Termini e condizioni della Newsletter

del negozio online NAOKO STUDIO

INDICE

Articolo 1 Definizioni

Articolo 2 Contatti con il Fornitore del Servizio

1. Indirizzo postale: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, Polonia
2. Indirizzo email: hello@naoko-store.pl
3. Telefono: +48 791 575 758
4. Il costo di una chiamata telefonica o della trasmissione dati effettuata dal Cliente deriva dalla tariffa base dell’operatore di telecomunicazioni o del fornitore di servizi Internet di cui il Cliente si avvale. Il Fornitore del Servizio sottolinea che il costo di una chiamata internazionale o di una trasmissione dati internazionale può essere superiore rispetto a quello di una chiamata o trasmissione nazionale, a seconda della tariffa adottata dall’operatore di telecomunicazioni o dal fornitore di servizi Internet di cui il Cliente si avvale.

Articolo 3 Requisiti tecnici

1. Per utilizzare i contenuti digitali disciplinati dai Termini e Condizioni è necessario disporre di:
   • un account e-mail attivo;
   • un dispositivo con accesso a Internet;
   • un browser web che supporti JavaScript e cookie.

Articolo 4 Contratto

1. Il Cliente può iscriversi volontariamente alla Newsletter.
2. Per ricevere la Newsletter è necessario concludere il Contratto.
3. Le e-mail relative al Contratto saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della stipula del Contratto.
4. Per concludere un Contratto, i Clienti devono fornire, nella prima fase, nell'apposito spazio presente nel Negozio, il proprio indirizzo e-mail al quale desiderano ricevere i messaggi inviati nell'ambito del Contratto. Al momento dell'iscrizione alla Newsletter, viene concluso un Contratto a tempo indeterminato e il Fornitore del Servizio inizia l'esecuzione del Contratto – fatto salvo quanto previsto dalla disposizione successiva.
5. Per eseguire correttamente il Contratto, il Cliente è tenuto a fornire il proprio indirizzo e-mail corretto.
6. La Newsletter viene inviata senza indugio, dopo che il Fornitore del Servizio ha creato i messaggi destinati ai Clienti.
7. I messaggi inviati nell'ambito della Newsletter includeranno informazioni sulla possibilità di annullare l'iscrizione, nonché un link per annullare l'iscrizione.
8. Il Cliente può annullare l'iscrizione alla Newsletter, senza fornire alcuna motivazione o sostenere alcun costo, in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cui alla disposizione precedente o inviando un messaggio all'indirizzo e-mail del Fornitore del Servizio indicato nell'articolo 2 delle presenti Condizioni Generali.
9. L'utilizzo da parte del Cliente del link per annullare l'iscrizione alla Newsletter o l'invio di un messaggio con richiesta di cancellazione dalla Newsletter comporterà la risoluzione del Contratto senza indugio.

Articolo 5 Reclami

I DISPOSIZIONI GENERALI

1. Il Fornitore del Servizio chiede di inviare i reclami relativi ai contenuti digitali disciplinati dalle presenti Condizioni Generali all'indirizzo postale o elettronico indicato nell'articolo 2 delle presenti Condizioni Generali.
2. Il Fornitore del Servizio esaminerà il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso - fatto salvo quanto previsto dall'articolo 9, commi 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali.

