Termeni și condiții ai magazinului online

I. Dispoziții generale

§ 1

Următorii termeni utilizați în acești termeni și condiții, denumiți în continuare „Termeni și Condiții”, vor fi înțeleși astfel:

1. „NAOKO” – Concept101 sp. z o.o., cu sediul social în Łódź, Polonia, la adresa ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, înregistrată în Registrul Comerțului (KRS) sub nr. KRS 780307, dosarele de înregistrare fiind păstrate la Tribunalul Districtual pentru Łódź-Śródmieście din Łódź, Polonia, Secția Comercială a 20-a a Registrului Național al Comerțului, capital social de 10.000 PLN, NIP (cod de identificare fiscală) 725-228-83-81, e-mail: HELLO@NAOKO-STORE.PL, telefon: +48 791 575 758,
2. „Magazin” – magazinul online aflat la adresa https://naoko-store.com/ și subpaginile sale,
3. „Cumpărător” – orice persoană care a încheiat un contract cu NAOKO pentru crearea unui cont în Magazin sau a plasat o comandă fără a încheia un astfel de contract; acest termen include și o persoană care nu are Cont și se află în procesul de plasare a unei comenzi,
4. „Cont” – contul Cumpărătorului creat de acesta în Magazin, în conformitate cu regulile prevăzute în Termeni și Condiții,
5. „Consumator” – o persoană definită în prevederile articolului 221 din Codul Civil sau în legislația relevantă a altui stat, dacă legea acelui stat s-ar aplica unui anumit contract cu Cumpărătorul,
6. „Persoană Fizică Autorizată” – o persoană fizică care, în cadrul Magazinului, încheie un contract cu NAOKO direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului reiese clar că acesta nu are caracter profesional pentru acea persoană.

§ 2

1. Termenii și Condițiile stabilesc regulile pentru furnizarea de servicii electronice de către NAOKO către Cumpărători, aceste servicii constând în a le permite: să încheie contracte de vânzare online privind bunurile disponibile în oferta Magazinului la prețurile afișate pe subpaginile relevante ale Magazinului, să adauge produse din oferta Magazinului pe lista de dorințe și să își creeze Contul.
2. Achiziționarea din Magazin are loc fără crearea unui Cont sau după crearea unui Cont.
3. Informațiile furnizate în Magazin nu constituie o ofertă în sensul articolelor 66 și 661 din Codul Civil sau al dispozițiilor relevante ale legislației altui stat, dacă legislația acelui stat s-ar aplica unui anumit contract cu Cumpărătorul, ci reprezintă o invitație adresată Cumpărătorilor de a face oferte. Acțiunile efective și calificarea lor juridică, necesare pentru încheierea unui contract de vânzare a bunurilor, sunt descrise la § 11 din Termeni și Condiții.

§ 3

1. Prețurile bunurilor incluse în sortimentul Magazinului sunt exprimate în zloți polonezi și includ TVA. NAOKO poate modifica sortimentul Magazinului și prețurile bunurilor și poate desfășura acțiuni promoționale. Modificările nu afectează contractele deja încheiate cu Cumpărătorii pentru vânzarea bunurilor individuale.
2. Cardurile cadou, cu excepția cazului în care se specifică altfel în termeni și condiții separate pentru un astfel de card, pot fi utilizate o singură dată. Cardurile cadou nu pot fi schimbate în numerar.

§ 4

 

1. NAOKO livrează bunurile achiziționate din Magazin în Uniunea Europeană și Statele Unite ale Americii. Conform Regulamentului (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28 februarie 2018 privind blocarea geografică nejustificată și alte forme de discriminare a clienților pe motive de cetățenie, loc de reședință sau loc de desfășurare a activității pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE, NAOKO precizează că un Cumpărător care locuiește sau se află într-o altă țară poate achiziționa, de asemenea, din Magazin, cu mențiunea că locația de livrare indicată de acest Cumpărător trebuie să fie o adresă situată într-una dintre țările în care NAOKO livrează.
2. NAOKO declară că toate bunurile oferite în Magazin sunt noi, vor fi conforme cu contractul în sensul reglementărilor privind protecția consumatorului și au fost introduse legal pe piața poloneză.

