Obchodní podmínky Newsletteru

internetového obchodu NAOKO STUDIO

OBSAH

Článek 1 Definice

Článek 2 Kontakt s Poskytovatelem služby

1. Poštovní adresa: ul. Romanowska 55B/32B, 91-174 Łódź, Polsko
2. E-mailová adresa: hello@naoko-store.pl
3. Telefon: +48 791 575 758
4. Náklady na telefonní hovor nebo přenos dat uskutečněný Zákazníkem vyplývají ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby Zákazník využívá. Poskytovatel služby upozorňuje, že náklady na mezinárodní hovor nebo mezinárodní přenos dat mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní hovor nebo přenos – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služby Zákazník využívá.

Článek 3 Technické požadavky

1. Aby bylo možné používat digitální obsah upravený v těchto Obchodních podmínkách, je nutné mít:
   • aktivní e-mailový účet;
   • zařízení s přístupem k internetu;
   • webový prohlížeč podporující JavaScript a cookies.

Článek 4 Smlouva

1. Zákazník se může k odběru Newsletteru přihlásit dobrovolně.
2. Pro odběr Newsletteru je nutné uzavřít Smlouvu.
3. E-maily v rámci Smlouvy budou zasílány na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při uzavření Smlouvy.
4. Pro uzavření Smlouvy Zákazníci nejprve uvedou na určeném místě v Obchodě svou e-mailovou adresu, na kterou si přejí přijímat zprávy zasílané v rámci Smlouvy. Přihlášením k odběru Newsletteru je uzavřena Smlouva na dobu neurčitou a Poskytovatel služby zahájí plnění Smlouvy – s výhradou následujícího ustanovení.
5. Pro řádné plnění Smlouvy je Zákazník povinen uvést svou správnou e-mailovou adresu.
6. Newsletter je doručován bez prodlení poté, co Poskytovatel služby vytvoří zprávy určené pro Zákazníky.
7. Zprávy zasílané v rámci Newsletteru budou obsahovat informace o možnosti odhlášení a také odkaz na odhlášení.
8. Zákazník se může z Newsletteru odhlásit kdykoli, bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, a to použitím možnosti uvedené v předchozím ustanovení nebo zasláním zprávy na e-mailovou adresu Poskytovatele služby uvedenou v čl. 2 těchto Podmínek.
9. Použití odkazu na odhlášení z Newsletteru nebo zaslání zprávy s žádostí o odhlášení z Newsletteru povede k okamžitému ukončení Smlouvy.

Článek 5 Reklamace

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Poskytovatel služby žádá, aby reklamace týkající se digitálního obsahu upraveného těmito Podmínkami byly zasílány na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v čl. 2 těchto Podmínek.
2. Poskytovatel služby vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení – s výhradou ustanovení čl. 9 odst. 3 a 4 těchto Podmínek.

II SPOTŘEBITELÉ

1. Poskytovatel služby odpovídá Spotřebiteli za shodu plnění se Smlouvou podle obecně závazných právních předpisů, zejména podle ustanovení Zákona o ochraně spotřebitele – s výhradou ustanovení čl. 9 odst. 3 a 4 těchto Podmínek.
2. V případě vadného plnění Smlouvy ze strany Poskytovatele služby může Spotřebitel uplatnit práva uvedená v kapitole 5b Zákona o ochraně spotřebitele.
3. Pokud Poskytovatel služby nedodal digitální obsah, na který se Smlouva vztahuje, může Spotřebitel požádat Poskytovatele služby o jeho dodání. Pokud Poskytovatel služby digitální obsah, na který se Smlouva vztahuje, navzdory žádosti bezodkladně nebo v dodatečné lhůtě výslovně dohodnuté mezi Spotřebitelem a Poskytovatelem služby nedodá, může Spotřebitel od smlouvy odstoupit.
4. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy, aniž by požadoval dodání digitálního obsahu upraveného ve Smlouvě, pokud:
   • je z oznámení Poskytovatele služby nebo z okolností zřejmé, že digitální obsah nebude dodán; nebo
   • Spotřebitel a Poskytovatel služby se dohodli, nebo je z okolností uzavření Smlouvy zřejmé, že konkrétní datum dodání digitálního obsahu bylo pro Spotřebitele důležité, a Poskytovatel služby digitální obsah v tomto termínu nedodal.
5. Za jakýkoli nesoulad Newsletteru se Smlouvou, který – vzhledem k tomu, že je Newsletter poskytován průběžně – nastal nebo se projevil v době, kdy měl být podle Smlouvy doručen, nese odpovědnost Poskytovatel služby, s výhradou ustanovení článku 9 odst. 3 a 4 Podmínek.
6. Pokud digitální obsah upravený v Podmínkách není ve shodě se Smlouvou, může Spotřebitel požadovat, aby byl uveden do souladu se Smlouvou.
7. V případě nesouladu digitálního obsahu upraveného v Podmínkách se Smlouvou je Spotřebitel povinen spolupracovat s Poskytovatelem služby v přiměřeném rozsahu a s využitím technických prostředků, které jsou pro Spotřebitele co nejméně zatěžující, za účelem zjištění, zda nedostatek shody digitálního obsahu v daném čase vyplývá z vlastností digitálního prostředí Spotřebitele.
8. Pokud digitální obsah upravený v Podmínkách není ve shodě se Smlouvou, může Spotřebitel rovněž oznámit odstoupení od Smlouvy, pokud:
   1. uvedení digitálního obsahu do souladu se Smlouvou je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady podle článku 43m odst. 2 a 3 Zákona o ochraně spotřebitele;
   2. Poskytovatel služby neuvedl digitální obsah upravený v Podmínkách do souladu se Smlouvou v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl Spotřebitelem informován o nesouladu se Smlouvou, a bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele, s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, ke kterému je používán;
   3. nedostatek shody digitálního obsahu upraveného v Podmínkách se Smlouvou přetrvává, přestože se Poskytovatel služby pokusil uvést digitální obsah do souladu se Smlouvou;
   4. nedostatek shody digitálního obsahu upraveného v Podmínkách se Smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje odstoupení od Smlouvy bez předchozího využití nápravy uvedené v článku 43m Zákona o ochraně spotřebitele (tj. požadavku na uvedení digitálního obsahu do souladu se Smlouvou);
   5. ze sdělení Poskytovatele služby nebo z okolností vyplývá, že Poskytovatel služby neuvede digitální obsah upravený v Podmínkách do souladu se Smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele.

Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a nápravy

1. Poskytovatel služby informuje Spotřebitele o možnosti využít mimosoudní postupy pro vyřizování stížností a uplatňování nároků. Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na webových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů.
   
   Spotřebitel může mimo jiné využít pomoc příslušného Evropského spotřebitelského centra ze sítě Evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají řešit spory v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zpravidla bezplatná. Seznam národních spotřebitelských center naleznete zde: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   
   Kromě toho jsou v Polské republice k dispozici následující formy podpory:
   • mediace vedená místně příslušným Wojewódzkým inspektorátem inspekce obchodní (Voivodský inspektorát obchodní inspekce), kterému je třeba podat žádost o mediaci. Zpravidla je řízení bezplatné. Seznam inspektorátů naleznete zde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • pomoc příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Wojewódzkém inspektorátu inspekce obchodní (Voivodský inspektorát obchodní inspekce), kterému je třeba podat žádost o projednání případu před rozhodčím soudem. Zpravidla je řízení bezplatné. Seznam inspektorátů je k dispozici na: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. Předchozí ustanovení slouží pouze k informaci a nepředstavuje povinnost Poskytovatele služby využít mimosoudní řešení sporů.
3. Využití mimosoudního řešení sporů je dobrovolné jak pro Poskytovatele služby, tak pro Spotřebitele.
4. Spotřebitel může navíc využít bezplatnou pomoc obecního nebo okresního ombudsmana pro ochranu spotřebitele v Polské republice.

Článek 6 Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené s Poskytovatelem služby do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy uplyne 14 dní po uzavření Smlouvy.
3. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel informovat poskytovatele služby o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). K tomuto účelu může spotřebitel využít kontaktní údaje poskytovatele služby uvedené v § 2 obchodních podmínek nebo použít funkci odstoupení uvedenou v odstavci 4.
4. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení online pomocí funkce odstoupení dostupné na https://naoko-store.com/pages/returns-and-complaints. Pokud je tato funkce využita, poskytovatel služby bez zbytečného odkladu zašle spotřebiteli potvrzení o přijetí odstoupení na trvalém nosiči (například e-mailem), včetně jeho obsahu a data a času podání.
5. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení přiložený na konci obchodních podmínek, není to však povinné.
6. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, když spotřebitel odešle informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty.

