Termini e condizioni del negozio online

I. Disposizioni generali

§ 1

I seguenti termini utilizzati nei presenti termini e condizioni, di seguito denominati “Termini e Condizioni”, devono essere intesi come segue:

1. “NAOKO” – Concept101 sp. z o.o., con sede legale a Łódź, Polonia, all’indirizzo ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, iscritta nel Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario (KRS) con il numero KRS 780307, i cui atti sono conservati presso il Tribunale Distrettuale per Łódź-Śródmieście a Łódź, Polonia, XX Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario, capitale sociale di PLN 10.000, NIP (partita IVA) 725-228-83-81, e-mail: HELLO@NAOKO-STORE.PL, telefono: +48 791 575 758,
2. “Store” – il negozio online situato sul sito https://naoko-store.com/ e sulle sue sottopagine,
3. “Acquirente” – qualsiasi persona che abbia concluso un contratto con NAOKO per la creazione di un account nello Store o abbia effettuato un ordine senza concludere tale contratto; questo termine indica anche una persona che non possiede un Account ed è in fase di effettuazione di un ordine,
4. “Account” – l’account dell’Acquirente creato dall’Acquirente nello Store secondo le regole stabilite nei Termini e Condizioni,
5. “Consumatore” – una persona definita ai sensi dell’articolo 221 del Codice Civile o dalle relative leggi di un altro paese, qualora la legge di tale altro paese si applichi a un determinato contratto con l’Acquirente,
6. “Imprenditore individuale” – una persona fisica che, all’interno dello Store, conclude un contratto con NAOKO direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto del contratto risulta che non ha carattere professionale per tale persona.

§ 2

1. I Termini e Condizioni stabiliscono le regole per la fornitura di servizi elettronici da parte di NAOKO agli Acquirenti, consistenti nel permettere loro: di concludere contratti di vendita online relativi ai prodotti disponibili nell’assortimento dello Store ai prezzi indicati nelle relative sottopagine dello Store, di aggiungere prodotti dell’assortimento dello Store alla propria lista dei desideri e di creare il proprio Account.
2. L’acquisto nello Store avviene senza la creazione di un Account oppure dopo aver creato un Account.
3. Le informazioni fornite nello Store non costituiscono un'offerta ai sensi degli articoli 66 e 661 del Codice Civile o delle relative disposizioni di legge di un altro paese, qualora la legge di tale altro paese si applichi a un determinato contratto con l’Acquirente, ma rappresentano un invito agli Acquirenti a presentare offerte. Le azioni effettive e la loro qualificazione giuridica, necessarie per la conclusione di un contratto di vendita di beni, sono descritte nel § 11 dei Termini e Condizioni.

§ 3

1. I prezzi dei prodotti presenti nell'assortimento dello Store sono espressi in zloty polacchi e includono l'IVA. NAOKO può modificare l'assortimento dello Store e i prezzi dei prodotti e condurre azioni promozionali. Le modifiche non influenzano i contratti già conclusi con gli Acquirenti per la vendita di singoli prodotti.
2. Le gift card, salvo diversa indicazione nelle condizioni specifiche della carta, possono essere utilizzate una sola volta. Le gift card non sono convertibili in denaro.

§ 4

 

1. NAOKO consegna i prodotti acquistati dallo Store all'interno dell'Unione Europea e negli Stati Uniti. Come richiesto dal Regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 28 febbraio 2018 relativo al blocco geografico ingiustificato e ad altre forme di discriminazione dei clienti in base alla nazionalità, al luogo di residenza o al luogo di stabilimento nel mercato interno e che modifica i regolamenti (CE) n. 2006/2004 e (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE, NAOKO precisa che anche un Acquirente residente o domiciliato in un altro paese può acquistare dallo Store, con la riserva, tuttavia, che l'indirizzo di consegna indicato da tale Acquirente debba essere situato in uno dei paesi in cui NAOKO effettua le consegne.
2. NAOKO dichiara che tutti i prodotti offerti nello Store sono nuovi, saranno conformi al contratto ai sensi delle normative sulla tutela dei consumatori e sono stati legalmente immessi sul mercato polacco.

