VISSZÁRUK ÉS PANASZOK

A csomag címzésekor ügyeljen arra, hogy a megfelelő osztályhoz küldje. A csomagra írja rá: NAOKO – Reklamáció vagy NAOKO – Visszaküldés. A cím az osztálytól függően eltérő.

REKLAMÁCIÓ VISSZAKÜLDÉS

Az előző eljárás szerint már nem cserélünk terméket. Ha cserélni szeretné a megvásárolt terméket, kérjük, kövesse az alábbi visszaküldési útmutatót, majd adjon le új rendelést. Ez lerövidíti az új termék átvételéhez szükséges időt.

VISSZAKÜLDÉS

A 2014. május 30-i fogyasztóvédelmi törvény 27. cikke értelmében a fogyasztó jogosult a szerződéstől 14 napon belül elállni az áru átvételétől számítva. A határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldeni.

Ha vissza szeretné küldeni a terméket:

  1. Csomagolja be biztonságosan a terméket.
  2. Adja meg a rendelésszámot — írja jól láthatóan a csomagra vagy helyezze el egy cetlin belül.
    Figyelem: Csak azonosítható visszaküldéseket tudunk visszatéríteni.
  3. Küldje a csomagot az alábbi címre:

    InPost Fulfillment DC2
    Wola Bykowska 31
    97-306 Wola Bykowska
    Lengyelország

Megjegyzés: Kérjük, adja meg a teljes címet.

További információk

  • Az online áruházból történő visszaküldéseket nem dolgozzák fel a fizikai üzletekben.
  • A visszaküldött termék postaköltsége a vásárlót terheli.
  • A visszatérítés a visszaküldés beérkezését és feldolgozását követő 14 napon belül történik.
  • Az elektronikus nyugtát nem szükséges kinyomtatni.
  • A visszaküldött árunak használatlannak kell lennie, és minden eredeti címkének rajta kell lennie.

Kérjük, őrizze meg a feladási bizonylatot.

REKLAMÁCIÓ

  1. Töltse ki az online űrlapot — adjon meg részletes hibaleírást.
  2. A rendelési számot mellékelje a csomaghoz.
  3. Küldje a csomagot az alábbi címre:

    NAOKO REKLAMÁCIÓ
    Ul. Łąkowa 11
    90-562 Łódź, Lengyelország
  • A reklamált termék postaköltsége a vásárlót terheli.
  • Az online áruházból érkező reklamációkat nem dolgozzák fel a fizikai üzletekben.
  • A reklamáció elbírálása a visszaigazolás beérkezésétől számított 14–21 napon belül történik.
  • A reklamált terméket nem szabad használni vagy mosni.

ONLINE REKLAMÁCIÓS ŰRLAP