A Hírlevél felhasználási feltételei

a NAOKO STUDIO online áruházhoz

TARTALOMJEGYZÉK

1. cikk Fogalommeghatározások

2. cikk Kapcsolatfelvétel a Szolgáltatóval

1. Postacím: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, Lengyelország
2. E-mail cím: hello@naoko-store.pl
3. Telefon: +48 791 575 758
4. Az Ügyfél által kezdeményezett telefonhívás vagy adatátvitel költsége a távközlési szolgáltató vagy internetszolgáltató alapdíjszabása alapján kerül felszámításra, amelynek szolgáltatásait az Ügyfél igénybe veszi. A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy a nemzetközi hívás vagy adatátvitel költsége magasabb lehet, mint a belföldi hívásé vagy adatátvitelé – attól függően, hogy az Ügyfél melyik távközlési szolgáltató vagy internetszolgáltató díjszabását használja.

3. cikk Műszaki követelmények

1. A Felhasználási Feltételekben foglalt digitális tartalom használatához szükséges:
   • aktív e-mail fiók;
   • internet-hozzáféréssel rendelkező eszköz;
   • JavaScriptet és sütiket támogató webböngésző.

4. cikk Szerződés

1. Az Ügyfél önkéntesen iratkozhat fel a Hírlevélre.
2. A Hírlevél fogadásához szükséges a Szerződés megkötése.
3. A Szerződés keretében küldött e-mailek arra az e-mail címre kerülnek kiküldésre, amelyet az Ügyfél a Szerződés megkötésekor adott meg.
4. A Szerződés megkötéséhez az Ügyfeleknek első lépésként a Webáruházban kijelölt helyen meg kell adniuk azt az e-mail címet, amelyre a Szerződés keretében küldött üzeneteket fogadni kívánják. A Hírlevélre való feliratkozással határozatlan időre szóló Szerződés jön létre, és a Szolgáltató megkezdi a Szerződés teljesítését – a következő rendelkezésben foglaltak szerint.
5. A Szerződés megfelelő teljesítéséhez az Ügyfél köteles helyes e-mail címét megadni.
6. A Hírlevél kézbesítése késedelem nélkül történik, miután a Szolgáltató elkészítette az Ügyfeleknek szánt üzeneteket.
7. A Hírlevélben küldött üzenetek tartalmazzák a leiratkozás lehetőségét, valamint egy leiratkozási linket.
8. Az Ügyfél bármikor, indoklás és költség nélkül leiratkozhat a Hírlevélről az előző pontban említett lehetőség igénybevételével, vagy a Szolgáltató Feltételek 2. cikkében megadott e-mail címére küldött üzenettel.
9. A Hírlevélről való leiratkozáshoz vezető link használata vagy a leiratkozást kérő üzenet elküldése a Szerződés azonnali megszűnését eredményezi.

5. cikk Panaszok

I ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A Szolgáltató kéri, hogy a Feltételek hatálya alá tartozó digitális tartalommal kapcsolatos panaszokat a Feltételek 2. cikkében megadott postai vagy elektronikus címre küldjék.
2. A Szolgáltató a panaszt a panasz kézhezvételétől számított 14 napon belül elbírálja – a Feltételek 9. cikk (3) és (4) bekezdésében foglaltak figyelembevételével.

