Všeobecné obchodné podmienky Newslettera

internetového obchodu NAOKO STUDIO

OBSAH

Článok 1 Definície

Článok 2 Kontakt s Poskytovateľom služby

1. Poštová adresa: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, Poľsko
2. E-mailová adresa: hello@naoko-store.pl
3. Telefón: +48 791 575 758
4. Náklady na telefonický hovor alebo prenos dát uskutočnený Zákazníkom vyplývajú zo základného tarifu telekomunikačného operátora alebo poskytovateľa internetových služieb, ktorého služby Zákazník využíva. Poskytovateľ služby zdôrazňuje, že náklady na medzinárodný hovor alebo medzinárodný prenos dát môžu byť vyššie ako náklady na domáci hovor alebo prenos – v závislosti od tarifu prijatého telekomunikačným operátorom alebo poskytovateľom internetových služieb, ktorého služby Zákazník využíva.

Článok 3 Technické požiadavky

1. Aby bolo možné používať digitálny obsah upravený týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, je potrebné mať:
   • aktívny e-mailový účet;
   • zariadenie s prístupom na internet;
   • webový prehliadač podporujúci JavaScript a cookies.

Článok 4 Zmluva

1. Zákazník sa môže dobrovoľne prihlásiť na odber Newslettera.
2. Na prijímanie Newslettera je potrebné uzavrieť Zmluvu.
3. E-maily v rámci Zmluvy budú zasielané na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri uzatváraní Zmluvy.
4. Na uzavretie Zmluvy Zákazníci v prvom kroku uvedú na určenom mieste v Obchode svoju e-mailovú adresu, na ktorú si želajú prijímať správy zasielané v rámci Zmluvy. Pri prihlásení sa na odber Newslettera sa uzatvára Zmluva na dobu neurčitú a Poskytovateľ služby začne plniť Zmluvu – s výhradou nasledujúceho ustanovenia.
5. Na riadne plnenie Zmluvy je Zákazník povinný uviesť svoju správnu e-mailovú adresu.
6. Newsletter je doručovaný bezodkladne po vytvorení správ určených pre Zákazníkov Poskytovateľom služby.
7. Správy zasielané v rámci Newslettera budú obsahovať informáciu o možnosti odhlásenia, ako aj odkaz na odhlásenie.
8. Zákazník sa môže z Newslettera odhlásiť kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov, použitím možnosti uvedenej v predchádzajúcom ustanovení alebo zaslaním správy na e-mailovú adresu Poskytovateľa služby uvedenú v článku 2 týchto Podmienok.
9. Použitie odkazu na odhlásenie z Newslettera alebo zaslanie správy so žiadosťou o odhlásenie z Newslettera zo strany Zákazníka bude mať za následok okamžité ukončenie Zmluvy.

Článok 5 Reklamácie

I VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Poskytovateľ služby žiada, aby reklamácie týkajúce sa digitálneho obsahu upraveného týmito Podmienkami boli zasielané na poštovú alebo elektronickú adresu uvedenú v článku 2 týchto Podmienok.
2. Poskytovateľ služby vybaví reklamáciu do 14 dní od jej prijatia – s výhradou ustanovení článku 9 ods. 3 a 4 týchto Podmienok.

