Termeni și condiții ale Newsletter-ului

al magazinului online NAOKO STUDIO

CUPRINS

Articolul 1 Definiții

Articolul 2 Contact cu Furnizorul de Servicii

1. Adresă poștală: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, Polonia
2. Adresă de email: hello@naoko-store.pl
3. Telefon: +48 791 575 758
4. Costul unui apel telefonic sau al unei transmisii de date efectuate de Client rezultă din tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii de internet ale cărui servicii le utilizează Clientul. Furnizorul de servicii subliniază că costul unui apel internațional sau al unei transmisii internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmisii naționale - în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii de internet ale cărui servicii le utilizează Clientul.

Articolul 3 Cerințe tehnice

1. Pentru a utiliza conținutul digital reglementat de Termeni și Condiții este necesar să aveți:
   • un cont de e-mail activ;
   • un dispozitiv cu acces la Internet;
   • un browser web care suportă JavaScript și cookie-uri.

Articolul 4 Contract

1. Clientul se poate abona voluntar la Newsletter.
2. Pentru a primi Newsletterul, este necesară încheierea Contractului.
3. E-mailurile din cadrul Contractului vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de Client la încheierea Contractului.
4. Pentru a încheia un Contract, Clienții vor furniza, în primul pas, într-un loc desemnat din Magazin, adresa de e-mail la care doresc să primească mesajele trimise în cadrul Contractului. Odată cu înscrierea la Newsletter, se încheie Contractul pe durată nedeterminată și Furnizorul de Servicii va începe executarea Contractului – sub rezerva prevederii următoare.
5. Pentru a executa corect Contractul, Clientul este obligat să furnizeze adresa sa de e-mail corectă.
6. Newsletterul este livrat fără întârziere, după ce Furnizorul de Servicii creează mesajele destinate Clienților.
7. Mesajele trimise în cadrul Newsletterului vor include informații despre posibilitatea de dezabonare, precum și un link de dezabonare.
8. Clientul se poate dezabona de la Newsletter, fără a oferi un motiv sau a suporta vreun cost, în orice moment, folosind opțiunea menționată în prevederea anterioară sau trimițând un mesaj la adresa de e-mail a Furnizorului de Servicii menționată la art. 2 din Termeni și Condiții.
9. Utilizarea de către Client a linkului de dezabonare din Newsletter sau trimiterea unui mesaj prin care solicită dezabonarea de la Newsletter va duce la încetarea Contractului fără întârziere.

Articolul 5 Reclamații

I DISPOZIȚII GENERALE

1. Furnizorul de Servicii solicită transmiterea reclamațiilor privind conținutul digital acoperit de Termeni și Condiții la adresa poștală sau electronică menționată la art. 2 din Termeni și Condiții.
2. Furnizorul de Servicii va soluționa reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia – sub rezerva prevederilor art. 9 alin. 3 și 4 din Termeni și Condiții.