II FOGYASZTÓK

1. A Szolgáltató a teljesítés szerződésszerűségéért a Fogyasztóval szemben az általánosan alkalmazandó jogszabályok, különösen a Fogyasztóvédelmi Törvény rendelkezései szerint felel – a Feltételek 9. cikk (3) és (4) bekezdésében foglaltak figyelembevételével.
2. A Szolgáltató szerződés nem megfelelő teljesítése esetén a Fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Törvény 5b. fejezetében meghatározott jogokat gyakorolhatja.
3. Ha a Szolgáltató nem szolgáltatta a Szerződés hatálya alá tartozó digitális tartalmat, a Fogyasztó kérheti a Szolgáltatót annak teljesítésére. Ha a kérés ellenére a Szolgáltató késedelem nélkül vagy a Fogyasztó és a Szolgáltató között kifejezetten megállapodott póthatáridőn belül sem teljesíti a Szerződés hatálya alá tartozó digitális tartalom szolgáltatását, a Fogyasztó elállhat a szerződéstől.
4. A Fogyasztó elállhat a szerződéstől anélkül, hogy kérné a szerződés által lefedett digitális tartalom szolgáltatását, ha:
   • egyértelmű a Szolgáltató értesítéséből vagy a körülményekből, hogy nem fogja szolgáltatni a digitális tartalmat; vagy
   • a Fogyasztó és a Szolgáltató megállapodtak, vagy a szerződéskötés körülményeiből egyértelmű, hogy a digitális tartalom szolgáltatásának meghatározott időpontja a Fogyasztó számára fontos volt, és a Szolgáltató nem szolgáltatta a digitális tartalmat ezen időpontig;
5. A Szolgáltató felelősséggel tartozik a Hírlevél szerződésnek való nem megfelelőségéért, amely – mivel a Hírlevél folyamatosan kerül kézbesítésre – akkor következett be vagy vált nyilvánvalóvá, amikor azt a szerződés szerint kézbesíteni kellett volna, a Szerződéses Feltételek 9. cikk (3) és (4) bekezdésének rendelkezéseire is figyelemmel.
6. Ha a Szerződéses Feltételek által lefedett digitális tartalom nem felel meg a szerződésnek, a Fogyasztó kérheti annak szerződésnek megfelelővé tételét.
7. A Szerződéses Feltételek által lefedett digitális tartalom szerződésnek való nem megfelelése esetén a Fogyasztó köteles a Szolgáltatóval együttműködni, ésszerű mértékben és a Fogyasztó számára legkevésbé zavaró technikai eszközök alkalmazásával, annak megállapítása érdekében, hogy a digitális tartalom megfelelő időben történő nem megfelelése a Fogyasztó digitális környezetének sajátosságaiból ered-e.
8. Továbbá, ha a Szerződéses Feltételek által lefedett digitális tartalom nem felel meg a szerződésnek, a Fogyasztó elállási nyilatkozatot tehet a szerződéstől, ha:
   1. a digitális tartalom szerződésnek megfelelővé tétele lehetetlen, vagy túlzott költségekkel járna a Fogyasztói Jogokról szóló törvény 43m. § (2) és (3) bekezdése alapján;
   2. a Szolgáltató nem tette a Szerződéses Feltételek által lefedett digitális tartalmat szerződésnek megfelelővé ésszerű időn belül attól a pillanattól számítva, hogy a Fogyasztó tájékoztatta a Szolgáltatót a szerződésnek való nem megfelelésről, és a Fogyasztó számára indokolatlan kényelmetlenség nélkül, figyelembe véve a digitális tartalom jellegét és a felhasználás célját;
   3. a digitális tartalomnak a Szerződéses Feltételek által lefedett szerződéshez való nem megfelelése továbbra is fennáll, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte a digitális tartalmat szerződésnek megfelelővé tenni;
   4. a digitális tartalomnak a Szerződéses Feltételek által lefedett szerződéshez való nem megfelelése olyan jelentős, hogy indokolja a szerződéstől való elállást anélkül, hogy először igénybe venné a Fogyasztói Jogokról szóló törvény 43m. cikkében meghatározott jogorvoslatot (azaz a digitális tartalom szerződésnek megfelelővé tételének kérését);
   5. a Szolgáltató értesítéséből vagy a körülményekből egyértelműen kiderül, hogy a Szolgáltató nem fogja a jelen ÁSZF-ben foglalt digitális tartalmat ésszerű időn belül vagy a Fogyasztó számára indokolatlan kellemetlenség nélkül a szerződésnek megfelelővé tenni.

Bíróságon kívüli panaszkezelési és jogérvényesítési módok

1. A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a panaszkezelés és igényérvényesítés bíróságon kívüli eljárásainak lehetőségéről. Ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályai az arra jogosult szervezetek székhelyén vagy honlapján érhetők el.
   
   A Fogyasztó többek között igénybe veheti az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához tartozó illetékes Európai Fogyasztói Központ segítségét is. A központok tájékoztatást nyújtanak a fogyasztói jogokról, és segítenek a határon átnyúló vásárlásokkal kapcsolatos viták rendezésében. Az Európai Fogyasztói Központok segítsége alapvetően díjmentes. Az országonkénti Fogyasztói Központok listája itt található: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   Ezen felül a Lengyel Köztársaságban az alábbi támogatási formák is elérhetők:
   • a területileg illetékes Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Megyei Kereskedelmi Felügyeleti Felügyelőség) által folytatott közvetítés, amelyhez közvetítési kérelmet kell benyújtani. Az eljárás alapvetően díjmentes. A felügyelőségek listája itt található: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • az illetékes, a Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Megyei Kereskedelmi Felügyeleti Felügyelőség) mellett működő állandó fogyasztói választottbíróság segítsége, amelyhez kérelmet kell benyújtani az ügy választottbíróság előtti elbírálására. Az eljárás alapvetően díjmentes. A felügyelőségek listája elérhető itt: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. A fenti rendelkezés kizárólag tájékoztató jellegű, és nem kötelezi a Szolgáltatót a bíróságon kívüli vitarendezés igénybevételére.
3. A bíróságon kívüli vitarendezés igénybevétele mind a Szolgáltató, mind a Fogyasztó számára önkéntes.
4. A Fogyasztó igénybe veheti a Lengyel Köztársaságban működő települési vagy járási fogyasztóvédelmi ombudsman ingyenes segítségét is.