II CONSUMATORI

1. Il Fornitore del Servizio è responsabile nei confronti del Consumatore per la conformità della prestazione al Contratto come previsto dalle leggi generalmente applicabili, incluse in particolare le disposizioni del Codice del Consumo - fatto salvo quanto previsto dall'articolo 9, commi 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali.
2. In caso di esecuzione non corretta del Contratto da parte del Fornitore del Servizio, il Consumatore può esercitare i diritti specificati nel Capitolo 5b del Codice del Consumo.
3. Se il Fornitore del Servizio non ha fornito il contenuto digitale oggetto del Contratto, il Consumatore può richiedere al Fornitore del Servizio di fornirlo. Se, nonostante la richiesta, il Fornitore del Servizio non fornisce il contenuto digitale oggetto del Contratto senza indugio o entro un ulteriore termine espressamente concordato tra il Consumatore e il Fornitore del Servizio, il Consumatore può recedere dal contratto.
4. Il Consumatore può recedere dal Contratto senza richiedere la fornitura del contenuto digitale disciplinato dal Contratto se:
   • risulta evidente dalla comunicazione del Fornitore del Servizio o dalle circostanze che non fornirà il contenuto digitale; oppure
   • il Consumatore e il Fornitore del Servizio hanno concordato, o risulta evidente dalle circostanze della conclusione del Contratto, che una data specifica per la fornitura del contenuto digitale era importante per il Consumatore e il Fornitore del Servizio non ha fornito il contenuto digitale entro tale data.
5. La responsabilità per qualsiasi non conformità della Newsletter rispetto al Contratto - dovuta al fatto che la Newsletter viene fornita in modo continuativo - ricade sul Fornitore del Servizio qualora tale non conformità si sia verificata o sia divenuta evidente al momento in cui avrebbe dovuto essere consegnata secondo il Contratto, fatto salvo quanto previsto dall’Articolo 9 commi 3 e 4 dei Termini e Condizioni.
6. Se il contenuto digitale disciplinato dai Termini e Condizioni non è conforme al Contratto, il Consumatore può richiedere che venga reso conforme al Contratto.
7. In caso di non conformità del contenuto digitale disciplinato dai Termini e Condizioni rispetto al Contratto, il Consumatore dovrà collaborare con il Fornitore del Servizio, in misura ragionevole e utilizzando mezzi tecnici il meno invasivi possibile per il Consumatore, per accertare se la mancanza di conformità del contenuto digitale al momento opportuno derivi dalle caratteristiche dell’ambiente digitale del Consumatore.
8. Inoltre, se il contenuto digitale disciplinato dai Termini e Condizioni non è conforme al Contratto, il Consumatore può comunicare il recesso dal Contratto, quando:
   1. rendere conforme il contenuto digitale al Contratto è impossibile o comporta costi eccessivi ai sensi dell’Articolo 43m commi 2 e 3 del Codice del Consumo;
   2. il Fornitore del Servizio non ha reso conforme il contenuto digitale disciplinato dai Termini e Condizioni al Contratto entro un termine ragionevole dal momento in cui è stato informato dal Consumatore della mancanza di conformità al Contratto, e senza indebiti disagi per il Consumatore, tenendo conto della natura del contenuto digitale e dello scopo per cui viene utilizzato;
   3. la mancanza di conformità del contenuto digitale disciplinato dai Termini e Condizioni rispetto al Contratto persiste nonostante il Fornitore del Servizio abbia tentato di rendere conforme il contenuto digitale al Contratto;
   4. la mancanza di conformità del contenuto digitale disciplinato dai Termini e Condizioni rispetto al Contratto è così significativa da giustificare il recesso dal Contratto senza dover prima ricorrere al rimedio previsto dall’Articolo 43m del Codice del Consumo (ossia la richiesta di conformità del contenuto digitale al Contratto);
   5. risulta chiaro dall’avviso del Fornitore di Servizi o dalle circostanze che il Fornitore di Servizi non renderà il contenuto digitale disciplinato dai Termini e Condizioni conforme al Contratto entro un termine ragionevole o senza indebiti disagi per il Consumatore.

Metodi extragiudiziali di reclamo e risoluzione delle controversie

1. Il Fornitore di Servizi informa il Consumatore della possibilità di utilizzare procedure extragiudiziali per la gestione dei reclami e la tutela dei diritti. Le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso le sedi o sui siti web degli enti abilitati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie.
   