§ 5

 

1. Per utilizzare lo Store, non è necessario che il computer o altro dispositivo dell'Acquirente soddisfi particolari requisiti tecnici. È sufficiente: accesso a Internet, possesso di un indirizzo e-mail, un sistema operativo standard, un browser web tra i seguenti: Internet Explorer versione non precedente alla 8.0, Mozilla Firefox versione non precedente alla 9.0, Chrome versione non precedente alla 10.0 oppure Opera versione non precedente alla 10.0. Il browser deve avere JavaScript abilitato.
2. Per utilizzare correttamente l'Account, così come per effettuare un ordine, è necessario abilitare i cosiddetti cookie essenziali nel proprio browser Internet. Questo perché i cookie vengono utilizzati per mantenere la sessione dell'Acquirente dopo l'accesso all'Account e per gestire il processo di ordinazione. Informazioni dettagliate su questa categoria di cookie sono disponibili nell'informativa sulla privacy dello Store.

§ 6

È vietato agli acquirenti fornire contenuti illeciti durante l'utilizzo dello Store, ovvero contenuti contrari alla legge o al buon costume. Questo include, in particolare, il divieto di fornire dati personali di terzi senza la dovuta autorizzazione.

 

II. Creazione di un account

§ 7

 

1. Chi desidera concludere un contratto con NAOKO per la creazione di un Account deve selezionare l’opzione "Crea Account". Il modulo presente costituisce l’offerta di NAOKO al potenziale Acquirente in merito alla conclusione di un contratto per la creazione di un Account.
2. Successivamente è necessario compilare il modulo sopra riportato inserendo il proprio nome, e-mail e password.
3. Cliccando sul pulsante "Crea" si invia il modulo di registrazione a NAOKO e ciò equivale all’accettazione, da parte della persona che crea l’Account, dell’offerta di NAOKO di cui alla disposizione del § 7 comma 1. In quel momento si conclude un contratto di creazione dell’Account tra NAOKO e la persona che ha compilato il modulo di registrazione. Per accedere all’Account, è necessario attivarlo cliccando sul link che l’Acquirente riceverà all’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione.
4. Se l’Acquirente è un Consumatore o un Imprenditore Individuale, ha il diritto di recedere dal contratto di creazione dell’Account, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data della sua conclusione, ovvero dal momento specificato nella disposizione del § 7 comma 3. Le disposizioni del § 15 commi 2-4 si applicano di conseguenza.

§ 8

NAOKO raccomanda agli Acquirenti di conservare con cura le proprie credenziali di accesso allo Store, affinché nessuna persona non autorizzata possa accedervi.

§ 9
Dopo aver creato un Account, l’Acquirente ha la possibilità, in particolare, di: modificare i propri dati, aggiungere e modificare indirizzi di consegna, effettuare ordini, aggiungere prodotti alla lista dei desideri e visualizzare lo stato degli ordini.

 

III. Effettuazione di un ordine

§ 10

La vendita dei prodotti avviene sulla base degli ordini effettuati dall’Acquirente. L’Acquirente può effettuare un ordine dopo aver effettuato l’accesso al proprio Account oppure senza effettuare l’accesso, dopo aver fornito tutti i dati necessari per completare l’ordine.

§ 11

 

