téma szerint
All
Van még kérdésed?
HELLO@NAOKO-STORE.PL.
We’re happy to help — we respond Monday–Friday, 9:00–16:30 CET.
RENDELÉS ÉS FIZETÉS
Hogyan adhatok le rendelést?
Böngéssz az üzletünkben, válaszd ki a méreted, és tedd a termékeket a kosárba. Ha készen állsz, lépj a pénztárhoz — rendelhetsz vendégként, vagy bejelentkezhetsz a fiókodba a gyorsabb fizetéshez és a rendelés követéséhez.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadjuk a főbb hitel- és betéti kártyákat (Visa, Mastercard), a PayPalt, az Apple Payt és a Google Payt. Az összes elérhető fizetési mód a pénztárnál jelenik meg. Részletekért nézd meg a Fizetési módok oldalunkat.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem leadás után?
A rendeléseket gyorsan feldolgozzuk, ezért módosításra csak nagyon rövid ideig van lehetőség a leadás után. Írj nekünk azonnal a hello@naoko-store.pl címre, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Kapok visszaigazolást a rendelésről?
Igen — a rendelés leadása után azonnal kapsz egy visszaigazoló e-mailt a rendelés összegzésével. Ha pár percen belül nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát.
Használhatok kedvezménykódot?
Igen! Add meg a kódot a pénztárnál a „Kedvezménykód” mezőben. Rendelésenként csak egy kód használható, és más akciókkal nem vonható össze, hacsak nincs másképp jelezve.
KÉZBESÍTÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
Mely országokba szállítotok?
Nemzetközi szállítást is vállalunk. Az elérhető országok teljes listáját és a szállítási díjakat a Szállítás oldalon találod.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A szállítási idő a helyedtől és a választott szállítási módtól függ. A becsült szállítási dátumokat a pénztárnál látod. A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül adjuk fel.
Hogyan követhetem a rendelésem?
Amint a rendelésed feladtuk, kapsz egy szállítási visszaigazolást nyomkövetési számmal és a csomag követésére szolgáló linkkel.
Nem érkezett meg a csomagom — mit tegyek?
Ha a kézbesítés késik, először ellenőrizd a szállítási visszaigazolásban kapott nyomkövetési linket. Ha a csomag elakadt vagy elveszett, írj nekünk a hello@naoko-store.pl címre a rendelési számoddal.
VISSZAKÜLDÉS ÉS REKLAMÁCIÓ
Visszaküldhetek egy terméket?
Igen — a kézbesítéstől számított 14 napod van visszaküldeni a nem hordott, nem mosott, eredeti állapotú, címkés termékeket. A részleteket a Visszaküldés és reklamáció oldalon találod.
Hogyan indíthatok visszaküldést?
Írj nekünk a hello@naoko-store.pl címre a rendelési számoddal és a visszaküldés okával. Elküldjük a visszaküldési útmutatót.
Mikor kapom vissza a pénzem?
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött csomagot, 14 napon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra.
Mi van, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?
Sajnáljuk! Írj nekünk a hello@naoko-store.pl címre a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül, csatolva a termékről készült fotókat. A problémát a lehető leggyorsabban megoldjuk.
Kicserélhetem a terméket másik méretre?
Közvetlen cserét nem kínálunk — küldd vissza a terméket visszatérítésre, és adj le új rendelést a megfelelő méretben. Így gyorsan és a jó méretben kapod meg a terméket.
TERMÉKEK ÉS MÉRETEK
Hogyan találom meg a méretem?
Minden termékoldalon található mérettáblázat centiméterben megadott méretekkel. Rendelés előtt érdemes megmérned magad és összevetni a táblázattal, mert a méretezés modellenként eltérhet.
Milyen anyagokat használtok?
Imádjuk a természetes és kényelmes anyagokat — a pontos összetételt (pamut, viszkóz, len stb.) és az ápolási útmutatót minden termékoldalon megtalálod.
Hogyan ápoljam a NAOKO darabjaimat?
Mindig kövesd a ruha belsejében található kezelési címkét. Legtöbb darabunk 30 °C-on, kímélő programon mosható. Kerüld a szárítógépet, hacsak a címke másképp nem jelzi.
A kedvenc termékem elfogyott — visszatér még?
Kollekcióink limitáltak, ezért az újrakészletezést nem tudjuk garantálni. Használd a termékoldalon az „Értesítsen” funkciót, hogy e-mailt kapj, ha a termék újra elérhető. Írhatsz nekünk a hello@naoko-store.pl címre is.