   Il Consumatore può avvalersi, tra l’altro, dell’assistenza del Centro Europeo dei Consumatori competente della Rete dei Centri Europei dei Consumatori. I centri forniscono informazioni sui diritti dei consumatori e aiutano a risolvere le controversie in caso di acquisti transfrontalieri. L’assistenza dei Centri Europei dei Consumatori è, in linea di principio, gratuita. Per un elenco dei Centri Consumatori specifici per paese, consultare: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   Inoltre, nella Repubblica di Polonia sono disponibili le seguenti forme di supporto:
   • mediazione condotta dal Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Ispettorato Voivodale dell’Ispezione Commerciale) territorialmente competente, al quale deve essere presentata una richiesta di mediazione. In linea di principio, la procedura è gratuita. Un elenco degli ispettorati è disponibile qui: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • l’assistenza del competente tribunale arbitrale permanente per i consumatori operante presso il Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Ispettorato Voivodale dell’Ispezione Commerciale), al quale deve essere presentata una richiesta per l’esame del caso davanti al tribunale arbitrale. In linea di principio, la procedura è gratuita. L’elenco degli ispettorati è disponibile su: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. La disposizione precedente ha solo scopo informativo e non costituisce un obbligo per il Fornitore di Servizi di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie.
3. L’utilizzo della risoluzione extragiudiziale delle controversie è volontario sia per il Fornitore di Servizi che per il Consumatore.
4. Il Consumatore può inoltre avvalersi dell’assistenza gratuita del difensore civico comunale o distrettuale dei consumatori nella Repubblica di Polonia.

Articolo 6 Diritto di recesso dal contratto

1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto concluso con il Fornitore di Servizi, entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Il termine per il recesso dal Contratto scade 14 giorni dopo la conclusione del Contratto.
3. Per esercitare il diritto di recesso dal Contratto, il Consumatore deve informare il Fornitore della propria decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o email). A tal fine, il Consumatore può utilizzare i recapiti del Fornitore indicati al § 2 dei Termini e Condizioni o utilizzare la funzione di recesso di cui al paragrafo 4.
4. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso online utilizzando la funzione di recesso disponibile su https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints. Se viene utilizzata questa funzione, il Fornitore, senza indebito ritardo, invierà al Consumatore una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad esempio, via email), includendo il contenuto e la data e ora di invio.
5. Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso allegato alla fine dei Termini e Condizioni, tuttavia non è obbligatorio.
6. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii una comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso dal Contratto prima della scadenza del termine di recesso.

Articolo 7 Dati personali

1. Il Fornitore è il titolare dei dati personali forniti dal Cliente in relazione al Contratto. Informazioni dettagliate riguardanti il trattamento dei dati personali da parte del Fornitore – inclusi gli altri scopi e le basi del trattamento, nonché i destinatari dei dati – sono disponibili su https://naoko-store.com/pages/privacy-policy – in conformità al principio di trasparenza previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) – "GDPR".
2. Lo scopo del trattamento dei dati del Cliente è:
   • esecuzione del Contratto; la base del trattamento dei dati personali in questo caso è il Contratto o le azioni intraprese su richiesta del Cliente al fine di concluderlo (art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR);
   • analisi dell'efficacia dei messaggi inviati nell'ambito del Contratto, al fine di stabilire principi generali per una comunicazione efficace nella nostra attività; la base del trattamento dei dati personali in questo caso è il legittimo interesse del Fornitore (art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR);
   • l'accertamento, l'esercizio o la difesa di eventuali pretese relative al Contratto; la base del trattamento dei dati personali in questo caso è il legittimo interesse del Fornitore (art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR).
3. Il conferimento dei dati da parte del Cliente è volontario, ma allo stesso tempo necessario per la conclusione del Contratto e la fornitura dei contenuti digitali oggetto del presente Contratto. Il mancato conferimento dei dati comporta la mancata conclusione del Contratto e l'Impossibilità per il Fornitore di fornire i contenuti digitali oggetto del presente Contratto.
4. I dati del Cliente saranno trattati fino a quando:
   • il Contratto cessa di essere valido;
   • cessa la possibilità per il Cliente o per il Fornitore del Servizio di far valere pretese relative al Contratto;
   • l'accoglimento dell'opposizione del Cliente al trattamento dei propri dati personali - se il trattamento era basato sul legittimo interesse del Fornitore del Servizio
   - a seconda di ciò che è applicabile in ciascun caso.
5. Il Cliente ha il diritto di richiedere:
   • accedere ai propri dati personali,
   • rettificare i propri dati personali,
   • cancellare i propri dati personali,
   • limitare il trattamento dei propri dati personali,
   • trasferire i propri dati personali a un altro titolare del trattamento,
   e il diritto di:
   • opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla propria situazione particolare - al trattamento dei propri dati personali basato sull'Articolo 6 par. 1(f) del GDPR (ossia sul legittimo interesse perseguito dal Fornitore del Servizio).
6. Per esercitare i propri diritti, il Cliente deve contattare il Fornitore del Servizio.
7. Se il Cliente ritiene che i propri dati siano trattati illecitamente, può presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. In Polonia, tale autorità è il Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali.