II SPOTREBITEĽIA

1. Poskytovateľ služby zodpovedá Spotrebiteľovi za súlad plnenia so Zmluvou podľa všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä podľa ustanovení Zákona o právach spotrebiteľa – s výhradou ustanovení článku 9 ods. 3 a 4 týchto Podmienok.
2. V prípade nesprávneho plnenia Zmluvy zo strany Poskytovateľa služby môže Spotrebiteľ uplatniť práva uvedené v kapitole 5b Zákona o právach spotrebiteľa.
3. Ak Poskytovateľ služby nedodal digitálny obsah, na ktorý sa Zmluva vzťahuje, Spotrebiteľ môže požiadať Poskytovateľa služby o jeho dodanie. Ak Poskytovateľ služby napriek žiadosti digitálny obsah, na ktorý sa Zmluva vzťahuje, bezodkladne alebo v dodatočnej lehote výslovne dohodnutej medzi Spotrebiteľom a Poskytovateľom služby nedodá, Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť.
4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy bez požiadavky na dodanie digitálneho obsahu upraveného v Zmluve, ak:
   • je z oznámenia Poskytovateľa služby alebo z okolností zrejmé, že digitálny obsah nebude dodaný; alebo
   • Spotrebiteľ a Poskytovateľ služby sa dohodli, alebo je z okolností uzavretia Zmluvy zrejmé, že konkrétny dátum dodania digitálneho obsahu bol pre Spotrebiteľa dôležitý a Poskytovateľ služby digitálny obsah v tomto termíne nedodal.
5. Za akýkoľvek nesúlad Newslettera so Zmluvou, ktorý – vzhľadom na to, že Newsletter je poskytovaný priebežne – vznikol alebo sa prejavil v čase, keď mal byť podľa Zmluvy doručený, nesie zodpovednosť Poskytovateľ služby, s výhradou ustanovení článku 9 ods. 3 a 4 týchto Podmienok.
6. Ak digitálny obsah upravený v týchto Podmienkach nie je v súlade so Zmluvou, Spotrebiteľ môže požadovať, aby bol uvedený do súladu so Zmluvou.
7. V prípade nesúladu digitálneho obsahu upraveného v týchto Podmienkach so Zmluvou je Spotrebiteľ povinný spolupracovať s Poskytovateľom služby v primeranom rozsahu a s využitím technických prostriedkov, ktoré sú pre Spotrebiteľa najmenej rušivé, aby sa zistilo, či nedostatok zhody digitálneho obsahu v danom čase vyplýva z vlastností digitálneho prostredia Spotrebiteľa.
8. Okrem toho, ak digitálny obsah upravený v týchto Podmienkach nie je v súlade so Zmluvou, Spotrebiteľ môže oznámiť odstúpenie od Zmluvy, ak:
   1. uvedenie digitálneho obsahu do súladu so Zmluvou je nemožné alebo si vyžaduje neprimerané náklady podľa článku 43m ods. 2 a 3 Zákona o právach spotrebiteľa;
   2. Poskytovateľ služby neuviedol digitálny obsah upravený v týchto Podmienkach do súladu so Zmluvou v primeranej lehote odo dňa, keď bol Poskytovateľ služby informovaný Spotrebiteľom o nesúlade so Zmluvou, a bez zbytočných nepríjemností pre Spotrebiteľa, pričom sa zohľadňuje povaha digitálneho obsahu a účel, na ktorý sa používa;
   3. nedostatok zhody digitálneho obsahu upraveného v týchto Podmienkach so Zmluvou pretrváva napriek tomu, že Poskytovateľ služby sa pokúsil uviesť digitálny obsah do súladu so Zmluvou;
   4. nedostatok zhody digitálneho obsahu upraveného v týchto Podmienkach so Zmluvou je natoľko závažný, že odôvodňuje odstúpenie od Zmluvy bez toho, aby bolo najskôr využité opatrenie uvedené v článku 43m Zákona o právach spotrebiteľa (t. j. požiadavka na uvedenie digitálneho obsahu do súladu so Zmluvou);
   5. zo oznámenia Poskytovateľa služby alebo z okolností vyplýva, že Poskytovateľ služby neuvedie digitálny obsah upravený v Podmienkach do súladu so Zmluvou v primeranej lehote alebo bez neprimeraných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

Mimosúdne spôsoby podávania sťažností a nápravy

1. Poskytovateľ služby informuje Spotrebiteľa o možnosti využitia mimosúdnych postupov na vybavovanie sťažností a uplatňovanie nárokov. Pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné v sídlach alebo na webových stránkach subjektov oprávnených na mimosúdne riešenie sporov.
   
