Villkor för Nyhetsbrevet

för webbutiken NAOKO STUDIO

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Artikel 1 Definitioner

Artikel 2 Kontakt med Tjänsteleverantören

1. Postadress: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, Polen
2. E-postadress: hello@naoko-store.pl
3. Telefon: +48 791 575 758
4. Kostnaden för ett telefonsamtal eller datatrafik som görs av Kunden beror på grundtaxan hos den teleoperatör eller internetleverantör vars tjänster Kunden använder. Tjänsteleverantören påpekar att kostnaden för ett internationellt samtal eller internationell datatrafik kan vara högre än kostnaden för ett nationellt samtal eller överföring – beroende på den taxa som tillämpas av den teleoperatör eller internetleverantör vars tjänster Kunden använder.

Artikel 3 Tekniska krav

1. För att kunna använda det digitala innehåll som omfattas av Villkoren krävs det att du har:
   • ett aktivt e-postkonto;
   • en enhet med tillgång till Internet;
   • en webbläsare som stöder JavaScript och cookies.

Artikel 4 Avtal

1. Kunden kan frivilligt prenumerera på Nyhetsbrevet.
2. För att ta emot Nyhetsbrevet är det nödvändigt att ingå Avtalet.
3. E-postmeddelanden inom ramen för Avtalet kommer att skickas till den e-postadress som Kunden angav vid avtalets ingående.
4. För att ingå ett Avtal ska Kunderna i första steget, på en angiven plats i Butiken, ange den e-postadress till vilken de önskar få meddelanden som skickas inom ramen för Avtalet. Vid anmälan till Nyhetsbrevet ingås Avtalet på obestämd tid och Tjänsteleverantören påbörjar fullgörandet av Avtalet – med förbehåll för nästa bestämmelse.
5. För att kunna fullgöra Avtalet korrekt är Kunden skyldig att ange sin korrekta e-postadress.
6. Nyhetsbrevet levereras utan dröjsmål, efter att Tjänsteleverantören har skapat meddelanden avsedda för Kunderna.
7. Meddelanden som skickas som en del av Nyhetsbrevet kommer att innehålla information om möjligheten att avsluta prenumerationen samt en länk för avregistrering.
8. Kunden kan när som helst avsluta prenumerationen på Nyhetsbrevet, utan att ange någon anledning eller ådra sig någon kostnad, genom att använda det alternativ som avses i föregående bestämmelse eller genom att skicka ett meddelande till Tjänsteleverantörens e-postadress som anges i artikel 2 i Villkoren.
9. Kundens användning av länken för att avsluta prenumerationen på Nyhetsbrevet eller att skicka ett meddelande med begäran om avregistrering från Nyhetsbrevet medför att Avtalet upphör utan dröjsmål.

Artikel 5 Reklamationer

I ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1. Tjänsteleverantören ber att reklamationer gällande det digitala innehåll som omfattas av Villkoren skickas till den post- eller e-postadress som anges i artikel 2 i Villkoren.
2. Tjänsteleverantören ska behandla reklamationen inom 14 dagar från mottagandet av reklamationen – med förbehåll för bestämmelserna i artikel 9 punkt 3 och 4 i Villkoren.

