Algemene voorwaarden van de Nieuwsbrief

van de online shop NAOKO STUDIO

INHOUDSOPGAVE

Artikel 1 Definities

Artikel 2 Contact met de Dienstverlener

1. Postadres: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, Polen
2. E-mailadres: hello@naoko-store.pl
3. Telefoon: +48 791 575 758
4. De kosten van een telefoongesprek of datatransmissie door de Klant zijn gebaseerd op het basistarief van de telecommunicatie-operator of internetprovider waarvan de Klant gebruikmaakt. De Dienstverlener benadrukt dat de kosten van een internationaal gesprek of internationale datatransmissie hoger kunnen zijn dan die van een binnenlands gesprek of transmissie - afhankelijk van het tarief dat wordt gehanteerd door de telecommunicatie-operator of internetprovider waarvan de Klant gebruikmaakt.

Artikel 3 Technische vereisten

1. Om gebruik te kunnen maken van de digitale inhoud die onder de Algemene Voorwaarden valt, is het noodzakelijk om:
   • een actief e-mailaccount;
   • een apparaat met toegang tot internet;
   • een webbrowser die JavaScript en cookies ondersteunt.

Artikel 4 Contract

1. De Klant kan zich vrijwillig abonneren op de Nieuwsbrief.
2. Om de Nieuwsbrief te ontvangen, is het noodzakelijk een Contract te sluiten.
3. E-mails binnen het Contract worden verzonden naar het e-mailadres dat de Klant bij het aangaan van het Contract heeft opgegeven.
4. Om een Contract te sluiten, verstrekken de Klanten in de eerste stap, op een daarvoor aangewezen plaats in de Winkel, hun e-mailadres waarop zij berichten wensen te ontvangen die als onderdeel van het Contract worden verzonden. Bij aanmelding voor de Nieuwsbrief wordt het Contract voor onbepaalde tijd gesloten en start de Dienstverlener met de uitvoering van het Contract – met inachtneming van de volgende bepaling.
5. Om het Contract correct uit te voeren, is de Klant verplicht zijn of haar juiste e-mailadres op te geven.
6. De Nieuwsbrief wordt zonder vertraging geleverd, nadat de Dienstverlener berichten voor de Klanten heeft aangemaakt.
7. Berichten die als onderdeel van de Nieuwsbrief worden verzonden, bevatten informatie over de mogelijkheid tot afmelden, evenals een link om af te melden.
8. De Klant kan zich op elk moment, zonder opgave van reden en zonder kosten, afmelden voor de Nieuwsbrief door gebruik te maken van de in de vorige bepaling genoemde optie of door een bericht te sturen naar het e-mailadres van de Dienstverlener zoals vermeld in artikel 2 van deze Voorwaarden.
9. Het gebruik door de Klant van de link om zich af te melden voor de Nieuwsbrief of het sturen van een bericht met het verzoek tot afmelding van de Nieuwsbrief leidt tot onmiddellijke beëindiging van het Contract.

Artikel 5 Klachten

I ALGEMENE BEPALINGEN

1. De Dienstverlener verzoekt klachten met betrekking tot de digitale inhoud die onder deze Voorwaarden valt, in te dienen op het post- of e-mailadres vermeld in artikel 2 van deze Voorwaarden.
2. De Dienstverlener behandelt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht – met inachtneming van de bepalingen van artikel 9 lid 3 en 4 van deze Voorwaarden.