II CONSUMATORI

1. Furnizorul de Servicii răspunde față de Consumator pentru conformitatea executării cu Contractul, conform prevederilor legale aplicabile, inclusiv în special prevederile Legii privind drepturile consumatorilor – sub rezerva prevederilor art. 9 alin. 3 și 4 din Termeni și Condiții.
2. În cazul executării necorespunzătoare a Contractului de către Furnizorul de Servicii, Consumatorul poate exercita drepturile specificate în Capitolul 5b din Legea privind drepturile consumatorilor.
3. Dacă Furnizorul de Servicii nu a furnizat conținutul digital acoperit de Contract, Consumatorul poate solicita Furnizorului de Servicii să îl furnizeze. Dacă, în ciuda solicitării, Furnizorul de Servicii nu furnizează conținutul digital acoperit de Contract fără întârziere sau în termenul suplimentar convenit în mod expres între Consumator și Furnizorul de Servicii, Consumatorul poate să se retragă din contract.
4. Consumatorul poate să se retragă din Contract fără a solicita furnizarea conținutului digital acoperit de Contract dacă:
   • reiese clar din notificarea Furnizorului de servicii sau din circumstanțe că acesta nu va furniza conținutul digital; sau
   • Consumatorul și Furnizorul de servicii au convenit, sau reiese clar din circumstanțele încheierii Contractului, că o anumită dată pentru furnizarea conținutului digital era importantă pentru Consumator, iar Furnizorul de servicii nu a furnizat conținutul digital în acel termen.
5. Răspunderea revine Furnizorului de servicii pentru orice neconformitate a Newsletterului cu Contractul care – datorită faptului că Newsletterul este livrat continuu – a apărut sau a devenit evidentă la momentul la care trebuia să fie livrat conform Contractului, sub rezerva prevederilor articolului 9 alin. 3 și 4 din Termeni și Condiții.
6. Dacă conținutul digital acoperit de Termeni și Condiții nu este în conformitate cu Contractul, Consumatorul poate solicita ca acesta să fie adus în conformitate cu Contractul.
7. În caz de neconformitate a conținutului digital acoperit de Termeni și Condiții cu Contractul, Consumatorul va coopera cu Furnizorul de servicii, în mod rezonabil și folosind mijloace tehnice cât mai puțin intruzive pentru Consumator, pentru a stabili dacă neconformitatea conținutului digital la momentul adecvat rezultă din caracteristicile mediului digital al Consumatorului.
8. În plus, dacă conținutul digital acoperit de Termeni și Condiții nu este în conformitate cu Contractul, Consumatorul poate notifica retragerea din Contract, atunci când:
   1. aducerea conținutului digital în conformitate cu Contractul este imposibilă sau necesită costuri excesive care trebuie suportate conform articolului 43m alin. 2 și 3 din Legea privind drepturile consumatorilor;
   2. Furnizorul de servicii nu a adus conținutul digital acoperit de Termeni și Condiții în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil din momentul în care a fost informat de către Consumator despre neconformitatea cu Contractul și fără inconveniente nejustificate pentru Consumator, ținând cont de natura conținutului digital și de scopul pentru care acesta este utilizat;
   3. neconformitatea conținutului digital acoperit de Termeni și Condiții cu Contractul persistă, deși Furnizorul de servicii a încercat să aducă conținutul digital în conformitate cu Contractul;
   4. neconformitatea conținutului digital acoperit de Termeni și Condiții cu Contractul este atât de semnificativă încât justifică retragerea din Contract fără a apela mai întâi la remediul prevăzut la articolul 43m din Legea privind drepturile consumatorilor (adică solicitarea ca conținutul digital să fie adus în conformitate cu Contractul);
   5. reiese clar din notificarea Furnizorului de Servicii sau din circumstanțe că Furnizorul de Servicii nu va aduce conținutul digital acoperit de Termeni și Condiții în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente nejustificate pentru Consumator.

Metode extrajudiciare de reclamație și despăgubire

1. Furnizorul de Servicii informează Consumatorul despre posibilitatea de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și a cererilor. Regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sau pe site-urile entităților abilitate pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor.
   
   Consumatorul poate utiliza, printre altele, asistența Centrului European al Consumatorilor relevant din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor. Centrele oferă informații despre drepturile consumatorilor și ajută la soluționarea litigiilor în cazul achizițiilor transfrontaliere. Asistența Centrelor Europene ale Consumatorilor este, în principiu, gratuită. Pentru o listă a Centrelor pentru fiecare țară, consultați: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   În plus, următoarele forme de sprijin sunt disponibile în Republica Polonă:
   • medierea desfășurată de Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul Voievodal de Inspecție Comercială) competent teritorial, la care trebuie depusă o cerere de mediere. În principiu, procedura este gratuită. O listă a inspectoratelor poate fi găsită aici: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • asistența instanței permanente de arbitraj pentru consumatori, care funcționează pe lângă Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul Voievodal de Inspecție Comercială), la care trebuie depusă o cerere pentru soluționarea cauzei în fața instanței de arbitraj. În principiu, procedura este gratuită. Lista inspectoratelor este disponibilă la: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. Prevederea anterioară are doar scop informativ și nu constituie o obligație din partea Furnizorului de Servicii de a utiliza procedurile extrajudiciare de soluționare a litigiilor.
3. Utilizarea procedurilor extrajudiciare de soluționare a litigiilor este voluntară atât pentru Furnizorul de Servicii, cât și pentru Consumator.
4. Consumatorul poate beneficia suplimentar de asistență gratuită din partea comisarului municipal sau județean pentru protecția consumatorilor din Republica Polonă.