   Spotrebiteľ môže okrem iného využiť pomoc príslušného Európskeho spotrebiteľského centra zo siete Európskych spotrebiteľských centier. Centrá poskytujú informácie o právach spotrebiteľov a pomáhajú riešiť spory v prípade cezhraničných nákupov. Pomoc Európskych spotrebiteľských centier je v zásade bezplatná. Zoznam národných spotrebiteľských centier nájdete na: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   Okrem toho sú v Poľskej republike k dispozícii tieto formy podpory:
   • mediácia vedená miestne príslušným Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Krajský inšpektorát obchodnej inšpekcie), na ktorý je potrebné podať žiadosť o mediáciu. V zásade je konanie bezplatné. Zoznam inšpektorátov nájdete tu: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • pomoc príslušného stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pôsobiaceho pri Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Krajský inšpektorát obchodnej inšpekcie), na ktorý je potrebné podať žiadosť o prejednanie veci pred rozhodcovským súdom. V zásade je konanie bezplatné. Zoznam inšpektorátov je dostupný na: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. Predchádzajúce ustanovenie slúži len na informačné účely a nepredstavuje povinnosť Poskytovateľa služby využívať mimosúdne riešenie sporov.
3. Využitie mimosúdneho riešenia sporov je dobrovoľné pre Poskytovateľa služby aj pre Spotrebiteľa.
4. Spotrebiteľ môže navyše využiť bezplatnú pomoc obecného alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana v Poľskej republike.

Článok 6 Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej s Poskytovateľom služby do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie 14 dní po uzavretí Zmluvy.
3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať poskytovateľa služby o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môže spotrebiteľ použiť kontaktné údaje poskytovateľa služby uvedené v § 2 obchodných podmienok alebo využiť funkciu odstúpenia uvedenú v odseku 4.
4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie online prostredníctvom funkcie odstúpenia dostupnej na https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints. Ak sa táto funkcia použije, poskytovateľ služby bez zbytočného odkladu zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvalom nosiči (napríklad e-mailom), vrátane jeho obsahu a dátumu a času podania.
5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie priložený na konci obchodných podmienok, nie je to však povinné.
6. Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak spotrebiteľ odošle informáciu o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Článok 7 Osobné údaje

1. Poskytovateľ služby je správcom osobných údajov poskytnutých zákazníkom v súvislosti so zmluvou. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov poskytovateľom služby – vrátane ďalších účelov a právnych základov spracúvania, ako aj príjemcov údajov, nájdete na https://naoko-store.com/pages/privacy-policy – v súlade so zásadou transparentnosti obsiahnutou vo Všeobecnom nariadení o ochrane údajov Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) – "GDPR".
2. Účelom spracúvania údajov zákazníka je:
   • plnenia zmluvy; právnym základom spracúvania osobných údajov v tomto prípade je zmluva alebo úkony vykonané na žiadosť zákazníka za účelom jej uzatvorenia (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
   • analýzy účinnosti správ zasielaných v rámci zmluvy s cieľom stanoviť všeobecné zásady efektívnej komunikácie v našej podnikateľskej činnosti; právnym základom spracúvania osobných údajov v tomto prípade je oprávnený záujem poskytovateľa služby (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR);
   • uplatnenia, prešetrovania alebo obhajoby možných nárokov súvisiacich so zmluvou; právnym základom spracúvania osobných údajov v tomto prípade je oprávnený záujem poskytovateľa služby (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
3. Poskytnutie údajov zo strany zákazníka je dobrovoľné, ale zároveň nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy a poskytnutie digitálneho obsahu, na ktorý sa táto zmluva vzťahuje. Neposkytnutie údajov znamená, že zmluva nebude uzatvorená a poskytovateľ služby nebude môcť poskytnúť digitálny obsah, na ktorý sa táto zmluva vzťahuje.
4. Údaje zákazníka budú spracúvané do:
   • Zmluva prestáva byť platná;
   • zánik možnosti Zákazníka alebo Poskytovateľa služby uplatňovať nároky súvisiace so Zmluvou;
   • námietka Zákazníka proti spracúvaniu jeho osobných údajov je akceptovaná – ak bolo spracúvanie založené na oprávnenom záujme Poskytovateľa služby
   - v závislosti od toho, čo je v danom prípade relevantné.
5. Zákazník má právo požadovať:
   • prístup k svojim osobným údajom,
   • opravu svojich osobných údajov,
   • vymazanie svojich osobných údajov,
   • obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov,
   • prenos svojich osobných údajov k inému prevádzkovateľovi,
   a právo na:
   • kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie Zákazníka – proti spracúvaniu jeho osobných údajov na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR (t. j. na základe oprávnených záujmov sledovaných Poskytovateľom služby).
6. Na uplatnenie svojich práv by mal Zákazník kontaktovať Poskytovateľa služby.
7. Ak sa Zákazník domnieva, že jeho údaje sú spracúvané nezákonne, môže podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov. V Poľsku je týmto orgánom predseda Úradu na ochranu osobných údajov.