§ 5

 

1. Pentru a utiliza Magazinul, nu este necesar ca computerul sau alt dispozitiv al Cumpărătorului să îndeplinească condiții tehnice speciale. Este suficient: acces la internet, deținerea unei adrese de e-mail, un sistem de operare standard, un browser web de tipul: Internet Explorer versiunea nu mai veche de 8.0, Mozilla Firefox versiunea nu mai veche de 9.0, Chrome versiunea nu mai veche de 10.0 sau Opera versiunea nu mai veche de 10.0. Browserul trebuie să aibă Java Script activat.
2. Pentru a utiliza corect Contul, precum și pentru a plasa o comandă, este necesar să activați așa-numitele cookie-uri esențiale în browserul dumneavoastră de internet. Acest lucru este necesar deoarece cookie-urile sunt folosite pentru a menține sesiunea Cumpărătorului după autentificarea în Cont și pentru a menține procesul de comandă. Informații detaliate despre acest grup de cookie-uri pot fi găsite în politica de confidențialitate a Magazinului.

§ 6

Cumpărătorilor le este interzis să furnizeze conținut ilegal în timpul utilizării Magazinului, adică conținut contrar legii sau bunelor moravuri. Aceasta include, în special, interdicția de a furniza datele personale ale altor persoane fără autorizare corespunzătoare.

 

II. Crearea unui cont

§ 7

 

1. O persoană care dorește să încheie un contract cu NAOKO pentru crearea unui Cont trebuie să selecteze opțiunea „Creează cont”. Formularul conținut acolo reprezintă oferta NAOKO către potențialul Cumpărător privind subiectul încheierii unui contract de creare a unui Cont.
2. Apoi este necesar să completați formularul de mai sus și să includeți numele, adresa de e-mail și parola.
3. Apăsarea butonului „Creează” trimite formularul de înregistrare către NAOKO și echivalează cu acceptarea de către persoana care creează Contul a ofertei NAOKO menționate în prevederea § 7 alin. 1. În acel moment, se încheie un contract de creare a Contului între NAOKO și persoana care a completat formularul de înregistrare. Pentru a accesa Contul, acesta trebuie activat prin accesarea linkului pe care Cumpărătorul îl va primi la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării.
4. Dacă Cumpărătorul este Consumator sau Persoană Fizică Autorizată, acesta are dreptul de a se retrage din contractul de creare a Contului, fără a motiva decizia, în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia, adică de la momentul specificat în prevederea § 7 alin. 3. Prevederile § 15 alin. 2-4 se aplică în mod corespunzător.

§ 8

NAOKO recomandă Cumpărătorilor să păstreze cu grijă datele de autentificare în Magazin, astfel încât nicio persoană neautorizată să nu obțină acces la acestea.

§ 9
După crearea unui Cont, Cumpărătorul are posibilitatea, în special: să își editeze datele, să adauge și să editeze adresele de livrare, să plaseze comenzi, să adauge produse în lista de dorințe și să vizualizeze statusul comenzilor.

 

III. Plasarea unei comenzi

§ 10

Vânzarea produselor se realizează pe baza comenzilor plasate de Cumpărător. Cumpărătorul poate plasa o comandă după autentificarea în Contul său sau fără autentificare, după furnizarea tuturor datelor necesare pentru finalizarea comenzii.

§ 11

 