6. cikk A szerződéstől való elállás joga

1. A Fogyasztónak joga van indokolás nélkül elállni a Szolgáltatóval kötött szerződéstől 14 napon belül.
2. A szerződéstől való elállás határideje a szerződés megkötésétől számított 14 nap elteltével jár le.
3. Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozattal (például postai úton vagy e-mailben küldött levéllel) kell tájékoztatnia a Szolgáltatót a Szerződéstől való elállási szándékáról. Ehhez a Fogyasztó használhatja a jelen Általános Szerződési Feltételek 2. §-ában megadott elérhetőségeket, vagy a 4. pontban említett elállási funkciót.
4. A Fogyasztó online is élhet az elállási jogával a https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints oldalon elérhető elállási funkció használatával. Ennek igénybevétele esetén a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (például e-mailben) visszaigazolást küld a Fogyasztónak az elállás beérkezéséről, annak tartalmáról, valamint a benyújtás dátumáról és időpontjáról.
5. A Fogyasztó használhatja a jelen Általános Szerződési Feltételek végén mellékelt elállási nyilatkozat-mintát, azonban ez nem kötelező.
6. A visszavonási határidő betartásához elegendő, ha a Fogyasztó a Szerződéstől való elállási jogának gyakorlásáról szóló tájékoztatást a visszavonási határidő lejárta előtt elküldi.

7. cikk Személyes adatok

1. A Szolgáltató az Ügyfél által a Szerződéssel összefüggésben megadott személyes adatok kezelője. A Szolgáltató személyesadat-kezelésére vonatkozó részletes információk – beleértve az egyéb adatkezelési célokat és jogalapokat, valamint az adatok címzettjeit – megtalálhatók a https://naoko-store.com/pages/privacy-policy oldalon, az Európai Parlament és a Tanács által elfogadott általános adatvédelmi rendelet („GDPR”) átláthatósági elvének megfelelően.
2. Az Ügyfél adatkezelésének célja:
   • a Szerződés teljesítése; az adatkezelés jogalapja ebben az esetben a Szerződés vagy az Ügyfél kérésére a megkötését megelőzően tett lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont);
   • a Szerződés alapján küldött üzenetek hatékonyságának elemzése annak érdekében, hogy általános elveket állapítsunk meg a hatékony üzenetküldéshez üzleti tevékenységünk során; az adatkezelés jogalapja ebben az esetben a Szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont);
   • a Szerződéssel kapcsolatos esetleges igények érvényesítése, vizsgálata vagy védelme; az adatkezelés jogalapja ebben az esetben a Szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
3. Az Ügyfél adatainak megadása önkéntes, ugyanakkor a Szerződés megkötéséhez és a jelen Szerződésben foglalt digitális tartalom biztosításához szükséges. Az adatok megadásának elmulasztása azt eredményezi, hogy a Szerződés nem jön létre, és a Szolgáltató nem tudja biztosítani a jelen Szerződésben foglalt digitális tartalmat.
4. Az Ügyfél adatait a következő időpontig kezeljük:
   • a Szerződés érvényét veszti;
   • megszűnik az Ügyfél vagy a Szolgáltató lehetősége a Szerződéssel kapcsolatos igények érvényesítésére;
   • az Ügyfél tiltakozását elfogadják személyes adatainak kezelése ellen – ha a kezelés a Szolgáltató jogos érdekén alapult
   – attól függően, hogy az adott esetben mi alkalmazandó.
5. Az Ügyfél jogosult kérni:
   • személyes adataihoz hozzáférést kérjen,
   • személyes adatainak helyesbítését kérje,
   • személyes adatainak törlését kérje,
   • személyes adatainak kezelésének korlátozását kérje,
   • személyes adatainak másik adatkezelőhöz történő továbbítását kérje,
   és a jogot, hogy:
   • bármikor tiltakozhat az adatok kezelése ellen az Ügyfél sajátos helyzetével kapcsolatos okokból – az Ügyfél személyes adatainak a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján (azaz a Szolgáltató jogos érdeke alapján) történő kezelése ellen.
6. Jogai gyakorlásához az Ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
7. Ha az Ügyfél úgy véli, hogy adatait jogellenesen kezelik, panaszt nyújthat be az illetékes adatvédelmi hatósághoz. Lengyelországban ez a hatóság a Személyes Adatvédelmi Hivatal Elnöke.