1. Per concludere un contratto di vendita con NAOKO, l’Acquirente deve prima selezionare i prodotti e cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello" accanto ad essi.
2. Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, l’Acquirente ha la possibilità di rimuoverli, modificare la quantità ordinata o aggiungere altri prodotti. L’Acquirente può anche aggiungere un commento all’ordine. Per procedere al passaggio successivo, clicca sul pulsante "Procedi al checkout".
3. Se l’Acquirente non possiede un Account, può utilizzare l’opzione di acquisto senza registrazione e fornire i dati necessari per completare l’ordine. Un Acquirente con Account vedrà in questa fase i dati di consegna aggiunti nel proprio Account (i dati possono essere modificati) e potrà scegliere subito la modalità di pagamento. Se l’Acquirente dispone di un codice sconto, può inserirlo nell’apposito campo. In questa fase è necessario scegliere la modalità di consegna. Il costo di ciascuna modalità di consegna è specificato nel modulo. Successivamente è necessario procedere alla scelta del metodo di pagamento.
4. In questa fase, l’Acquirente potrà scegliere la modalità di pagamento. Potrà inoltre inserire un codice sconto nell’apposito campo. Nel riquadro "Totale" verrà visualizzato l’importo complessivo da pagare, cioè comprensivo del prezzo degli articoli, delle spese di spedizione e del metodo di pagamento selezionato. Gli articoli indicati nel riepilogo, insieme alla loro quantità, ai prezzi, nonché ai costi di spedizione e pagamento, costituiscono un invito rivolto da NAOKO all’Acquirente a presentare un’offerta per la conclusione di un contratto di vendita relativo a tali articoli. L’Acquirente, nel momento in cui clicca sul pulsante "Ordina e paga", presenta a NAOKO un’offerta per la conclusione del suddetto contratto, e conferma tale fatto cliccando sul link di conferma dell’ordine inviato da NAOKO all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine. NAOKO invia un’e-mail di conferma della ricezione dell’offerta da parte dell’Acquirente. In una successiva e-mail, NAOKO informerà l’Acquirente dell’accettazione o del rifiuto dell’offerta. Nel momento in cui l’Acquirente riceve un’e-mail da NAOKO con l’informazione dell’accettazione dell’offerta, si conclude un contratto di vendita relativo agli articoli indicati nell’offerta presentata dall’Acquirente.
5. Se viene scelto uno dei seguenti metodi di pagamento: PayPal, Blik, Przelewy24 o PayPo, dopo aver cliccato sul pulsante "Ordina e paga", l’Acquirente verrà reindirizzato al sito del gestore dei pagamenti online. L’elaborazione del pagamento avviene secondo i termini e le condizioni disponibili sul sito del gestore dei pagamenti online. In caso di rifiuto dell’offerta dell’Acquirente, qualsiasi pagamento effettuato in anticipo verrà rimborsato integralmente.
6. NAOKO sottolinea che, se la merce viene spedita negli Stati Uniti, potrebbe essere applicato un dazio doganale aggiuntivo. L’Acquirente sarà tenuto a pagarlo direttamente.

§ 12

 

1. Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario standard, pagamento alla consegna (contrassegno), PayPal e pagamento elettronico (inclusi bonifico online veloce, Blik, pagamento con carta).
2. L’Acquirente deve effettuare il pagamento entro 7 giorni dalla data di conclusione del contratto di vendita, a meno che non abbia scelto il pagamento alla consegna, in tal caso il pagamento dovrà essere effettuato al momento del ricevimento della merce.
3. Le modalità di consegna disponibili sono la consegna tramite corriere e la consegna presso un locker per pacchi.
4. Le date di spedizione dei singoli articoli sono indicate sulle schede prodotto nello Store. Le tempistiche sono espresse in giorni lavorativi e vengono calcolate a partire dalla data dell’ordine. Se si ordinano più articoli con date di spedizione diverse all’interno di un unico ordine, si deve considerare valida la data di spedizione più lunga. Questo perché NAOKO invierà tutti gli articoli ordinati in un’unica spedizione in questa situazione. Tuttavia, NAOKO può decidere autonomamente di spedire tale ordine in due spedizioni separate, così che parte degli articoli arrivi all’Acquirente più rapidamente.
5. NAOKO raccomanda all’Acquirente, il giorno della ricezione della merce, di disimballare i prodotti e, in caso di eventuali danni riscontrati, di segnalare il danno lo stesso giorno a NAOKO e al corriere. Questo faciliterà a NAOKO l’avvio di una richiesta di risarcimento nei confronti del corriere. La suddetta raccomandazione non limita in alcun modo i diritti dei Consumatori e dei Titolari Unici e non impone loro alcun obbligo di agire secondo tale raccomandazione.

L’Acquirente acconsente all’utilizzo da parte di NAOKO delle fatture elettroniche nelle transazioni ai sensi della Legge sull’Imposta su Beni e Servizi dell’11 marzo 2004.