Článek 7 Osobní údaje

1. Poskytovatel služby je správcem osobních údajů poskytnutých zákazníkem v souvislosti se smlouvou. Podrobné informace o zpracování osobních údajů poskytovatelem služby – včetně dalších účelů a právních základů zpracování, stejně jako příjemců údajů, naleznete na https://naoko-store.com/pages/privacy-policy – v souladu se zásadou transparentnosti obsaženou v Obecném nařízení o ochraně osobních údajů Evropského parlamentu a Rady (EU) – "GDPR".
2. Účelem zpracování údajů zákazníka je:
   • plnění smlouvy; základem zpracování osobních údajů je v tomto případě smlouva nebo úkony provedené na žádost zákazníka za účelem jejího uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
   • analýzy účinnosti zpráv zasílaných v rámci smlouvy za účelem stanovení obecných zásad efektivní komunikace v naší podnikatelské činnosti; základem zpracování osobních údajů je v tomto případě oprávněný zájem poskytovatele služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
   • uplatnění, zjišťování nebo obhajoby případných nároků souvisejících se smlouvou; základem zpracování osobních údajů je v tomto případě oprávněný zájem poskytovatele služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
3. Poskytnutí údajů zákazníkem je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy a poskytnutí digitálního obsahu, na který se tato smlouva vztahuje. Neposkytnutí údajů znamená, že smlouva nebude uzavřena a poskytovatel služby nebude moci poskytnout digitální obsah, na který se tato smlouva vztahuje.
4. Údaje zákazníka budou zpracovávány do doby:
   • Smlouva pozbývá platnosti;
   • zaniká možnost Zákazníka nebo Poskytovatele služby uplatňovat nároky související se Smlouvou;
   • námitka Zákazníka proti zpracování jeho osobních údajů je přijata – pokud bylo zpracování založeno na oprávněném zájmu Poskytovatele služby
   - v závislosti na tom, co je v daném případě použitelné.
5. Zákazník má právo požadovat:
   • přístup ke svým osobním údajům,
   • opravu svých osobních údajů,
   • vymazání svých osobních údajů,
   • omezení zpracování svých osobních údajů,
   • přenos svých osobních údajů k jinému správci,
   a právo na:
   • kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů týkajících se konkrétní situace Zákazníka – proti zpracování jeho osobních údajů na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (tj. na základě oprávněných zájmů sledovaných Poskytovatelem služby).
6. Pro uplatnění svých práv by měl Zákazník kontaktovat Poskytovatele služby.
7. Pokud se Zákazník domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány nezákonně, může podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů. V Polsku je tímto orgánem předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Článek 8 Změna Obchodních podmínek nebo Newsletteru

1. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky pouze z důležitých důvodů. Důležitým důvodem se rozumí potřeba změny Obchodních podmínek z důvodu:
   1. změna funkčnosti Newsletteru, vyžadující úpravu Obchodních podmínek, nebo
   2. změna právních předpisů ovlivňujících plnění Smlouvy Poskytovatelem služby nebo přizpůsobení služeb doporučením, pokynům, příkazům či zákazům, rozhodnutím, ustanovením, výkladům nebo rozhodnutím oprávněných orgánů veřejné moci nebo
   3. změna kontaktních nebo identifikačních údajů Poskytovatele služby.
2. Informace o plánovaných změnách Obchodních podmínek budou zaslány na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při uzavření Smlouvy nejméně 7 dní před nabytím účinnosti těchto změn.
3. Pokud Zákazník nevznese námitku proti plánovaným změnám do doby jejich účinnosti, má se za to, že je přijal, což však nebrání budoucímu ukončení Smlouvy.
4. Pokud Zákazník neakceptuje plánované změny, měl by zaslat oznámení na e-mailovou adresu Poskytovatele služby uvedenou v článku 2 Obchodních podmínek, což povede k ukončení Smlouvy okamžikem, kdy plánované změny vstoupí v platnost.
5. Poskytovatel služby může provést změnu Newsletteru, která není nezbytná pro jeho soulad se Smlouvou, z důvodu uvedeného v odst. 1 písm. b) nebo v důsledku změny funkčnosti Newsletteru. Provedení změny uvedené v předchozí větě nezpůsobí Spotřebiteli žádné náklady. Ustanovení odst. 2–4 se použijí obdobně.
6. Pokud změna uvedená v předchozím ustanovení významně a negativně ovlivní přístup spotřebitele k newsletteru nebo jeho používání, poskytovatel služby zašle spotřebiteli na jeho e-mailovou adresu s dostatečným předstihem, na trvalém nosiči, informace o povaze a datu změny a o právech spotřebitele v souvislosti se změnou.

Článek 9 Závěrečná ustanovení

1. Zákazník nesmí poskytovat nelegální obsah.
2. Smlouva je uzavřena v anglickém jazyce.
3. Smlouva uzavřená na základě těchto Obchodních podmínek se řídí polským právem, s výhradou odst. 4.
4. Volba polského práva pro smlouvy uzavřené se spotřebiteli podle těchto Obchodních podmínek nezbavuje ani neomezuje práva spotřebitelů vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů platných pro daného spotřebitele v případech, kdy nedošlo k volbě práva. To znamená zejména, že pokud vnitrostátní předpisy platné pro spotřebitele poskytují ochranu širší, než jaká je stanovena v těchto Obchodních podmínkách nebo v polském právu, použije se tato širší ochrana.
5. S výhradou odst. 7, v případě případného sporu se zákazníkem, který není spotřebitelem, souvisejícího se smlouvou, je příslušným soudem soud příslušný podle sídla poskytovatele služby.
6. Žádné z ustanovení těchto Obchodních podmínek nevylučuje ani nijak neomezuje práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.
7. Fyzická osoba, která uzavírá nebo činí kroky k uzavření smlouvy přímo v souvislosti se svou podnikatelskou činností, bude považována za spotřebitele a bude mít stejná práva jako spotřebitelé, pokud smlouva nemá pro tuto osobu profesionální povahu. Předchozí věta se nevztahuje na ustanovení uvedená v článku 5 v části „Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a nápravy“ ani na ustanovení odst. 4.