1. Pentru a încheia un contract de vânzare cu NAOKO, Cumpărătorul trebuie mai întâi să selecteze produsele și să facă clic pe butonul „Adaugă în coș” de lângă acestea.
2. După adăugarea produselor în coșul de cumpărături, Cumpărătorul are opțiunea de a le elimina, de a schimba numărul de articole comandate sau de a adăuga mai multe produse. Cumpărătorul poate adăuga, de asemenea, un comentariu la comandă. Pentru a trece la pasul următor, faceți clic pe butonul „Continuă către finalizare comandă”.
3. Dacă Cumpărătorul nu are un Cont, poate folosi opțiunea de a face cumpărături fără înregistrare și să furnizeze datele necesare pentru finalizarea comenzii. Un Cumpărător cu Cont va vedea datele de livrare adăugate în Contul său în această etapă (datele pot fi editate) și va putea alege imediat forma de plată. Dacă Cumpărătorul are un cod de reducere, îl poate introduce în câmpul corespunzător. În această etapă este necesar să se aleagă forma de livrare. Costul fiecărei forme de livrare este specificat în formular. Apoi este necesar să se treacă la selectarea metodei de plată.
4. În această etapă, Cumpărătorul va putea alege forma de plată. De asemenea, poate adăuga un cod de reducere în câmpul corespunzător. Câmpul „Total” va afișa suma totală de plată, adică inclusiv prețul produselor, costurile de livrare și metoda de plată selectată. Produsele indicate în sumar, împreună cu numărul lor, prețurile, precum și costul livrării și al plății, constituie o invitație adresată Cumpărătorului de către NAOKO de a depune o ofertă pentru încheierea unui contract de vânzare privind aceste produse. Cumpărătorul, imediat ce apasă butonul „Comandă și plătește”, depune o ofertă către NAOKO pentru încheierea contractului menționat mai sus, iar Cumpărătorul confirmă acest fapt făcând clic pe linkul de confirmare a comenzii trimis de NAOKO la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii. NAOKO trimite un e-mail de confirmare a primirii ofertei de la Cumpărător. Într-un e-mail ulterior, NAOKO va informa Cumpărătorul despre acceptarea sau refuzul ofertei acestuia. De îndată ce Cumpărătorul primește un e-mail de la NAOKO cu informații despre acceptarea ofertei, se consideră încheiat un contract de vânzare privind produsele indicate în oferta făcută de Cumpărător.
5. Dacă este aleasă una dintre următoarele metode de plată: PayPal, Blik, Przelewy24 sau PayPo, după ce Cumpărătorul apasă butonul „Comandă și plătește”, acesta va fi redirecționat către site-ul procesatorului de plăți online. Procesarea plății se face conform termenilor și condițiilor disponibile pe site-ul procesatorului de plăți online. În cazul refuzului ofertei Cumpărătorului, orice plată efectuată în avans va fi rambursată integral acestuia.
6. NAOKO subliniază că, dacă produsele sunt expediate în Statele Unite, poate exista o taxă vamală suplimentară. Cumpărătorul va fi obligat să o plătească direct.

§ 12

 

1. Sunt disponibile următoarele metode de plată: transfer bancar standard, plată la livrare (ramburs), PayPal și plată prin mijloace electronice (inclusiv transfer online rapid, Blik, plată cu cardul).
2. Cumpărătorul trebuie să efectueze plata în termen de 7 zile de la data încheierii contractului de vânzare, cu excepția cazului în care a ales metoda de plată la livrare, caz în care plata se va face la primirea produselor.
3. Formele de livrare disponibile sunt livrarea prin curier și livrarea la un locker de colete.
4. Datele de livrare pentru fiecare produs sunt prezentate pe cardurile produselor din Magazin. Termenele sunt specificate în zile lucrătoare și se calculează de la data comenzii. Atunci când se comandă mai multe produse cu date de livrare diferite într-o singură comandă, se va lua în considerare cel mai lung termen de livrare. Acest lucru se datorează faptului că NAOKO va expedia toate produsele comandate într-un singur colet în această situație. Totuși, NAOKO poate decide, la propria discreție, să trimită o astfel de comandă în două colete, astfel încât o parte dintre produse să ajungă mai repede la Cumpărător.
5. NAOKO recomandă ca, în ziua primirii produselor, Cumpărătorul să despacheteze produsele și, dacă se constată orice deteriorare a acestora, să raporteze deteriorarea în aceeași zi către NAOKO și curier. Acest lucru va facilita NAOKO demersurile pentru o reclamație împotriva curierului. Recomandarea de mai sus nu limitează în niciun fel drepturile Consumatorilor și Persoanelor Fizice Autorizate și nu impune o obligație de a acționa conform acestei recomandări.

Cumpărătorul este de acord cu utilizarea de către NAOKO a facturilor electronice în decontări, în sensul Legii privind taxa pe bunuri și servicii din 11 martie 2004.

Cumpărătorul are, de asemenea, opțiunea de a adăuga produse la favorite făcând clic pe butonul corespunzător aflat pe cardul produsului. Cumpărătorul poate apoi vizualiza produsele adăugate la favorite selectând opțiunea corespunzătoare disponibilă în Cont.