II KONSUMENTER

1. Tjänsteleverantören ansvarar gentemot Konsumenten för att fullgörelsen överensstämmer med Avtalet enligt vad som föreskrivs i allmänt tillämplig lagstiftning, särskilt bestämmelserna i Konsumentköplagen – med förbehåll för bestämmelserna i artikel 9 punkt 3 och 4 i Villkoren.
2. Vid felaktig fullgörelse av Avtalet från Tjänsteleverantörens sida får Konsumenten utöva de rättigheter som anges i kapitel 5b i Konsumentköplagen.
3. Om Tjänsteleverantören inte har tillhandahållit det digitala innehåll som omfattas av Avtalet, kan Konsumenten begära att Tjänsteleverantören tillhandahåller det. Om Tjänsteleverantören, trots begäran, inte tillhandahåller det digitala innehåll som omfattas av Avtalet utan dröjsmål eller inom en ytterligare tidsfrist som uttryckligen överenskommits mellan Konsumenten och Tjänsteleverantören, får Konsumenten frånträda avtalet.
4. Konsumenten kan häva Avtalet utan att begära att det digitala innehållet som omfattas av Avtalet levereras om:
   • det framgår av Tjänsteleverantörens meddelande eller av omständigheterna att de inte kommer att leverera det digitala innehållet; eller
   • Konsumenten och Tjänsteleverantören har kommit överens om, eller det framgår av omständigheterna vid avtalets ingående, att ett visst datum för leverans av det digitala innehållet var viktigt för Konsumenten och Tjänsteleverantören har inte levererat det digitala innehållet inom detta datum.
5. Tjänsteleverantören ansvarar för all bristande överensstämmelse hos Nyhetsbrevet med Avtalet som – på grund av att Nyhetsbrevet levereras fortlöpande – uppstod eller blev uppenbar vid den tidpunkt det skulle levereras enligt Avtalet, med förbehåll för bestämmelserna i artikel 9 punkt 3 och 4 i Villkoren.
6. Om det digitala innehållet som omfattas av Villkoren inte är i överensstämmelse med Avtalet, kan Konsumenten begära att det bringas i överensstämmelse med Avtalet.
7. Vid bristande överensstämmelse mellan det digitala innehållet som omfattas av Villkoren och Avtalet ska Konsumenten samarbeta med Tjänsteleverantören, i rimlig utsträckning och med tekniska medel som är minst ingripande för Konsumenten, för att fastställa om bristen på överensstämmelse vid relevant tidpunkt beror på egenskaperna hos Konsumentens digitala miljö.
8. Om det digitala innehållet som omfattas av Villkoren inte är i överensstämmelse med Avtalet, kan Konsumenten dessutom meddela att denne vill häva Avtalet när:
   1. att bringa det digitala innehållet i överensstämmelse med Avtalet är omöjligt eller kräver orimliga kostnader enligt artikel 43m punkt 2 och 3 i konsumenträttslagen;
   2. Tjänsteleverantören har inte bringat det digitala innehållet som omfattas av Villkoren i överensstämmelse med Avtalet inom skälig tid från det att Tjänsteleverantören informerades av Konsumenten om bristen på överensstämmelse med Avtalet, och utan oskälig olägenhet för Konsumenten, med hänsyn till det digitala innehållets art och det syfte för vilket det används;
   3. bristen på överensstämmelse mellan det digitala innehållet som omfattas av Villkoren och Avtalet kvarstår trots att Tjänsteleverantören har försökt att bringa det digitala innehållet i överensstämmelse med Avtalet;
   4. bristen på överensstämmelse mellan det digitala innehållet som omfattas av Villkoren och Avtalet är så betydande att det motiverar att Avtalet hävs utan att först använda den åtgärd som anges i artikel 43m i konsumenträttslagen (dvs. begära att det digitala innehållet ska bringas i överensstämmelse med Avtalet);
   5. det framgår av tjänsteleverantörens meddelande eller omständigheterna att tjänsteleverantören inte kommer att göra det digitala innehåll som omfattas av villkoren förenligt med avtalet inom rimlig tid eller utan oskälig olägenhet för konsumenten.

Alternativa metoder för klagomål och tvistlösning

1. Tjänsteleverantören informerar konsumenten om möjligheten att använda alternativa förfaranden för att hantera klagomål och driva krav. Reglerna för tillgång till dessa förfaranden finns på de behöriga enheternas kontor eller webbplatser.
   
   Konsumenten kan bland annat använda sig av det relevanta Europeiska Konsumentcentrumet från nätverket European Consumer Centres Network. Centren ger information om konsumenträttigheter och hjälper till att lösa tvister vid gränsöverskridande köp. Hjälpen från Europeiska Konsumentcentrum är i princip kostnadsfri. För en lista över landspecifika konsumentcentrum, se: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   Dessutom finns följande former av stöd tillgängliga i Republiken Polen:
   • medling som genomförs av det lokalt behöriga Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Voivodskapsinspektoratet för handelsinspektion), dit en ansökan om medling ska lämnas in. I princip är förfarandet kostnadsfritt. En lista över inspektorat finns här: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • hjälp från den behöriga permanenta konsumentnämnden vid Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Voivodskapsinspektoratet för handelsinspektion), dit en ansökan ska lämnas in för att få ärendet prövat av nämnden. I princip är förfarandet kostnadsfritt. En lista över inspektorat finns på: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. Föregående bestämmelse är endast för informationsändamål och innebär ingen skyldighet för tjänsteleverantören att använda alternativ tvistlösning.
3. Användningen av alternativ tvistlösning är frivillig för både tjänsteleverantören och konsumenten.
4. Konsumenten kan dessutom kostnadsfritt använda sig av den kommunala eller distriktsvisa konsumentombudsmannen i Republiken Polen.