L’Acquirente ha anche la possibilità di aggiungere i prodotti ai preferiti cliccando sull’apposito pulsante presente nella scheda del prodotto. L’Acquirente può poi visualizzare i prodotti aggiunti ai preferiti selezionando l’opzione corrispondente disponibile nell’Account.

 

IV. Resi e reclami

 

1. Se l’Acquirente è un Consumatore o un Titolare Unico, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita concluso con NAOKO, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui è entrato in possesso dell’articolo o in cui un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, è entrato in possesso dell’articolo. Se l’oggetto del contratto consiste in più articoli consegnati separatamente, il termine scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Acquirente è entrato in possesso dell’ultimo articolo o in cui un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, è entrato in possesso dell’ultimo articolo.
2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare NAOKO della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, per iscritto inviato per posta all’indirizzo: NAOKO,
   Inpost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polonia,
   oppure via e-mail a: HELLO@NAOKO-STORE.PL
3. L’Acquirente può utilizzare il modulo di recesso fornito da NAOKO, ma non è obbligatorio.
4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Acquirente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
5. In caso di recesso dal contratto, NAOKO restituirà all’Acquirente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna degli articoli al Consumatore o al Titolare Unico (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla modalità di consegna scelta dall’Acquirente diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa offerta da NAOKO), immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto da parte dell’Acquirente. NAOKO effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente nella transazione originaria, salvo che l’Acquirente abbia espressamente concordato una soluzione diversa e questa non comporti costi aggiuntivi.
6. NAOKO può trattenere il rimborso fino a quando non riceve l’articolo oppure fino a quando non viene fornita una prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
7. L’Acquirente deve restituire o consegnare l’articolo a NAOKO immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se l’Acquirente spedisce l’articolo prima della scadenza del periodo di 14 giorni. NAOKO raccomanda all’Acquirente di imballare i beni restituiti in modo adeguato per proteggerli da eventuali danni durante il trasporto. Si prega di indirizzare i resi a:
   InPost Fulfillment DC2
   Wola Bykowska 31
   97-306 Wola Bykowska
   Polonia
8. L’Acquirente sostiene i costi diretti della restituzione dell’articolo.
9. L’Acquirente è responsabile solo della diminuzione di valore dell’articolo risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
10. Il diritto di recesso non si applica al Consumatore o al Titolare Unico in relazione al contratto in cui l’oggetto della prestazione è un articolo non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Consumatore o del Titolare Unico o destinato a soddisfare le loro esigenze individuali.

 

 

1. I reclami relativi alla fornitura di servizi elettronici da parte di NAOKO o relativi ai beni acquistati possono essere presentati:

• per iscritto:
• in caso di reclami relativi alla fornitura di servizi elettronici – all’indirizzo di NAOKO indicato nella disposizione del § 1(a),
• in caso di reclami relativi ai prodotti – al seguente indirizzo:
  RECLAMI NAOKO
  Ul. Łąkowa 11
  90-562 Łódź
  
  
• via e-mail al seguente indirizzo: HELLO@NAOKO-STORE.PL,
• utilizzando il modulo di reclamo online,
• di persona, per verbale, presso la sede legale di NAOKO indicata nella disposizione del § 1(a).
• Il reclamo deve includere: il numero d’ordine (o altri dati che ne consentano l’identificazione), i dati di contatto dell’Acquirente per poter rispondere al reclamo e una descrizione dell’evento che ha dato origine al reclamo.
• NAOKO risponderà ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento.

V. Durata del contratto per la creazione di un Account

§ 17

Il contratto con l’Acquirente per la creazione di un Account è concluso a tempo indeterminato.

§ 18

 

1. L’Acquirente può in qualsiasi momento risolvere il contratto per la creazione di un Account con effetto immediato inviando una comunicazione di recesso all’indirizzo di NAOKO indicato nel § 1(a) oppure via e-mail a HELLO@NAOKO-STORE.PL.
2. NAOKO può risolvere il contratto per la creazione di un Account con effetto immediato se:

• NAOKO decide di cessare l’attività dello Store,
• L’Acquirente, per almeno due volte, viola il divieto previsto dal § 6 dei Termini e Condizioni.

 

VI. Modifiche ai Termini e Condizioni

§ 19