II CONSUMENTEN

1. De Dienstverlener is jegens de Consument aansprakelijk voor de conformiteit van de prestatie met het Contract zoals bepaald door algemeen toepasselijke wetgeving, met inbegrip van in het bijzonder de bepalingen van de Wet Consumentenrechten – met inachtneming van de bepalingen van artikel 9 lid 3 en 4 van deze Voorwaarden.
2. In geval van gebrekkige nakoming van het Contract door de Dienstverlener, kan de Consument de rechten uitoefenen zoals gespecificeerd in Hoofdstuk 5b van de Wet Consumentenrechten.
3. Indien de Dienstverlener de digitale inhoud die onder het Contract valt niet heeft geleverd, kan de Consument de Dienstverlener verzoeken deze alsnog te leveren. Indien de Dienstverlener, ondanks het verzoek, nalaat de digitale inhoud die onder het Contract valt onverwijld of binnen een uitdrukkelijk overeengekomen extra termijn tussen de Consument en de Dienstverlener te leveren, kan de Consument het contract ontbinden.
4. De Consument kan de Overeenkomst ontbinden zonder te verzoeken om levering van de digitale inhoud waarop de Overeenkomst betrekking heeft indien:
   • uit de mededeling van de Dienstverlener of uit de omstandigheden blijkt dat zij de digitale inhoud niet zullen leveren; of
   • de Consument en de Dienstverlener zijn overeengekomen, of het blijkt uit de omstandigheden van het sluiten van de Overeenkomst, dat een specifieke datum voor de levering van de digitale inhoud belangrijk was voor de Consument en de Dienstverlener heeft de digitale inhoud niet op die datum geleverd.
5. De Dienstverlener is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van de Nieuwsbrief met de Overeenkomst dat – doordat de Nieuwsbrief continu wordt geleverd – zich voordeed of kenbaar werd op het moment dat deze volgens de Overeenkomst geleverd moest worden, met inachtneming van het bepaalde in artikel 9 lid 3 en 4 van de Algemene Voorwaarden.
6. Indien de digitale inhoud waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, kan de Consument verzoeken deze in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst.
7. In geval van non-conformiteit van de digitale inhoud waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn met de Overeenkomst, werkt de Consument in redelijke mate en met gebruikmaking van technische middelen die het minst ingrijpend zijn voor de Consument, samen met de Dienstverlener om vast te stellen of het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud op het juiste moment het gevolg is van de kenmerken van de digitale omgeving van de Consument.
8. Daarnaast kan de Consument, indien de digitale inhoud waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, een kennisgeving van ontbinding van de Overeenkomst geven wanneer:
   1. het in overeenstemming brengen van de digitale inhoud met de Overeenkomst is onmogelijk of vereist buitensporige kosten die gedragen moeten worden overeenkomstig artikel 43m lid 2 en 3 van de Wet consumentenrechten;
   2. de Dienstverlener heeft nagelaten de digitale inhoud waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn binnen een redelijke termijn, vanaf het moment dat de Dienstverlener door de Consument op de hoogte is gesteld van het gebrek aan overeenstemming met de Overeenkomst, en zonder onredelijk ongemak voor de Consument, rekening houdend met de aard van de digitale inhoud en het doel waarvoor deze wordt gebruikt, in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst;
   3. het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn met de Overeenkomst blijft bestaan, ondanks het feit dat de Dienstverlener heeft geprobeerd de digitale inhoud in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst;
   4. het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn met de Overeenkomst zo aanzienlijk is dat het de ontbinding van de Overeenkomst rechtvaardigt zonder eerst gebruik te maken van het rechtsmiddel zoals bepaald in artikel 43m van de Wet consumentenrechten (d.w.z. verzoeken om de digitale inhoud in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst);
   5. uit de mededeling van de Dienstverlener of uit de omstandigheden blijkt dat de Dienstverlener de digitale inhoud die onder de Algemene Voorwaarden valt, niet binnen een redelijke termijn of zonder onredelijk ongemak voor de Consument in overeenstemming met de Overeenkomst zal brengen.

Buitengerechtelijke klachten- en geschiloplossingsmethoden

1. De Dienstverlener informeert de Consument over de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke procedures voor het behandelen van klachten en het afdwingen van vorderingen. De regels voor toegang tot deze procedures zijn beschikbaar op de vestigingsadressen of op de websites van de instanties die bevoegd zijn voor buitengerechtelijke geschilbeslechting.
   