Artikel 6 Rätt att frånträda avtalet

1. Konsumenten har rätt att frånträda avtalet som ingåtts med tjänsteleverantören inom 14 dagar utan att ange något skäl.
2. Tidsfristen för att frånträda avtalet löper ut 14 dagar efter att avtalet ingåtts.
3. För att utöva ångerrätten måste Konsumenten informera Tjänsteleverantören om sitt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt uttalande (till exempel ett brev skickat per post eller e-post). För detta ändamål kan Konsumenten använda Tjänsteleverantörens kontaktuppgifter som anges i § 2 i villkoren eller använda ångerfunktionen som avses i punkt 4.
4. Konsumenten kan utöva ångerrätten online genom att använda ångerfunktionen som finns tillgänglig på https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints. Om denna funktion används ska Tjänsteleverantören utan onödigt dröjsmål skicka ett mottagningsbevis till Konsumenten på ett varaktigt medium (till exempel via e-post), inklusive dess innehåll samt datum och tid för inlämning.
5. Konsumenten kan använda den standardiserade ångerblanketten som bifogas i slutet av dessa villkor, men det är inte obligatoriskt.
6. För att uppfylla tidsfristen för ångerrätt räcker det att Konsumenten skickar information om utövandet av sin rätt att frånträda avtalet innan tidsfristen löper ut.

Artikel 7 Personuppgifter

1. Tjänsteleverantören är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Kunden lämnar i samband med avtalet. Detaljerad information om Tjänsteleverantörens behandling av personuppgifter – inklusive övriga ändamål och grunder för behandling samt mottagare av uppgifterna – finns på https://naoko-store.com/pages/privacy-policy – i enlighet med transparensprincipen i Europaparlamentets och rådets allmänna dataskyddsförordning (EU) – "GDPR".
2. Syftet med behandlingen av Kundens uppgifter är:
   • fullgörande av avtalet; grunden för behandlingen av personuppgifter i detta fall är avtalet eller åtgärder som vidtas på Kundens begäran för att ingå det (art. 6.1(b) i GDPR);
   • analys av effektiviteten av de meddelanden som skickas enligt avtalet, i syfte att fastställa allmänna principer för effektiv kommunikation i vår verksamhet; grunden för behandlingen av personuppgifter i detta fall är Tjänsteleverantörens berättigade intresse (art. 6.1(f) i GDPR);
   • fastställande, utredning eller försvar av eventuella anspråk relaterade till avtalet; grunden för behandlingen av personuppgifter i detta fall är Tjänsteleverantörens berättigade intresse (art. 6.1(f) i GDPR).
3. Att lämna uppgifter är frivilligt för Kunden, men samtidigt nödvändigt för att ingå avtalet och tillhandahålla det digitala innehåll som omfattas av detta avtal. Om uppgifterna inte lämnas kommer avtalet inte att ingås och Tjänsteleverantören kan inte tillhandahålla det digitala innehåll som omfattas av detta avtal.
4. Kundens uppgifter kommer att behandlas tills:
   • avtalet upphör att gälla;
   • möjligheten för Kunden eller Tjänsteleverantören att göra anspråk relaterade till Avtalet upphör;
   • Kundens invändning mot behandlingen av deras personuppgifter accepteras – om behandlingen grundades på Tjänsteleverantörens berättigade intresse
   - beroende på vad som är tillämpligt i varje enskilt fall.
5. Kunden har rätt att begära:
   • få tillgång till sina personuppgifter,
   • rätta sina personuppgifter,
   • radera sina personuppgifter,
   • begränsa behandlingen av sina personuppgifter,
   • överföra sina personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig,
   samt rätten att:
   • när som helst invända mot behandlingen av uppgifter på grund av omständigheter som rör Kundens särskilda situation – mot behandlingen av deras personuppgifter baserat på artikel 6 punkt 1(f) i GDPR (dvs. på Tjänsteleverantörens berättigade intresse).
6. För att utöva sina rättigheter ska Kunden kontakta Tjänsteleverantören.
7. Om Kunden anser att deras uppgifter behandlas olagligt kan Kunden lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet. I Polen är denna myndighet Ordföranden för Dataskyddsmyndigheten.