8. cikk Az Általános Szerződési Feltételek vagy a Hírlevél módosítása

1. A Szolgáltató fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására kizárólag fontos okból. Fontos oknak minősül az Általános Szerződési Feltételek módosításának szükségessége az alábbiak miatt:
   1. a Hírlevél funkcionalitásának megváltozása, amely az Általános Szerződési Feltételek módosítását teszi szükségessé, vagy
   2. a jogszabályi rendelkezések módosítása, amely befolyásolja a Szolgáltató általi Szerződés teljesítését, vagy a szolgáltatások ajánlásokhoz, iránymutatásokhoz, utasításokhoz vagy tilalmakhoz, határozatokhoz, rendelkezésekhez, értelmezésekhez vagy jogosult hatóságok döntéseihez való igazítása, vagy
   3. a Szolgáltató kapcsolattartási vagy azonosítási adatainak megváltozása.
2. A tervezett módosításokról szóló tájékoztatást a Szerződés megkötésekor megadott Ügyfél e-mail címére legalább 7 nappal a módosítások hatálybalépése előtt kell elküldeni.
3. Ha az Ügyfél a módosítások hatálybalépéséig nem emel kifogást a tervezett módosításokkal szemben, úgy tekintendő, hogy elfogadta azokat, ami nem akadályozza a Szerződés jövőbeni felmondását.
4. Ha az Ügyfél nem fogadja el a tervezett módosításokat, értesítést kell küldenie a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételek 2. cikkében megadott e-mail címére, amely a Szerződés megszűnését eredményezi, amint a tervezett változások hatályba lépnek.
5. A Szolgáltató módosíthatja a Hírlevelet, amely nem szükséges a Szerződésnek való megfeleléshez, az 1. szakasz (b) pontjában megjelölt okból vagy a Hírlevél funkcionalitásának megváltozása miatt. Az előző mondatban említett módosítás végrehajtása a Fogyasztó számára nem jár költséggel. A 2-4. szakasz rendelkezései megfelelően alkalmazandók.
6. Ha az előző rendelkezésben említett változás jelentősen és hátrányosan érinti a Fogyasztó hozzáférését vagy a Hírlevél használatát, a Szolgáltató kellő időben, tartós adathordozón, a Fogyasztó e-mail címére elküldi a változás jellemzőiről, időpontjáról és a Fogyasztót a változással kapcsolatban megillető jogokról szóló tájékoztatást.

9. cikk Záró rendelkezések

1. Az Ügyfél számára tilos jogellenes tartalmat szolgáltatni.
2. A szerződés angol nyelven jön létre.
3. A jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött szerződésre a lengyel jog az irányadó, a 4. bekezdésben foglaltak figyelembevételével.
4. A Fogyasztókkal kötött szerződésekre vonatkozóan a lengyel jog választása nem zárja ki és nem korlátozza a Fogyasztót azon kötelező jogszabályi rendelkezések alapján megillető jogok gyakorlásában, amelyek a Fogyasztóra irányadó jog szerint érvényesek abban az esetben, ha nincs jogválasztás. Ez különösen azt jelenti, hogy ha a Fogyasztóra irányadó nemzeti jogszabályok szélesebb körű védelmet biztosítanak, mint az Általános Szerződési Feltételek vagy a lengyel jog, akkor a szélesebb körű védelem alkalmazandó.
5. A 7. bekezdésben foglaltak kivételével, amennyiben a szerződéssel kapcsolatban olyan ügyféllel merül fel vita, aki nem minősül fogyasztónak, az illetékes bíróság a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság lesz.
6. Az Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Fogyasztót a jogszabályokból eredő jogainak érvényesítésében.
7. Az a természetes személy, aki a szerződést közvetlenül üzleti tevékenységével összefüggésben köti vagy annak megkötésére irányuló lépéseket tesz, fogyasztónak minősül, és ugyanazok a jogok illetik meg, mint a fogyasztókat, amennyiben a szerződés nem minősül számára szakmai jellegűnek. Az előző mondat nem alkalmazandó az 5. cikk "Bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati módok" alpontjában, valamint a 4. bekezdésben foglalt rendelkezésekre.