   Een Consument kan onder andere gebruikmaken van de hulp van het relevante Europees Consumentencentrum uit het netwerk van Europese Consumentencentra. De centra verstrekken informatie over consumentenrechten en helpen bij het oplossen van geschillen bij grensoverschrijdende aankopen. De hulp van de Europese Consumentencentra is in principe kosteloos. Voor een lijst van land-specifieke Consumentencentra, zie: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   Daarnaast zijn de volgende vormen van ondersteuning beschikbaar in de Republiek Polen:
   • bemiddeling uitgevoerd door de lokaal bevoegde Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Provinciale Inspectie van Handelsinspectie), waarbij een verzoek tot bemiddeling moet worden ingediend. In principe is de procedure kosteloos. Een lijst met inspecties is hier te vinden: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • de hulp van de bevoegde vaste consumentenarbitragecommissie die opereert bij de Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Provinciale Inspectie van Handelsinspectie), waarbij een verzoek moet worden ingediend om de zaak voor de arbitragecommissie te behandelen. In principe is de procedure kosteloos. De lijst met inspecties is te vinden op: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. De voorgaande bepaling is uitsluitend ter informatie en houdt geen verplichting in voor de Dienstverlener om gebruik te maken van buitengerechtelijke geschilbeslechting.
3. Het gebruik van buitengerechtelijke geschilbeslechting is vrijwillig voor zowel de Dienstverlener als de Consument.
4. Een Consument kan daarnaast gratis gebruikmaken van de hulp van de gemeentelijke of districtsconsumentenombudsman in de Republiek Polen.

Artikel 6 Recht op ontbinding van de overeenkomst

1. De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de met de Dienstverlener gesloten Overeenkomst te herroepen.
2. De termijn voor het herroepen van de Overeenkomst verstrijkt 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument de Dienstverlener op de hoogte stellen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). Hiervoor kan de Consument de contactgegevens van de Dienstverlener gebruiken zoals vermeld in § 2 van de Algemene Voorwaarden of gebruikmaken van de in lid 4 genoemde herroepingsfunctie.
4. De Consument kan het herroepingsrecht online uitoefenen via de herroepingsfunctie die beschikbaar is op https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints. Indien van deze functie gebruik wordt gemaakt, stuurt de Dienstverlener de Consument onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzaam medium (bijvoorbeeld per e-mail), inclusief de inhoud en de datum en tijd van indiening.
5. De Consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat aan het einde van de Algemene Voorwaarden is toegevoegd, maar dit is niet verplicht.
6. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de Consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt.

Artikel 7 Persoonsgegevens

1. De Dienstverlener is de beheerder van de persoonsgegevens die door de Klant in verband met de Overeenkomst worden verstrekt. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Dienstverlener – waaronder de overige doeleinden en grondslagen voor verwerking, evenals de ontvangers van de gegevens, is te vinden op https://naoko-store.com/pages/privacy-policy – vanwege het transparantiebeginsel zoals opgenomen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het Europees Parlement en de Raad (EU) – "AVG".
2. Het doel van de verwerking van de gegevens van de Klant is:
   • uitvoering van de Overeenkomst; de grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in dit geval is de Overeenkomst of handelingen op verzoek van de Klant om deze te sluiten (art. 6 lid 1 (b) van de AVG);
   • analyse van de effectiviteit van de onder de Overeenkomst verzonden berichten, om algemene principes voor effectieve communicatie in onze bedrijfsvoering vast te stellen; de grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in dit geval is het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener (art. 6 lid 1 (f) van de AVG);
   • het vaststellen, onderzoeken of verdedigen van mogelijke aanspraken met betrekking tot de Overeenkomst; de grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in dit geval is het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener (art. 6 lid 1 (f) van de AVG).
3. Het verstrekken van gegevens door de Klant is vrijwillig, maar tegelijkertijd noodzakelijk voor het sluiten van de Overeenkomst en het leveren van de digitale inhoud die onder deze Overeenkomst valt. Indien geen gegevens worden verstrekt, kan de Overeenkomst niet worden gesloten en kan de Dienstverlener de digitale inhoud die onder deze Overeenkomst valt niet leveren.
4. De gegevens van de Klant worden verwerkt totdat:
   • de Overeenkomst niet langer geldig is;
   • de mogelijkheid voor de Klant of de Dienstverlener om aanspraken met betrekking tot het Contract te doen gelden, vervalt;
   • het bezwaar van de Klant tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens wordt geaccepteerd - indien de verwerking was gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener
   - afhankelijk van wat in elk geval van toepassing is.
5. De Klant heeft het recht om te verzoeken om:
   • inzage in hun persoonsgegevens,
   • correctie van hun persoonsgegevens,
   • verwijdering van hun persoonsgegevens,
   • beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens,
   • overdracht van hun persoonsgegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke,
   en het recht om:
   • te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens op gronden die verband houden met de bijzondere situatie van de Klant - tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens op basis van artikel 6 lid 1(f) van de AVG (d.w.z. op grond van het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener).
6. Om hun rechten uit te oefenen, dient de Klant contact op te nemen met de Dienstverlener.
7. Als de Klant van mening is dat zijn gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kan hij een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. In Polen is dit de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens.