Artikel 8 Ändring av Villkoren eller Nyhetsbrevet

1. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor endast av viktiga skäl. En viktig anledning anses vara behovet av att ändra Villkoren på grund av:
   1. ändring i Nyhetsbrevets funktionalitet som kräver ändring av Villkoren, eller
   2. en ändring i lagbestämmelser som påverkar Tjänsteleverantörens fullgörande av Avtalet, eller anpassning av tjänster till rekommendationer, riktlinjer, förelägganden eller förbud, domar, bestämmelser, tolkningar eller beslut från behöriga myndigheter eller
   3. ändring av Tjänsteleverantörens kontakt- eller identifikationsuppgifter.
2. Information om planerade ändringar av Villkoren ska skickas till Kundens e-postadress som angavs vid avtalets ingående minst 7 dagar innan ändringarna träder i kraft.
3. Om Kunden inte invänder mot de planerade ändringarna innan de träder i kraft anses Kunden ha accepterat dem, vilket inte utgör något hinder för att säga upp Avtalet i framtiden.
4. Om Kunden inte accepterar de planerade ändringarna ska Kunden skicka en anmälan till Tjänsteleverantörens e-postadress som anges i Artikel 2 i Villkoren, vilket medför att Avtalet upphör så snart de planerade ändringarna träder i kraft.
5. Tjänsteleverantören får göra en ändring av Nyhetsbrevet som inte är nödvändig för att uppfylla Avtalet, av den anledning som anges i punkt 1 (b) eller på grund av ändring i Nyhetsbrevets funktionalitet. Genomförandet av ändringen enligt föregående mening medför inga kostnader för Konsumenten. Bestämmelserna i punkterna 2–4 gäller i tillämpliga delar.
6. Om ändringen som avses i föregående bestämmelse väsentligt och negativt påverkar konsumentens tillgång till eller användning av nyhetsbrevet, ska tjänsteleverantören i god tid skicka information till konsumentens e-postadress, på ett varaktigt medium, om ändringens karaktär och datum samt konsumentens rättigheter i samband med ändringen.

Artikel 9 Slutbestämmelser

1. Kunden får inte tillhandahålla olagligt innehåll.
2. Avtalet ingås på engelska.
3. Avtalet som ingås på grundval av dessa Allmänna Villkor regleras av polsk lag, med förbehåll för punkt 4.
4. Valet av polsk lag för avtal som ingås med konsumenter enligt dessa Allmänna Villkor innebär inte att konsumentens rättigheter enligt tvingande regler i den lag som gäller för konsumenten i situationer där lagval saknas, frångås eller begränsas. Detta innebär särskilt att om nationella bestämmelser som gäller för konsumenten ger ett bredare skydd än vad som föreskrivs i dessa Allmänna Villkor eller polsk lag, ska sådant bredare skydd gälla.
5. Med förbehåll för punkt 7, vid eventuell tvist med en kund som inte är konsument och som har samband med avtalet, ska behörig domstol vara den där tjänsteleverantörens säte är beläget.
6. Ingen av bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor utesluter eller begränsar på något sätt konsumentens rättigheter enligt lag.
7. En fysisk person som ingår eller vidtar åtgärder för att ingå avtalet som har direkt koppling till deras näringsverksamhet, ska behandlas som konsument och ha samma rättigheter som konsumenter, om avtalet inte har yrkesmässig karaktär för den personen. Föregående mening gäller inte bestämmelserna i artikel 5 i avsnittet "Alternativa tvistlösningsmetoder" samt bestämmelsen i punkt 4.