Articolul 6 Dreptul de retragere din contract

1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contractul încheiat cu Furnizorul de Servicii, în termen de 14 zile, fără a oferi vreun motiv.
2. Termenul limită pentru retragerea din Contract expiră la 14 zile de la încheierea Contractului.
3. Pentru a exercita dreptul de retragere din Contract, Consumatorul trebuie să informeze Furnizorul de Servicii cu privire la decizia sa de a se retrage din Contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). În acest scop, Consumatorul poate folosi datele de contact ale Furnizorului de Servicii prevăzute la § 2 din Termeni și Condiții sau poate utiliza funcția de retragere menționată la alineatul 4.
4. Consumatorul poate exercita dreptul de retragere online folosind funcția de retragere disponibilă la https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints. Dacă această funcție este utilizată, Furnizorul de Servicii va trimite, fără întârzieri nejustificate, Consumatorului o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail), incluzând conținutul acesteia și data și ora transmiterii.
5. Consumatorul poate folosi modelul de formular de retragere atașat la finalul Termenilor și Condițiilor, însă nu este obligatoriu.
6. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca Consumatorul să trimită informația privind exercitarea dreptului de retragere din Contract înainte de expirarea termenului de retragere.

Articolul 7 Date cu caracter personal

1. Furnizorul de Servicii este administratorul datelor cu caracter personal furnizate de Client în legătură cu Contractul. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Furnizorul de Servicii – inclusiv celelalte scopuri și temeiuri ale prelucrării, precum și destinatarii datelor, pot fi găsite la https://naoko-store.com/pages/privacy-policy – în conformitate cu principiul transparenței prevăzut de Regulamentul General privind Protecția Datelor al Parlamentului European și al Consiliului (UE) – "GDPR".
2. Scopul prelucrării datelor Clientului este:
   • executarea Contractului; temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este Contractul sau acțiunile întreprinse la cererea Clientului pentru încheierea acestuia (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR);
   • analiza eficienței mesajelor transmise în baza Contractului, în scopul stabilirii unor principii generale pentru comunicări eficiente în activitatea noastră; temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este interesul legitim al Furnizorului de Servicii (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR);
   • stabilirea, investigarea sau apărarea unor eventuale pretenții legate de Contract; temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este interesul legitim al Furnizorului de Servicii (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).
3. Furnizarea datelor de către Client este voluntară, dar în același timp necesară pentru încheierea Contractului și furnizarea conținutului digital acoperit de acest Contract. Neprezentarea datelor înseamnă că Contractul nu va fi încheiat și Furnizorul de Servicii nu va putea furniza conținutul digital acoperit de acest Contract.
4. Datele Clientului vor fi prelucrate până la:
   • Contractul încetează să mai fie valabil;
   • capacitatea Clientului sau a Furnizorului de servicii de a formula pretenții legate de Contract încetează;
   • obiecția Clientului la prelucrarea datelor sale personale este acceptată - dacă prelucrarea s-a bazat pe interesul legitim al Furnizorului de servicii
   - în funcție de ceea ce este aplicabil în fiecare caz.
5. Clientul are dreptul să solicite:
   • accesul la datele sale personale,
   • corectarea datelor sale personale,
   • ștergerea datelor sale personale,
   • restricționa prelucrarea datelor sale personale,
   • transfera datele sale personale către un alt operator,
   și dreptul de a:
   • să se opună oricând prelucrării datelor din motive legate de situația particulară a Clientului - prelucrării datelor sale personale în baza Articolului 6 alin. 1(f) din GDPR (adică pe baza intereselor legitime urmărite de Furnizorul de servicii).
6. Pentru a-și exercita drepturile, Clientul trebuie să contacteze Furnizorul de servicii.
7. Dacă Clientul consideră că datele sale sunt prelucrate ilegal, acesta poate depune o plângere la autoritatea competentă de protecție a datelor. În Polonia, această autoritate este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Articolul 8 Modificarea Termenilor și Condițiilor sau a Newsletter-ului

1. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții doar din motive importante. Un motiv important este considerată necesitatea modificării Termenilor și Condițiilor ca urmare a:
   1. modificarea funcționalității Newsletter-ului, care necesită modificarea Termenilor și Condițiilor, sau
   2. o modificare a prevederilor legale care afectează executarea Contractului de către Furnizorul de servicii sau adaptarea serviciilor la recomandări, linii directoare, ordine sau interdicții, hotărâri, dispoziții, interpretări sau decizii ale autorităților publice competente sau
   3. modificarea datelor de contact sau de identificare ale Furnizorului de servicii.
2. Informațiile privind modificările planificate ale Termenilor și Condițiilor vor fi trimise la adresa de e-mail a Clientului furnizată la momentul încheierii Contractului, cu cel puțin 7 zile înainte ca modificările să intre în vigoare.
3. Dacă Clientul nu se opune modificărilor planificate până la data intrării lor în vigoare, se consideră că acesta le-a acceptat, ceea ce nu constituie un obstacol pentru încetarea Contractului în viitor.
4. Dacă Clientul nu acceptă modificările planificate, acesta trebuie să trimită o notificare la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii menționată la Articolul 2 din Termeni și Condiții, ceea ce va duce la încetarea Contractului imediat ce modificările planificate intră în vigoare.
5. Furnizorul de servicii poate efectua o modificare a Newsletter-ului, care nu este necesară pentru conformitatea acestuia cu Contractul, din motivul indicat la sec. 1 (b) sau din cauza unei schimbări în funcționalitatea Newsletter-ului. Implementarea modificării menționate în propoziția precedentă nu va implica niciun cost pentru Consumator. Dispozițiile secțiunilor 2-4 se aplică în mod corespunzător.
6. Dacă modificarea menționată în prevederea anterioară afectează semnificativ și negativ accesul sau utilizarea Newsletterului de către consumator, prestatorul de servicii va trimite la adresa de e-mail a consumatorului, cu suficient timp înainte, pe un suport durabil, informații despre caracteristicile și data modificării, precum și despre drepturile consumatorului în legătură cu modificarea.

Articolul 9 Dispoziții finale

1. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
2. Contractul se încheie în limba engleză.
3. Contractul încheiat în baza acestor Termeni și Condiții va fi guvernat de legea poloneză, sub rezerva alin. 4.
4. Alegerea legii polone pentru contractele încheiate cu consumatorii în baza Termenilor și Condițiilor nu exclude și nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de normele obligatorii ale legii aplicabile acelui consumator în situațiile în care nu există o alegere a legii. Aceasta înseamnă, în special, că dacă reglementările naționale aplicabile consumatorului prevăd o protecție mai largă decât cea prevăzută de acești Termeni și Condiții sau de legea poloneză, se va aplica acea protecție mai largă.
5. Sub rezerva alin. 7, în cazul unui eventual litigiu cu un client care nu este consumator, legat de Contract, instanța competentă va fi cea de la sediul prestatorului de servicii.
6. Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude și nu limitează în niciun fel drepturile consumatorului care decurg din prevederile legii.
7. O persoană fizică care încheie sau face demersuri pentru a încheia Contractul în legătură directă cu activitatea sa comercială va fi tratată ca un Consumator și va beneficia de aceleași drepturi ca și Consumatorii, dacă Contractul nu are un caracter profesional pentru acea persoană. Prevederea anterioară nu se aplică dispozițiilor prevăzute la articolul 5 din subsecțiunea „Metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și litigiilor”, precum și dispoziției de la alin. 4.