Artikel 8 Wijziging van de Algemene Voorwaarden of de Nieuwsbrief

1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden alleen om belangrijke redenen te wijzigen. Een belangrijke reden wordt verstaan als de noodzaak tot wijziging van de Algemene Voorwaarden vanwege:
   1. wijziging in de functionaliteit van de Nieuwsbrief, waarvoor aanpassing van de Algemene Voorwaarden nodig is, of
   2. een wijziging in de wettelijke bepalingen die van invloed zijn op de uitvoering van het Contract door de Dienstverlener, of aanpassing van diensten aan aanbevelingen, richtlijnen, bevelen of verboden, uitspraken, bepalingen, interpretaties of besluiten van bevoegde overheidsinstanties of
   3. wijziging van de contact- of identificatiegegevens van de Dienstverlener.
2. Informatie over geplande wijzigingen van de Algemene Voorwaarden wordt ten minste 7 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden, naar het bij het sluiten van het Contract opgegeven e-mailadres van de Klant gestuurd.
3. Als de Klant niet vóór de inwerkingtreding van de geplande wijzigingen bezwaar maakt, wordt de Klant geacht deze te hebben geaccepteerd, wat geen belemmering vormt voor het in de toekomst beëindigen van het Contract.
4. Als de Klant de geplande wijzigingen niet accepteert, dient de Klant hiervan melding te maken via het e-mailadres van de Dienstverlener zoals vermeld in Artikel 2 van de Algemene Voorwaarden, wat zal leiden tot beëindiging van het Contract zodra de geplande wijzigingen van kracht worden.
5. De Dienstverlener kan een wijziging aanbrengen in de Nieuwsbrief, die niet noodzakelijk is voor de naleving van het Contract, om de in art. 1 (b) genoemde reden of vanwege een wijziging in de functionaliteit van de Nieuwsbrief. De uitvoering van de in de voorgaande zin bedoelde wijziging brengt geen kosten met zich mee voor de Consument. De bepalingen van art. 2-4 zijn dienovereenkomstig van toepassing.
6. Indien de in de voorgaande bepaling genoemde wijziging het gebruik van of de toegang tot de Nieuwsbrief door de consument aanzienlijk en negatief beïnvloedt, zal de dienstverlener de consument tijdig, op een duurzaam medium, via het e-mailadres van de consument informeren over de kenmerken en de datum van de wijziging en over de rechten van de consument in verband met de wijziging.

Artikel 9 Slotbepalingen

1. Het is de klant verboden om illegale inhoud te verstrekken.
2. De overeenkomst wordt in het Engels gesloten.
3. De overeenkomst die op basis van deze Algemene Voorwaarden wordt gesloten, wordt beheerst door het Poolse recht, behoudens het bepaalde in lid 4.
4. De keuze voor Pools recht voor de overeenkomsten die met consumenten onder deze Algemene Voorwaarden worden gesloten, doet geen afbreuk aan of beperkt niet de rechten van consumenten op grond van dwingende bepalingen van het recht dat op die consument van toepassing is in situaties waarin geen rechtskeuze is gemaakt. Dit betekent met name dat indien de nationale regelgeving die op de consument van toepassing is, bescherming biedt die verder gaat dan die welke wordt geboden onder deze Algemene Voorwaarden of het Poolse recht, deze ruimere bescherming van toepassing zal zijn.
5. Behoudens het bepaalde in lid 7, is bij een eventueel geschil met een klant die geen consument is, met betrekking tot de overeenkomst, de bevoegde rechtbank die van de vestigingsplaats van de dienstverlener.
6. Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden sluit de rechten van de consument die voortvloeien uit de wet uit of beperkt deze op enigerlei wijze.
7. Een natuurlijk persoon die een overeenkomst sluit of stappen onderneemt om een overeenkomst te sluiten die direct verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, wordt als consument behandeld en heeft recht op dezelfde rechten als consumenten, mits de overeenkomst geen beroepsmatig karakter heeft voor die persoon. De voorgaande zin is niet van toepassing op de bepalingen in artikel 5 onder het onderdeel "Buitengerechtelijke klacht- en geschilbeslechting" en op de bepaling van lid 4.