 

IV. Retururi și reclamații

 

1. Dacă Cumpărătorul este Consumator sau Persoană Fizică Autorizată, acesta are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat cu NAOKO, fără a oferi motive, în termen de 14 zile de la data la care Cumpărătorul a intrat în posesia produsului sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și desemnată de Cumpărător, a intrat în posesia produsului. Dacă obiectul contractului constă în mai multe produse livrate separat, termenul expiră la 14 zile după ziua în care Cumpărătorul a intrat în posesia ultimului produs sau în care o terță parte, alta decât transportatorul și desemnată de Cumpărător, a intrat în posesia ultimului produs.
2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze NAOKO cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație clară (de exemplu, în scris, trimisă prin poștă la adresa: NAOKO,
   Inpost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polonia,
   sau prin e-mail la: HELLO@NAOKO-STORE.PL
3. Cumpărătorul poate folosi modelul de formular de retragere pus la dispoziție de NAOKO, însă acest lucru nu este obligatoriu.
4. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca Cumpărătorul să trimită informația privind exercitarea dreptului său de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
5. În cazul retragerii din contract, NAOKO va returna Cumpărătorului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a produselor către Consumator sau Persoană Fizică Autorizată (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către Cumpărător a unei metode de livrare diferite de cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de NAOKO), imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din contract a Cumpărătorului. NAOKO va rambursa plata folosind aceeași modalitate de plată folosită de Cumpărător în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a fost de acord în mod expres cu o altă soluție și aceasta nu implică costuri suplimentare.
6. NAOKO poate amâna rambursarea până când primește articolul sau până când este furnizată o dovadă a returnării, oricare dintre aceste evenimente are loc primul.
7. Cumpărătorul trebuie să trimită sau să predea articolul către NAOKO imediat, și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care a informat despre retragerea din contract. Termenul este respectat dacă Cumpărătorul trimite articolul înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. NAOKO recomandă ca Cumpărătorul să ambaleze bunurile returnate într-un mod adecvat pentru a le proteja de deteriorare în timpul transportului. Vă rugăm să trimiteți retururile la:
   InPost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polonia
8. Cumpărătorul va suporta costurile directe de returnare a articolului.
9. Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii articolului rezultată din utilizarea acestuia altfel decât era necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea articolului.
10. Dreptul de retragere nu se aplică Consumatorului sau Persoanei Fizice Autorizate în ceea ce privește contractul în care obiectul prestației este un articol neprefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului sau Persoanei Fizice Autorizate sau destinat să răspundă nevoilor lor individuale.

 

 

1. Reclamațiile privind furnizarea serviciilor electronice de către NAOKO sau privind bunurile achiziționate pot fi depuse:

• în scris:
• în cazul reclamațiilor privind furnizarea serviciilor electronice – la adresa NAOKO specificată în prevederea § 1(a),
• în cazul reclamațiilor privind produsele – la următoarea adresă:
  RECLAMAȚII NAOKO
  Str. Łąkowa 11
  90-562 Łódź
  
  
• prin e-mail la următoarea adresă: HELLO@NAOKO-STORE.PL,
• folosind formularul online de reclamații,
• personal, pentru proces-verbal, la sediul NAOKO indicat în prevederea § 1(a).
• Reclamația trebuie să includă: numărul comenzii (sau alte date care permit identificarea acesteia), datele de contact ale Cumpărătorului pentru a putea răspunde la reclamație și o descriere a evenimentului care a generat reclamația.
• NAOKO va răspunde la reclamații în termen de 14 zile de la primire.

V. Durata contractului de creare a Contului

§ 17

Contractul cu Cumpărătorul pentru crearea unui Cont este încheiat pe o perioadă nedeterminată.

§ 18

 

1. Cumpărătorul poate oricând să rezilieze contractul de creare a Contului cu efect imediat, trimițând o notificare de reziliere la adresa NAOKO specificată la § 1(a) sau prin e-mail la HELLO@NAOKO-STORE.PL.
2. NAOKO poate rezilia contractul de creare a Contului cu efect imediat dacă:

• NAOKO decide să înceteze operarea Magazinului,
• Cumpărătorul, de cel puțin două ori, încalcă interdicția prevăzută la § 6 din Termeni și Condiții.

 

VI. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

§ 19