Articolo 8 Modifica dei Termini e Condizioni o della Newsletter

1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni solo per motivi importanti. Si intende per motivo importante la necessità di modificare i Termini e Condizioni a causa di:
   1. modifica della funzionalità della Newsletter, che richieda la modifica dei Termini e Condizioni, oppure
   2. una modifica delle disposizioni di legge che incida sull'esecuzione del Contratto da parte del Fornitore del Servizio, oppure l'adeguamento dei servizi a raccomandazioni, linee guida, ordini o divieti, sentenze, disposizioni, interpretazioni o decisioni delle autorità pubbliche competenti o
   3. modifica dei dati di contatto o di identificazione del Fornitore del Servizio.
2. Le informazioni sulle modifiche previste ai Termini e Condizioni saranno inviate all'indirizzo email del Cliente fornito al momento della stipula del Contratto almeno 7 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
3. Se il Cliente non si oppone alle modifiche previste entro il momento in cui esse entrano in vigore, si riterrà che le abbia accettate, fatto salvo il diritto di recedere dal Contratto in futuro.
4. Se il Cliente non accetta le modifiche previste, deve inviare una comunicazione all'indirizzo email del Fornitore del Servizio indicato all'Articolo 2 dei Termini e Condizioni, il che comporterà la risoluzione del Contratto non appena le modifiche previste entreranno in vigore.
5. Il Fornitore del Servizio può apportare una modifica alla Newsletter, non necessaria per la conformità al Contratto, per il motivo indicato al par. 1 (b) o a causa di una modifica della funzionalità della Newsletter. L'attuazione della modifica di cui alla frase precedente non comporterà alcun costo a carico del Consumatore. Le disposizioni dei paragrafi 2-4 si applicano di conseguenza.
6. Se la modifica di cui alla disposizione precedente incide in modo significativo e negativo sull’accesso o sull’utilizzo della Newsletter da parte del Consumatore, il Fornitore del Servizio invierà all’indirizzo e-mail del Consumatore, con sufficiente anticipo e su un supporto durevole, informazioni sulle caratteristiche e sulla data della modifica e sui diritti del Consumatore in relazione alla modifica.

Articolo 9 Disposizioni finali

1. È vietato al Cliente fornire contenuti illegali.
2. Il Contratto è concluso in lingua inglese.
3. Il Contratto stipulato sulla base delle presenti Condizioni Generali è regolato dalla legge polacca, fatto salvo quanto previsto al comma 4.
4. La scelta della legge polacca per i Contratti conclusi con i Consumatori ai sensi delle presenti Condizioni Generali non esclude né limita i diritti dei Consumatori previsti dalle norme imperative della legge applicabile a tale Consumatore in assenza di scelta di legge. Ciò significa, in particolare, che se le normative nazionali applicabili al Consumatore prevedono una tutela più ampia rispetto a quella prevista dalle presenti Condizioni Generali o dalla legge polacca, si applicherà tale tutela più ampia.
5. Fatto salvo quanto previsto al comma 7, in caso di eventuale controversia con un Cliente che non sia Consumatore, relativa al Contratto, il foro competente sarà quello del luogo in cui ha sede il Fornitore del Servizio.
6. Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali esclude o limita in alcun modo i diritti del Consumatore derivanti dalle disposizioni di legge.
7. Una persona fisica che conclude o si adopera per concludere il Contratto in connessione diretta con la propria attività imprenditoriale, sarà trattata come Consumatore e avrà diritto agli stessi diritti riconosciuti ai Consumatori, se il Contratto non ha carattere professionale per tale persona. La frase precedente non si applica alle disposizioni di cui all’Articolo 5 nella sottosezione "Metodi extragiudiziali di reclamo e ricorso" né alla disposizione del comma 4.