Článok 8 Zmena Obchodných podmienok alebo Newslettera

1. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo meniť tieto Obchodné podmienky len z dôležitých dôvodov. Dôležitým dôvodom sa rozumie potreba zmeny Obchodných podmienok z dôvodu:
   1. zmena funkčnosti Newslettera, ktorá si vyžaduje úpravu Obchodných podmienok, alebo
   2. zmena právnych predpisov ovplyvňujúcich plnenie Zmluvy zo strany Poskytovateľa služby alebo prispôsobenie služieb odporúčaniam, usmerneniam, príkazom alebo zákazom, rozhodnutiam, ustanoveniam, výkladom alebo rozhodnutiam oprávnených verejných orgánov alebo
   3. zmena kontaktných alebo identifikačných údajov Poskytovateľa služby.
2. Informácie o plánovaných zmenách Obchodných podmienok budú zaslané na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri uzatváraní Zmluvy najmenej 7 dní pred nadobudnutím účinnosti týchto zmien.
3. Ak Zákazník nevznesie námietku proti plánovaným zmenám do času ich nadobudnutia účinnosti, považuje sa to za ich akceptáciu, čo však nebráni budúcemu ukončeniu Zmluvy.
4. Ak Zákazník neakceptuje plánované zmeny, mal by zaslať oznámenie na e-mailovú adresu Poskytovateľa služby uvedenú v článku 2 Obchodných podmienok, čo bude mať za následok ukončenie Zmluvy okamžite po nadobudnutí účinnosti plánovaných zmien.
5. Poskytovateľ služby môže vykonať zmenu Newslettera, ktorá nie je nevyhnutná na jeho súlad so Zmluvou, z dôvodu uvedeného v ods. 1 písm. b) alebo v dôsledku zmeny funkčnosti Newslettera. Realizácia zmeny uvedenej v predchádzajúcej vete nebude pre Spotrebiteľa predstavovať žiadne náklady. Ustanovenia ods. 2-4 sa použijú primerane.
6. Ak zmena uvedená v predchádzajúcom ustanovení významne a negatívne ovplyvní prístup spotrebiteľa k Newsletteru alebo jeho používanie, Poskytovateľ služby zašle na e-mailovú adresu spotrebiteľa s dostatočným predstihom, na trvalom nosiči, informáciu o charaktere a dátume zmeny a o právach spotrebiteľa v súvislosti so zmenou.

Článok 9 Záverečné ustanovenia

1. Zákazník nesmie poskytovať nelegálny obsah.
2. Zmluva je uzatvorená v anglickom jazyku.
3. Zmluva uzatvorená na základe týchto Obchodných podmienok sa riadi poľským právom, s výhradou ods. 4.
4. Voľba poľského práva pre Zmluvy uzatvorené so spotrebiteľmi podľa týchto Obchodných podmienok neznamená vzdanie sa ani obmedzenie práv spotrebiteľov podľa záväzných právnych predpisov platných pre daného spotrebiteľa v prípadoch, keď nedošlo k voľbe práva. To znamená najmä, že ak vnútroštátne predpisy platné pre spotrebiteľa poskytujú širšiu ochranu, než akú poskytujú tieto Obchodné podmienky alebo poľské právo, uplatní sa takáto širšia ochrana.
5. S výhradou ods. 7, v prípade prípadného sporu so Zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, súvisiacim so Zmluvou, je príslušným súdom súd podľa sídla Poskytovateľa služby.
6. Žiadne z ustanovení týchto Obchodných podmienok nevylučuje ani nijakým spôsobom neobmedzuje práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov.
7. Fyzická osoba, ktorá uzatvára alebo podniká kroky na uzatvorenie Zmluvy priamo v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, sa považuje za spotrebiteľa a má rovnaké práva ako spotrebitelia, ak Zmluva nemá pre túto osobu profesionálny charakter. Predchádzajúca veta sa nevzťahuje na ustanovenia uvedené v článku 5 v podčasti „Mimosúdne spôsoby riešenia sťažností a nápravy“ ani na ustanovenie ods. 4.